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IntelliLog de LogMetrix : présentation d’une application e-CRM

IntelliLog de LogMetrix : présentation d’une application e-CRM Cinquième Partie : Présentation de 2 solutions CRM : I. Goldmine de Front range (cf. annexes) II. IntelliLog de LogMetrix : présentation d’une application e-CRM 1. CRM et e-CRM Pour la mise en place d’un projet CRM, Internet présente l’avantage d’être une plate-forme entièrement automatisée permettant de […]

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Risques et limites d’un projet CRM

Risques et limites d’un projet CRM Quatrième Partie : Risques et limites d’un projet CRM :Comment y remédier. La mise en place d’un projet CRM est souvent un processus complexe qui nécessite de nombreuses synergies. Il y a des risques particuliers dans la réalisation d’un projet CRM, tant dans sa mise en œuvre que dans

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Panorama des outils existant sur le marche

Panorama des outils existant sur le marche Troisième Partie : Panorama des outils existant sur le marche I.Les principaux acteurs sur le marché CRM Les principaux acteurs + – (ex Clarify) gestion de campagnes mktg call center / CTI sélection des langues outils d’import des données flexible sales force automation beaucoup d’aide externe nécessaire pas

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Internet, le délaissé du CRM et des centres d’appels

Internet, le délaissé du CRM et des centres d’appels Deuxième Partie : Les nouvelles perspectives du CRM À l’heure de l’e-commerce, le site Web de l’entreprise est un outil de communication et de commercialisation à part entière. Un canal à intégrer aux côtés des forces de vente directe, du Minitel ou du centre d’appels dans

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La Gestion de la Relation Client : NTCI, CRM et e-business

La Gestion de la Relation Client : NTCI, CRM et e-business III. La Gestion de la Relation Client 1. De la théorie à la pratique Toutefois, si le concept est relativement simple, le passage de la théorie à la pratique représente une tâche colossale pour la plupart des entreprises. Nombre d’entre elles, notamment dans la grande

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Les objectifs du CRM : connaissance client et fonctionnement

Les objectifs du CRM : connaissance client et fonctionnement II. Les objectifs du CRM On peut dire que le CRM a pour objectif d’offrir une vue globale des clients et des prospects à partie des informations recueillies dans les processus de vente sur le terrain, de vente par téléphone, de télémarketing, de marketing ainsi que par

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La révolution CRM : conséquences sur l’organisation de l’entreprise

La révolution CRM : conséquences sur l’organisation de l’entreprise École supérieure de commerce ESC de Lille DUCORNEY Vincent LAZEWSKI Laurent REGNAULT Guillaume Mémoire de fin d’études 3ème Année (Formation Initiale) La révolution CRM : Conséquences sur l’organisation de l’entreprise Présenté par : DEWULF Olivier Année universitaire :00 / 01 Sommaire Première Partie : Présentation du

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Awaous lateristriga : caractérisation des paramètres de reproduction

Awaous lateristriga : caractérisation des paramètres de reproduction 3.3.Caractérisation de quelques paramètres de reproduction 3.3.1.Taille de première maturité sexuelle et Indice Gonado-somatique La taille de première maturité sexuelle a été de 6 cm chez les femelles et de 6,1 cm chez les mâles. La période de reproduction de A. lateristriga a été déterminée à partir des

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Matériel et méthodes : poisson perciforme du fleuve Mono au Bénin

Matériel et méthodes : poisson perciforme du fleuve Mono au Bénin Partie 2 : Matériel et méthodes Régime alimentaire et reproduction de Awaous lateristriga (Duméril, 1861), poisson perciforme du fleuve Mono au Bénin 2.1.Matériel 2.1.1.Matériel biologique L’étude a porté sur 292 spécimens de A. lateristrigade poids moyen 7,89 ± 1,64 g, de longueur totale moyenne 7,75±

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Bassin du fleuve Mono: situation, climat et synthèse bibliographique

Bassin du fleuve Mono: situation, climat et synthèse bibliographique Partie 1 : Généralités 1.1. Milieu d’étude 1.1.1. Situation géographique Notre étude s’est déroulée dans le bassin du fleuve Mono à Athiémé. La commune d’Athiémé est située à environ 8kmde la ville de Lokossa (par l’axe Lokossa, Athiémé, Cotonou) et à 104 km de la ville

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