Le Marketing mix : Produit, Prix, Distribution et Commu. Les données recueillies sur le marché (segmentation) Analyse et traitement des données recueillies L'instrument de la collecte des données, la segmentation Le processus d'analyse du marketing opérationnel Les bases de positionnement et les concepts de marque Positionnement du produit, les segments de marché L'évaluation de l'attrait des segments Le marketing concentré et le marketing personnalisé La stratégie du marketing différencié