II) Les enjeux d’Internet pour les entreprises A) Un nouvel environnement à fort potentiel 1) De nouvelles contraintes L’apparition d’Internet et des technologies de l’information, qui vont avec, ont fait apparaître de nouveaux enjeux pour les entreprises. La globalisation des activités a eu un impact important sur la manière d’opérer […]
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2) Le phénomène des communautés et des sites Web contestataires a) Les communautés Pour parler de communauté, il faut retrouver certains éléments24 : — La présence d’échanges réels Pour créer une dimension communautaire, il doit y voir des échanges entre les membres. Ces échanges peuvent être verbaux, écrits, visuels… 21
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Phases de la démarche de projet : diagnostic, pilotage et évaluation 1.3. Les phases de la démarche de projet La conduite d’un projet d’établissement suppose de partir de la diversité de ses ressources avant de construire la cohérence de la démarche d’ensemble. Pour ALAIN BOUVIER, la conduite d’un projet relève
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C) Internet: un contre-pouvoir est né 1) Connaître la culture du réseau : un avantage certain Beaucoup d’entreprises ont une approche verticale de la gestion de crise sur Internet, c’est-à- dire qu’elles se contentent juste de faire passer des informations. Didier Heiderich20 explique très bien, comment les entreprises, d’une part,
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2) Les sources de crises Nous pouvons distinguer 2 types de sources de crises sur Internet : * Communicationnelle La rapidité et la faculté de démultiplier les informations ainsi que le relatif anonymat fait d’Internet un nouveau lieu d’émergence de crise : informations erronées (volontaires, voire involontaires), canulars, site de
Les sources de crises : Communicationnelle et Technique Read More »
B) L’arrivée d’Internet a changé la donne 1) Historique d’Internet et description des internautes a) Petit historique Internet a été créé à des fins militaires. Mais il est important de préciser qu’il doit beaucoup à la culture scientifique et universitaire. Il est né de la contre-culture et de l’esprit communautaire
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2) Evolution des crises et de la communication de crise a) Un environnement mouvementé L’environnement des entreprises bouge de plus en plus ; toute entreprise, petite ou grande, est susceptible d’être touchée par une crise. Quelque soit le secteur d’activité, c’est un phénomène qui peut atteindre n’importe quel type d’organisation.
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I) Crise et Internet: deux phénomènes en pleine évolution A) l’évolution des crises 1) Définition et origine d’une crise a) Qu’est-ce qu’une crise ? Pour Patrick Lagadec2, une crise est « une situation où de multiples organisations, aux prises avec des problèmes critiques, soumises à de fortes pressions externes, d’âpres
Définition et origine d’une crise : Qu’est-ce qu’une crise ? Read More »
Internet et la communication de crise : accélérateur de crise ? Groupe ESA-Paris Master Communication et Marketing Mémoire de fin d’études Internet et la communication de crise Internet est-il un accélérateur de crise ? Étude confidentielle Christelle CARRER Tutrice de mémoire: Mme Muriel Veyret Promotion 2004 Préambule Contexte de l’étude :
Internet et la communication de crise: accélérateur de crise Read More »
La communication de Greenpeace 3. L’exemple de l’évaluation de Greenpeace Après chaque action de Greenpeace, on demande aux groupes locaux d’envoyer à Paris des photos et des bilans. On valorise cette action sur Internet et dans le magazine pour faire suite à l’événement et donner les résultats. Adélaïde Colin nous