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L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce

L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce II. L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce L’e-CRM, c’est la gestion de la relation clients prenant en charge à la fois les canaux traditionnels (face-à-face, téléphone, par exemple) et les canaux électroniques (Web, e mail, entre autres) afin de donner […]

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E-commerce Maroc: présentation et analyse des résultats

E-commerce au Maroc: présentation et analyse des résultats Chapitre 5 Présentation et analyse des résultats obtenus Introduction partielle L’analyse des résultats est un processus qui consiste à examiner, décrire et interpréter des données issues d’une enquête afin de déduire des réponses et explications à des questions déterminées, cette analyse des

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Le comportement du consommateur et le e-commerce au Maroc

Le comportement du consommateur et le e-commerce au Maroc Section 3 Le comportement du consommateur vis à vis du e-commerce dans le contexte Marocain Le e-commerce au Maroc Avec l’émergence et l’épanouissement du commerce électronique par tout dans le monde, et le changement du l’environnement qui adopte une cadence très

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Pratiques en e-commerce: personnalisation et monnaie

Les nouvelles pratiques en e-commerce Section 3 Les nouvelles pratiques en e-commerce Le commerce électronique continue de prendre de l’ampleur à tel point qu’il peut s’avérer très difficile de comprendre les nouvelles tendances qui apparaissent chaque jour, visant à optimiser les processus de vente afin de rendre toutes les opérations

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La satisfaction en e-commerce et ses paramètres

La satisfaction en e-commerce et ses paramètres Section 2 La satisfaction en e-commerce et ses paramètres Il est essentiel de bien comprendre l’importance de la satisfaction client car elle représente un enjeu majeur dans la pérennité et le développement de toute activité. Pour un site e-commerce, la satisfaction de ses

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Le processus d’achat du e-consommateur en e-commerce

Le processus d’achat du e-consommateur en e-commerce Chapitre 3 Le e-commerce face aux exigences du Comportement de l’e-consommateur Introduction partielle L’analyse du comportement du consommateur est jugé tellement importante pour les marques, surtout dans le contexte actuel caractérisé par une concurrence acharnée et un consommateur de plus en plus exigeant

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Qu’est-ce que le e-commerce ? définition, types et 3 enjeux

Le e-commerce : définition, types et enjeux Section 3 Le commerce électronique : définition et enjeux du e-commerce 1. Le e-commerce, fruit des nouvelles technologies * Qu’est-ce que le e-commerce ? Le e-commerce ou commerce électronique, correspond à un ensemble de transactions commerciales réalisées à distance à travers les interfaces

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Le régime spécial et ses critiques de la taxation du e-commerce

Le régime spécial et ses critiques de la taxation du e-commerce B – Le régime spécial Pour les seuls services fournis par voie électronique rendus par des assujettis non établis dans la Communauté européenne à des personnes non assujetties résidant dans la Communauté européenne, le régime spécial transposé à l’article

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Les directives sur les contrats à distance et sur le e-commerce

Les directives sur les contrats à distance et sur le e-commerce §2. Les recoupements entre la directive de 2002 et celle de 2000 694. Plan. Les deux textes sont fondés par des logiques différentes La directive sur le commerce électronique s’articule autour d’une notion centrale, celle de service de la

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L’articulation des directives e-commerce et services financiers à distance

L’articulation des directives e-commerce et services financiers à distance Chapitre 2 : L’articulation des directives « commerce électronique » et « services financiers à distance » 677. Hypothèse de départ La réussite d’un marché intégré des services financiers passe par la confiance de ses acteurs. Si, d’un côté, il parait

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