Category Archives: Administration des entreprises

Les thèmes des mémoires du diplôme, de Master Recherche en Management et travail de fin d’études en administration des Entreprises : La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité, La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning, Marque et consommateurs : Quelles relations ?




L’intangibilité des services : les composantes physique et mentale

L’INTANGIBILITE DES SERVICES – PREMIERE PARTIE : Nous l’avons vu, si la notion de dématérialisation n’est pas un « concept Marketing » courant dans la littérature, nous pouvons toutefois rapprocher cette notion avec celle d’intangibilité, classique en Marketing de services. Avec l’hétérogénéité (appelée également la variabilité), l’inséparabilité et la périssabilité, l’intangibilité est considérée comme une… »


La dématérialisation de la facture : la facture électronique

4. La dématérialisation de la facture : la facture électronique La facture est un document essentiel dans les relations commerciales, et est soumise à différentes réglementations comptables, fiscales et commerciales. Son importance est primordiale dans le cadre de la législation sur la taxe sur la valeur ajoutée, la TVA. Si l’on se place d’un point… »

Les contrats électroniques et la signature électronique

3. Les contrats électroniques et la signature électronique Parmi les outils de la dématérialisation de la relation client, on peut citer les contrats électroniques, la signature électronique et la facture dématérialisée. 3.1. Les contrats électroniques Il n’y a pas de définition explicite des contrats électroniques dans la Loi du 21 juin 2004, appelée « loi… »


La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité

“…personnes publiques sont dans l’obligation d’accepter la réception de réponses aux appels d’offres par voie électronique), la dématérialisation de la facturation, la dématérialisation du contrat (le contrat électronique) ou bien encore la dématérialisation de la signature avec l’apparition de la signature électronique…” Université De Pau Et Des Pays De l’Adour Institut d’Administration des Entreprises Mémoire… »

L’avenir du e-learning : Web 2.0 et Place des serious game

4.3. L’avenir du e-learning : le web 2.0 et la place des « serious game » comme second life 4.3.1. Le e-learning dans le cadre du web 2.0 Le web 2.0 comme le présentent ses précurseurs, est plus qu’un mot à la mode, c’est une force de transformation qui propulse les entreprises de tous les… »

Evaluation qualité : outil d’accompagnement pédagogique en e-learning

2. Implications Aux principales contributions déjà énoncées, peuvent s’ajouter quelques implications managériales qui pourraient aider à améliorer les prestations e-learning ou l’intégrer dans une démarche plus globale. 2.1. Evaluation qualité comme moyen de différentiation Dans un domaine commercial, la qualité de service est considérée comme un moyen de différentiation concurrentiel. Les offres de formations e-learning… »