La révolution CRM : Conséquences sur l’organisation de l’entreprise

  1. Les objectifs du CRM : connaissance client et fonctionnement
  2. La Gestion de la Relation Client : NTCI, CRM et e-business
  3. Internet, le délaissé du CRM et des centres d’appels
  4. L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce
  5. Vers la télévision interactive
  6. Panorama des outils existant sur le marche
  7. Risques et limites d’un projet CRM
  8. IntelliLog de LogMetrix : présentation d’une application e-CRM
Scroll to Top