Le programme de fidélisation de la compagnie aérienne Section 3 : Le programme de fidélisation d’Air Algérie Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un […]
Le programme de fidélisation de la compagnie aérienne Read More »
Les 4P du marketing d’une compagnie aérienne 6- Le marketing mix de la compagnie aérienne Comme toute entreprise, la compagnie aérienne doit prendre les axes du marketing mix (produit, prix, distribution, communication), leur équilibre et leur cohérence afin d’atteindre les objectifs d’une stratégie marketing. 6-1 La politique de produit Air
Le marketing mix de la compagnie aérienne : politique 4P Read More »
La gestion spécifique de la compagnie d’assurance-crédit SECTION 2 : LA GESTION SPECIFIQUE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE-CREDIT 340. Après une présentation des différents outils spécifiques de la compagnie d’assurance-crédit (Sous section1), nous aborderons le rôle des établissements financiers comme prescripteurs et comme utilisateurs, pour leurs propres besoins, des services des
La gestion spécifique de la compagnie d’assurance-crédit Read More »
La compagnie d’assurance-crédit spécialisée et le champ d’activité DEUXIEME CHAPITRE : LA CONCEPTION CONTEMPORAINE DE L’ASSURANCE-CREDIT 166. Selon Jean Bastin la compagnie d’assurance-crédit moderne est « une compagnie spécialisée dans la branche, qui règle les sinistres après un certain délai de carence du débiteur, et qui, pour la gestion de
La compagnie d’assurance-crédit spécialisée et le champ d’activité Read More »
La compagnie d’assurance classique et la compagnie d’assurance-crédit SOUS SECTION 2: L’ASSURANCE CLASSIQUE 134. Le contrat d’assurance est un contrat aléatoire par lequel un organisme dit « l’assureur », qui pour pratiquer l’assurance doit être autorisé par le Ministère des Finances à exercer ce type d’activité, s’engage envers une ou
La compagnie d’assurance classique et la compagnie d’assurance-crédit Read More »
La compagnie EDF-GDF Services et reconnaissance identitaire 3.8.4 La quatrième étude de cas de la compagnie E.D.F.-G.D.F. Services Pour cette étude de cas portant sur E.D.F.-G.D.F. Services, la recherche explore l’histoire des groupes responsables qui illustrent le passage du « qui fait quoi » au « qui est responsable de quoi », puis de
La compagnie EDF-GDF Services et reconnaissance identitaire Read More »
Enquête de qualité et de satisfaction, Clients d’une compagnie aérienne 4ème Chapitre : L’enquête empirique Cette enquête va nous permettre d’étudier les comportements des clients ainsi que leurs opinions et leurs attentes, ceci afin d’évaluer la qualité du service de la compagnie aérienne ainsi que de mesurer le niveau de
Enquête de qualité et de satisfaction, Compagnie aérienne Read More »
La qualité de service d’une compagnie aérienne et la mesure de satisfaction client Section 2 : La qualité de service et la mesure de satisfaction clients Depuis quelques années, Air Algérie a commencé à s’intéresser aux besoins de ses clients, leurs attentes et particulièrement leur satisfaction vis-à-vis des services qu’elle
La qualité de service d’une compagnie aérienne : 4 outils,.. Read More »
Les structures juridiques des compagnies d’assurance-crédit SECTION 2: LE DROIT COMMUNAUTAIRE EUROPEEN 242. La législation communautaire n’est pas intervenue sur le droit de contrat, elle n’a pu régir que ce qui est prévu essentiellement par le Traité de Rome401 : réaliser l’Union Européenne et par voie de conséquence tenter d’harmoniser
Les structures juridiques des compagnies d’assurance-crédit Read More »
L’histoire des compagnies d’assurance-crédit en Europe Sous-section 2 : L’histoire des compagnies d’assurance-crédit 22. Nous avons consacré la première sous section à l’histoire de l’assurance-crédit, nous allons dès lors examiner l’historique des compagnies d’assurance-crédit. Nous ne le regrettons pas, car lorsque nous tenterons de faire une analyse comparée des polices
L’histoire des compagnies d’assurance-crédit en Europe Read More »