Achat en ligne Cameroun

Thème : 

Université de Ngaoundéré – – Mémoire rédigé et soutenu en vue de l’obtention du diplôme de Master
2019-2020
Les Articles
L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

  1. Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun
  2. Adam Boukar TCHARI
  3. TIC et historique du commerce électronique
  4. Définition et état de lieux de l’achat en ligne
  5. TIC au Cameroun et comportement du consommateur
  6. Les plates-formes de commerce en ligne au Cameroun
  7. L’achat en ligne, analyse et composantes du risque perçu
  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
  12. Les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne
  13. Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne
  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

L’impact du risque perçu et de la culture d’achat sur l’achat en ligne

Section 2 Analyse de l’impact du risque perçu et de la culture d’achat sur l’achat en ligne.

Dans cette partie, nous allons vérifier les hypothèses émises dans notre recherche, afin de les valider ou de les rejeter.

Pour ce faire, nous vérifierons premièrement l’impact du risque perçu sur l’achat en ligne. Deuxièmement, nous vérifierons l’influence de la culture sur l’achat en ligne.

I- Influence du risque perçu sur l’achat en ligne

Dans cette partie, nous désirons savoir s’il existe une relation entre le risque Perçu par les consommateurs et l’achat des produits ou service en ligne.

A partir du moment où le risque perçu est tridimensionnelle nous effectuerons des analyses de régression linéaire multiple pour vérifier l’impact du risque perçu sur l’achat

fréquence d'achat en ligne au Cameroun

Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne

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  2. Adam Boukar TCHARI
  3. TIC et historique du commerce électronique
  4. Définition et état de lieux de l’achat en ligne
  5. TIC au Cameroun et comportement du consommateur
  6. Les plates-formes de commerce en ligne au Cameroun
  7. L’achat en ligne, analyse et composantes du risque perçu
  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
  12. Les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne
  13. Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne
  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Analyse des facteurs explicatifs de l’échec de l’achat en ligne

Chapitre 4 : Analyse des facteurs explicatifs de l’échec de l’achat en ligne

Dans le chapitre précèdent nous avons présenté la méthodologie de la recherche ainsi que les variables qui seront utilisées pour l’analyse des données. Dans ce présent chapitre, nous présenterons les analyses proprement dites sur une base SPSS v.20.

Section 1 Analyse descriptive de l’achat en ligne

Dans cette section, nous ferons une analyse des caractéristique de la connexion Internet de notre échantillon d’une part, et de l’autre part en cas de variable mesurée par plusieurs items, utilisons-nous l’analyse en composantes principales (ACP) pour confirmer ou non le caractère unidimensionnel du concept en présence.

I- Usage marchand de l’internet au Cameroun

Dans cette partie, nous mettons en exergue les usages de l’internet au Cameroun,

Méthode du questionnaire en ligne

Les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne

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  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
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  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
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  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Deuxième partie : les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne: une analyse empirique

Cette deuxième partie est consacrée à la présentation de la partie empirique de notre travail.

La méthodologie de la recherche employée et les résultats obtenus sont présentés et commentés dans cette partie. Ainsi, elle se compose des deux derniers chapitres du mémoire.

Dans le troisième chapitre, nous exposons et justifions, dans un premier temps, la posture épistémologique adoptée et le cadre méthodologique pertinent à notre étude, et dans un second temps, nous présentons et justifions nos choix des méthodes statistiques employées pour obtenir les résultats qui seront exposés dans le chapitre suivant. Le quatrième chapitre est consacré à la présentation des résultats.

Ainsi nous passerons à la vérification des hypothèses émises plus haut afin de donner quelques recommandations nécessaires pouvant permettre la renaissance

Influence de la culture dans l’achat en ligne

Influence de la culture dans l’achat en ligne

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  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Influence de la culture dans l’achat en ligne

II- ACHAT EN LIGNE : une culture d’achat sous-estimé

Les travaux de recherche antérieurs soulignent l’importance de la culture sur lecomportement des individus, mais aussi son influence sur le comportement du consommateur dans le commerce en ligne.

Bien qu’il existe de nombreuses définitions sur ce concept, nous nous sommes inspirés des travaux de Hofstede (1980) pour définir la culture comme mode de vie d’une communauté ou comme système de valeur et d’idéaux d’une communauté.

Cette conceptualisation cognitive et subjective a jusqu’ici été l’approche la plus couramment employée pour étudier la culture dans la littérature en marketing (Birgelen et al., 2002). Ainsi, Hofstede, (1980) met en évidence des différences culturelles qui se matérialisent dans les choix, les symboles, les rituels et les valeurs.

Il identifie dans ses travaux cinq

Le concept de culture dans l’achat en ligne

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  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
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La culture : des sciences humaines au marketing

Section 2 : le concept de culture dans l’achat en ligne

Dans cette section, nous examinerons dans un premier temps la littérature sur le concept de culture, dans un second temps la culture dans l’achat sur Internet et enfin les influences culturelles dans l’adoption de l’achat en ligne.

