Les thèmes des mémoires du diplôme, de Master Recherche en Management et travail de fin d’études en administration des Entreprises : La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité, La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning, Marque et consommateurs : Quelles relations ?
Première partie : TOURISME DURABLE ET ECOTOURISME II : ECOTOURISME : présentation générale C. Les spécificités de l’écotourisme Il ne faut pas oublier que l’écotourisme est d’abord et avant tout une forme de tourisme et qu’en ce sens, il convient de le situer plus précisément par rapport aux autres formes de tourisme auxquels il est …
Les impacts et les spécificités de l’écotourisme Lire la suite »
II- Écotourisme : présentation générale Au cours des dernières décennies, on assiste à la plus forte progression de tourisme orienté vers la nature. Mais, si elle a des impacts bénéfiques sur les régions visitées, cette croissance augmente indéniablement le risque d’effets nuisibles sur les écosystèmes, qui se trouvent fragilisés par l’intérêt grandissant des touristes pour …
L'écotourisme : Genèse et définitions d'écotourisme Lire la suite »
Première partie : TOURISME DURABLE ET ECOTOURISME I : TOURISME DURABLE : présentation générale B- Historique. Pour mieux saisir les origines du tourisme durable, il convient de déterminer celles du développement durable dont il est issu. 1- Développement durable. Le développement durable correspond à la volonté de se doter d’un nouveau projet de société qui …
Historique et Enjeux et limites du tourisme durable Lire la suite »
L’offre touristique camerounaise et Catégories de tourisme D- Tourisme et patrimoine : escapade au cœur de l’Afrique. Au Cameroun, bat le cœur de l’Afrique. Encore épargné par les grandes migrations touristiques, le Cameroun offre au voyageur en quête de dépaysement, toute la diversité de ses paysages, ses cultures et ses hommes. L’immense forêt équatoriale, les …
Offre touristique camerounaise et Catégories de tourisme Lire la suite »
Royaume Du Maroc Ministère Du Tourisme, De L’économie Sociale Et De L’artisanat Département Du Tourisme Institut Supérieur International De Tourisme De Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières Mémoire de fin d’études Tourisme durable et écotourisme : axes de développement socio-économique et de sauvegarde patrimonial pour le Cameroun Réalisé par : MAA OMGBA …
Le tourisme durable et l’écotourisme : cas du Cameroun Lire la suite »
Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des technologies de l’information – Section 3. De nombreux modèles distincts permettent de mesurer l’intention d’utilisation des technologies de l’information. Venkatesh et al (2003) ont voulu unifier autant que possible ces différents modèles. Ils remarquent que de nombreux chercheurs empruntent des concepts et des théories dans de nombreux domaines …
Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des TIC Lire la suite »
L’acceptation de l’utilisation des technologies de l’information – Deuxième partie : Le but de cette recherche est l’étude de la dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité. Pour étudier les conditions de l’acceptabilité, il convient de se baser sur un des nombreux modèles traitant de l’adoption et de la diffusion des …
La théorie de l’action raisonnée et Technology Acceptance Model Lire la suite »
3. La marque : un facteur de tangibilisation des services ? C’est ce que pensent de nombreux auteurs, mais Sempels (2005) dans sa thèse relève qu’aucun d’entre eux n’a démontré empiriquement le rôle de la marque dans le processus de tangibilisation des services. Pourtant c’est ce qu’indiquent notamment Zeitham et al (1985) et Flipo (1988), …
La marque, la communication et la tangibilisation des services Lire la suite »
La tangibilisation des services – Section 4. La littérature Marketing s’accorde sur le fait qu’il est nécessaire de tangibiliser les services, ceci afin d’éviter des conséquences néfastes pour le client qui utilise ce service, mais aussi pour l’entreprise qui le propose. Dès le début des années 80, Sempels (2005) nous indique que des auteurs comme …
La tangibilisation physique des services par l’humain Lire la suite »
Les conséquences pour le fournisseur de service 3. Les conséquences pour le fournisseur de service 3.1. Une difficulté accrue pour définir précisément ce qu’est le service et communiquer Il est plus difficile pour un prestataire de services que pour un fournisseur ou un fabricant de produit d’expliquer en quelques mots à ses clients, le plus …
Les conséquences pour le fournisseur de service Lire la suite »