La qualité perçue du dispositif de e-learning 3-2 Qualité perçue 3-2.1 Evaluation globale directe de la qualité perçue du dispositif de e-learning Dans l’ensemble, la qualité du dispositif de e-learning a été évaluée par les apprenants comme positive avec un score de 3,60 et un écart type de 0,68. Plus de 60% des apprenants évaluent […]
Impact de la qualité perçue en e-learning sur la satisfaction Chapitre 6 : Impact de la qualité perçue sur la satisfaction et l’attitude Figure 44 : Structure du chapitre 6 Introduction du chapitre 6 Le chapitre précédent a permis d’effectuer l’analyse des modèles de mesure. Les résultats ont mis en exergue la structure factorielle de
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La démarche de réalisation des entretiens et la retranscription d’entretien Deuxième partie : Cadre empirique Chapitre 4 : Attentes des apprenants et qualité perçue Introduction du chapitre 4 Notre objectif à travers ce chapitre est de déterminer les attentes des apprenants en e-learning et de les traduire en variables de qualité perçue. Ces variables seront
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Variables et contrôle sur la qualité perçue au e-learning 3. Impact des variables modératrices et de contrôle 3.1. Influence du comportement de participation sur la qualité perçue et la satisfaction La prise en compte de cette variable nous a semblé importante dans notre analyse car le e-learning se caractérise comme un domaine de service durable
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Impact de la qualité perçue au e-learning sur la satisfaction 2. Impact de la qualité perçue sur la satisfaction et l’attitude Notre cadre conceptuel, nous a permis d’analyser les liens entre la qualité perçue, la satisfaction et l’attitude. Nous présenterons tout d’abord les hypothèses sur les liens entre la qualité perçue et la satisfaction, ensuite
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Comportement de participation du client dans les services Section 2: Comportement de participation et coproduction du service : Quelles implications ? Dans leurs travaux sur la participation du client, les auteurs s’accordent sur l’importance de la prise en compte de ce comportement. Pour les entreprises, la participation des clients peut s’inscrire dans une stratégie de
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Quels leviers d’action pour les utilisateurs des immeubles ? 3. Recommandations et Préconisations : quels leviers d’action pour les utilisateurs ? Et si on passait à l’action ? Après avoir étudié les enjeux du développement durable, les bénéfices de l’immeuble vert, les risques juridiques, nous allons tenter de donner des pistes pour un utilisateur souhaitant
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Impacts économiques du développement pour l’utilisateur de bureaux b. Impacts économiques « L’immeuble vert : qui va payer ? » Voici le genre de question centrale qui anime les débats en 2010. La réponse est complexe et nécessite une analyse à plusieurs niveaux de lecture : quel est le surcoût pour la construction neuve ?
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Impacts sociaux du développement pour le locataire de bureaux 2. Analyse des impacts pour l’utilisateur de bureaux a. Impacts sociaux i. Des enjeux différents selon la taille de l’entreprise Pour les entreprises plus petites, la prise en compte du paramètre environnemental est plus délicate, en raison d’une situation souvent plus fragile, et d’un manque de
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Décryptage des mécanismes du marché des bureaux d. Décryptage des mécanismes du marché des bureaux i. Un marché fragmenté Acteurs. Comme l’illustre le diagramme ci-dessous, la fragmentation des acteurs sur le cycle de vie du produit immobilier, particulièrement long, rend le sujet complexe. L’interaction entre les différents intervenants est limitéee durant ce cycle, et leurs