I- La culture : des sciences humaines au marketing

Le premier obstacle rencontré dans l’étude de la culture est celui de trouver unconsensus sur la définition de ce concept qui satisferait les chercheurs de l’ensembledes sciences humaines et sociales.

Ainsi, pour trouver une définition de la culture qui satisferait les chercheurs en marketing, il importe de remonter aux origines du concept pour enfin faire une synthèse de plus de cent soixante-quatre définitions recueilli par Kroeber et Kluckhohn (1952).

1.

Influence du risque perçu sur l’achat en ligne

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  5. TIC au Cameroun et comportement du consommateur
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  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
  12. Les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne
  13. Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne
  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Influence du risque perçu sur l’achat en ligne par les consommateurs

III- Influence du risque perçu sur l’achat en ligne par les consommateurs

L’un des principaux freins avancés dans la littérature pour expliquer une certaine réticence des consommateurs à s’engager dans l’achat sur Internet serait le risque perçu.

Avec l’avènement de l’Internet comme un nouvel environnementd’achat de nature virtuelle, le risque que perçoivent les consommateurs dans l’utilisation de ce nouveau mode de commercialisation pour commander des produitsaugmente.

Selon Cases (2001), le risque perçu est considéré comme une variabledéterminante dans la décision d’achat à distance. Vu le contexte de la transaction enligne, plusieurs chercheurs ont mis l’accent sur l’importance accordée au facteurrisque perçu.

Dans le domaine du commerce électronique, Forsythe et Shi (2003) placent en tête les mêmes risques que ceux relevés par Mitchell(1999), susceptible d’influencer l’intention

Les dimensions du risque perçu par le consommateur

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  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
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  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Déterminants et dimensions du risque perçu par le consommateur, l’achat en ligne

II- Déterminants et dimensions du risque perçu

Apres avoir mis en évidence les composantes du risque perçu, pour mieux comprendre cette notion, il est intéressent d’étudier ses déterminants.

Voir également si le risque perçu par le consommateur est cerné d’une manière globale, ou au contraire, s’il est décomposé au niveau de chaque perte potentielle (diversité et importance des pertes), appelées également « les dimensions du risque perçu ».

1. Déterminants du risque perçu

On pourrait identifier dans la littérature trois types de déterminants du risque perçu.

En effet, Cunningham (1967) écrit que la perception du risque perçu dépend de l’individu, mais aussi du produit. En plus, Dowling et Staelin (1994) y ajoutent que la situation d’achat aussi fait évoluer la perception du risque.

Sur

L’achat en ligne, analyse et composantes du risque perçu

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  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
  12. Les facteurs influençant l’intention d’achat en ligne
  13. Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne
  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

L’achat en ligne, analyse et composantes du risque perçu

Chapitre 2 : Achat en ligne : entre risque perçu et culture d’achat

L’achat en ligne est considéré comme un sous-ensemble du commerce électronique, auquel les consommateurs associent généralement l’utilisation de la technologie.

Compte tenu de la nouveauté qu’il représente, mais aussi des spécificités qu’il apporte, le canal électronique influence les interactions entre détaillants et consommateurs.

Il en résulte chez les consommateurs des changements touchant leurs préférences, leurs attentes, leurs perceptions et leurs attitudes. C’est pourquoi il s’avère important d’étudier les facteurs qui expliquent la réticence du consommateur à acheter en ligne dans le contexte camerounais.

Dans ce chapitre, nous commencerons par analyser le concept de risque perçu avant de passer en revue le concept de culture.

Section I : le risque perçu et son impact

Les plates-formes de commerce en ligne au Cameroun

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  7. L’achat en ligne, analyse et composantes du risque perçu
  8. Les dimensions du risque perçu par le consommateur
  9. Influence du risque perçu sur l’achat en ligne
  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
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  13. Analyse des facteurs : l’échec de l’achat en ligne
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Les plates-formes de commerce en ligne au Cameroun

III- Présentation des plates-formes de commerce populaire au Cameroun

Au Cameroun, tout comme dans plusieurs autres pays africain, les entreprises spécialisées dans le E-commerce sont pratiquement inexistantes.

Depuis la fermeture de JUMIA et de la startup française « Afrimarket »en 2019, le commerce électronique a connu un échec sans détour au Cameroun.

Cependant, bien qu’échouer au Cameroun, l’achat en ligne reste balbutiante. Le seul moyen de pratiquer l’achat en ligne est le recours aux réseaux sociaux.

Le site web Smart insight dans une publication d’avril 2017 intitulé « Global social media research summary 2017  » fait un état des lieux de l’adoption et de l’utilisation des médias sociaux dans le monde.

Selon ce rapport, le réseau social le plus populaire dans le monde est facebook avec environ 1,8

Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur

TIC au Cameroun et comportement du consommateur

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  10. Le concept de culture dans l’achat en ligne
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TIC au Cameroun et comportement du consommateur sur internet

Section 2 Achat en ligne au Cameroun

Conscients des avantages offerts par les Technologies de l’Information et de Communication, les entreprises camerounaises vont elles aussi de plus en plusles intégrer dans leurs processus d’affaires.

