Administration

Les thèmes des mémoires du diplôme, de Master Recherche en Management et travail de fin d’études en administration des Entreprises : La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité, La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning, Marque et consommateurs : Quelles relations ?

Tourisme et patrimoine : escapade au cœur de l’Afrique

D- Tourisme et patrimoine : escapade au cœur de l’Afrique. Au Cameroun, bat le cœur de l’Afrique. Encore épargné par les grandes migrations touristiques, le Cameroun offre au voyageur en quête de dépaysement, toute la diversité de ses paysages, ses cultures et ses hommes. L’immense forêt équatoriale, les cours d’eau coupés de rapides et des …

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Tourisme durable et écotourisme : axes de développement socio-économique et de sauvegarde patrimonial pour le Cameroun

Le tourisme durable et l’écotourisme : cas du Cameroun

Royaume Du Maroc Ministère Du Tourisme, De L’économie Sociale Et De L’artisanat Département Du Tourisme Institut Supérieur International De Tourisme De Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières Mémoire de fin d’études Tourisme durable et écotourisme : axes de développement socio-économique et de sauvegarde patrimonial pour le Cameroun Réalisé par : MAA OMGBA …

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Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des TIC

Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des technologies de l’information – Section 3. De nombreux modèles distincts permettent de mesurer l’intention d’utilisation des technologies de l’information. Venkatesh et al (2003) ont voulu unifier autant que possible ces différents modèles. Ils remarquent que de nombreux chercheurs empruntent des concepts et des théories dans de nombreux domaines …

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Schéma du modèle TAM 2

La théorie de l’action raisonnée et Technology Acceptance Model

L’acceptation de l’utilisation des technologies de l’information – Deuxième partie : Le but de cette recherche est l’étude de la dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité. Pour étudier les conditions de l’acceptabilité, il convient de se baser sur un des nombreux modèles traitant de l’adoption et de la diffusion des …

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La marque, la communication et la tangibilisation des services

3. La marque : un facteur de tangibilisation des services ? C’est ce que pensent de nombreux auteurs, mais Sempels (2005) dans sa thèse relève qu’aucun d’entre eux n’a démontré empiriquement le rôle de la marque dans le processus de tangibilisation des services. Pourtant c’est ce qu’indiquent notamment Zeitham et al (1985) et Flipo (1988), …

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La tangibilisation physique des services par l’humain

La tangibilisation des services – Section 4. La littérature Marketing s’accorde sur le fait qu’il est nécessaire de tangibiliser les services, ceci afin d’éviter des conséquences néfastes pour le client qui utilise ce service, mais aussi pour l’entreprise qui le propose. Dès le début des années 80, Sempels (2005) nous indique que des auteurs comme …

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