e-commerce en Afrique du Nord synthèse d’études nationales Conclusion Avec des stratégies TIC définies et ambitieuses, les pays d’Afrique du Nord semblent sur la bonne voie pour la diffusion de la culture numérique et le développement de l’économie de l’immatériel. Les indicateurs TIC très prometteurs des pays font de l’Afrique du Nord une région émergente […]
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5.1. Diagnostic SWOT L’étude comporte un diagnostic SWOT, Forces, Faiblesses, Opportunités et risques, du commerce électronique en Afrique du Nord, diagnostic synthétisé dans ce qui suit. 5.1.1. Les forces – Accords commerciaux existants entre les pays de l’UMA. L’UMA est appelée à devenir une zone de libre échange entre ses pays membres.Ces pays disposent d’accords
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4. Le commerce électronique en Afrique du Nord 4.1. Définition du e-commerce D’après l’OMC, « Le commerce électronique désigne la production, la distribution, le marketing, la vente ou la livraison des marchandises et la présentation de services par voie électronique ». Ainsi, le commerce électronique ou e-Commerce est entendu comme l’ensemble des activités commerciales
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Le commerce en Afrique du nord et l’économie du savoir 2. Le commerce extérieur en Afrique du Nord Le commerce en Afrique du nord 2.1. Dynamique des échanges commerciaux en Afrique du Nord 2.1.1. La dynamique régionale nord africaine L’étude montre que la région nord africaine ne constitue pas encore une unité régionale politique et
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E-commerce en Afrique du Nord synthèse d’études nationales Royaume du Maroc Ministère du Commerce Extérieur Commission économique pour l’Afrique Bureau pour l’Afrique du Nord e-Commerce en Afrique du Nord synthèse d’études nationales Le commerce pour une croissance créatrice d’emploi Forum pour le Développement en Afrique du Nord 19-20 février 2007 Palais des Congrès Marrakech, Maroc
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Chapitre 3 Les déterminants de la Qualité de service dans les agences de la BMCE Bank Section 2 Analyse et interprétation des résultats de l’enquête Dans ce paragraphe, nous examinerons quelques traits essentiels à savoir : L’identification du client interrogé ; Analyser le niveaux des attentes des clients à l’égard de la prestation offerte par
Enquête : satisfaction et qualité des services bancaires Read More »
L’amélioration du Support Physique, la qualité du service Paragraphe 3 Les mesures à suivre pour l’amélioration du Support Physique Ce paragraphe a pour objectif de mentionner mesure à suivre pour l’amélioration de la qualité du support physique dans l’entreprise de services 3-1-Pour les équipements et installations Les équipements matériels doivent être en harmonie avec la
L’amélioration du Support Physique, la qualité du service Read More »
Les stratégies de la qualité dans les services Paragraphe 3 Les stratégies de la qualité dans les services Dans ce paragraphe nous examinerons comment l’entreprise peut concevoir une stratégie du service alliant entre La stratégie de l’entreprise ; La stratégie de services multiples ; La relation entre la stratégie et les clients, les employés et
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La démarche qualité dans les entreprises de services3 Chapitre 1 La qualité un atout pour L’entreprise Section2 La démarche qualité dans les entreprises industrielles et de services La démarche qualité est centrée sur le client, sa compréhension, la satisfaction de ses exigences, sur le processus de management de la planification au contrôle. (Du sommet stratégique
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Ce mémoire explore la gestion de la qualité des services en mettant l’accent sur le rôle du support physique et son impact sur la qualité perçue par le client. À travers l’analyse de l’évolution de la qualité dans le temps et dans l’espace, l’étude met en lumière les stratégies adoptées par les entreprises, notamment dans
L’évolution de la qualité : définitions et 4 dimensions Read More »