L’on va ainsi voir un grand nombredes organisations se déployer sur des réseaux tels que Twitter, Facebook, Instagram, whatssap…

Ainsi dans cette section nous ferons un bref état des lieux de l’utilisation des TIC au Cameroun, nous analyserons le comportement du consommateur en ligne et enfin nous présenterons les plateformes de commerce électronique présent aujourd’hui au Cameroun.

I- Etats des lieux d’utilisation des TIC au Cameroun

Dans un contexte mondial marqué par la mutation vers le «tout numérique», leCameroun s’est résolument engagé à suivre la cadence mondiale.

En effet, le Cameroun, à travers

Définition et état de lieux de l’achat en ligne

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Définition et état de lieux de l’achat en ligne au Cameroun

III- Définition et état de lieux de l’achat en ligne

Dans cette partie, nous présenterons quelques définitions relatives à l’achat en ligne et l’état de lieux de l’achat en ligne au Cameroun

1. Définition de l’achat en ligne

Le commerce électronique a fait l’objet de plusieurs définitions. Dans ce qui suit, nous allons évoquer les plus pertinentes d’entre elles.

1.1 Définition de l’AFTEL (Association française du télématique et multimédia)

Pour l’AFTEL, l’achat en ligne désigne « l’ensemble des échanges commerciaux pour lesquels l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication.

Il couvre aussi bien la prise de commande que l’achat avec paiement. Il concerne autant les achats de biens que de service, qu’ils soient eux-mêmes directement consommé en ligne (service d’information, jeux en réseau…) ou non

TIC et historique du commerce électronique

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TIC et Historique du commerce sur internet ou commerce électronique

Première partie : cadre théorique etconceptuel de la recherche

Dans cette partie, il est d’abord question, dans le premier chapitre de présenter les concepts de base lié à l’achat en ligne, ensuite nous essayerons de parler de l’achat en ligne dans le contexte Camerounais.

Dans le deuxième chapitre, nous présenterons le cadre théorique relatif aux facteurs explicatifs du non achat en ligne des consommateurs Camerounais et enfin nous présenterons leurs influences sur la décision d’achat en ligne.

Chapitre 1 : place de l’achat en ligne au Cameroun

La récente percée des techniques de télécommunication et de l’information a porté ses nouvelles technologies au cœur de l’infrastructure économique nationale et internationale, surtout le développement explosif du réseau Internet qui a accéléré la transformation du commerce, permettant des

ADAM BOUKAR TCHARI

Adam Boukar TCHARI

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  11. Influence de la culture dans l’achat en ligne
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  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

ADAM BOUKAR TCHARI

ADAM BOUKAR TCHARI

Tél : 00 (237)655345681 / 00 (237)677249226/00 (237)699426716.

Email : boukaradam998at @gmail.com

Né le 07/06/1993 à Garoua.

Situation matrimoniale : célibataire.

Nationalité : Camerounaise

 

FORMATIONS

• 2021 : Doctorat Ph.D en Science de Gestion (en cours)

• 2020 : Master 2 Recherche en marketing et stratégie, FSEG- Ngaoundéré

• 2019 : Master 1 en marketing et stratégie, FSEG-Ngaoundéré

• 2018 : Licence professionnelle en marketing et stratégie, FSEG- Ngaoundéré

• 2014 : Baccalauréat A4, Lycée classique et Moderne de Garoua

• 2013 : Probatoire A4, Lycée classique et Moderne de Garoua

• 2011 ; BEPC, Lycée classique et

COMPETENCES EN INFORMATIQUE

• Des packs : Microsoft office

(Word, Excel, PowerPoint)

• SPSS Statistical Package for Social Sciences

• Des logiciels de traitement d’image, logiciels de conversion vidéo/audio.

AUTRES

• Gestion et montage

Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun

Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun

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  14. L’achat en ligne: le risque perçu et la culture d’achat

Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun

Université de Ngaoundéré

Faculté des sciences économiques et gestions

BP: 454 NGAOUNDERE BP: 454 NGAOUNDERE

Tel 🙁 237) 222 25 4032 Tel: (237) 222 25 40 38/ 242 68 70 44

Département de marketing

Option : Marketing et stratégie

Mémoire rédigé et soutenu en vue de l’obtention du diplôme de MasterRecherche en Sciences de Gestion

Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun

Facteurs explicatifs de l’achat en ligne au Cameroun

Présenté par :

ADAM BOUKAR TCHARI (CV)

Matricule : 14C245EG

Sous la direction du:

Dr. KUETE collins

Chargé de cours à l’université de Ngaoundéré

Et la supervision du :Pr Victor TSAPI

Agrégé en Science de Gestion

2019-2020

Sommaire

Introduction générale 1

Première partie : cadre théorique et conceptuel de la recherche 14

Chapitre 1 : place de l’achat en ligne au Cameroun 16

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