La réaction du contrôleur : faites vos jeux ! 6. La réaction du contrôleur : faites vos jeux ! L’ensemble de ce que nous avons pu observer précédemment amène à un constat : le contrôleur de gestion est loin d’être dans une situation facile ! Faiblement doté en pouvoir formel, il doit trouver d’autres sources […]
Sentiment d’appartenance : fonction versus métier 5. Sentiment d’appartenance : fonction versus métier Nous avons vu que les contrôleurs attachaient davantage d’importance à l’efficience qu’aux autres buts de l’entreprise, et que certains d’entre eux considéraient leur participation à la réussite de l’organisation comme critère de satisfaction. Nous allons à présent nous demander si ceux-ci se
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La relation du contrôleur à son organisation 4. La relation du contrôleur à son organisation a) La performance de l’entreprise comme facteur de satisfaction On remarquera qu’une personne fait particulièrement preuve d’esprit d’équipe et d’entreprise, au-delà de la satisfaction liée directement au métier en lui-même : « Je dirai c’est comme dans toute fonction, c’est…
Reconnaissance des contrôleurs de gestion par les opérationnels 2. La reconnaissance dans le regard des opérationnels Nous l’avons rapidement évoqué dans la première partie, les services fonctionnels, de par leur essence, sont en quête permanente de légitimité. La raison d’exister des services fonctionnels semble être l’apport de valeur ajoutée aux opérationnels. Cette quasi-obligation d’apporter de
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Contrôleurs de gestion : 2 facteurs de satisfaction et d’insatisfaction B. Le ressenti et les réactions des contrôleurs Nous allons dans cette dernière section nous interroger sur la manière dont les contrôleurs peuvent vivre leur pouvoir (ou leur non-pouvoir d’ailleurs). Nous verrons donc plusieurs de leurs facteurs de satisfaction ou d’insatisfaction. Puis nous nous interrogerons sur
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Des typologies du pouvoir des contrôleurs 5. Des typologies du pouvoir des contrôleurs A la suite de cette réflexion sur le pouvoir des contrôleurs, il nous appartient de représenter le pouvoir de ceux-ci en fonction de différents axes de lecture. Concernant des services fonctionnels et donc ici des contrôleurs de gestion, Malleret (1993) propose de
Dualité des missions et des clients du contrôleur de gestion d) Dualité des missions et des clients Nous avons évoqué dans la première partie la dualité de la mission du contrôleur qui se veut en théorie à la fois production d’information et conseiller, ainsi que la dualité des clients du contrôleur puisqu’il doit servir tant
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Pouvoir des contrôleurs : contingence, ressenti et stratégie Partie III Pouvoir des contrôleurs : contingence, ressenti et stratégie Nous avons vu plusieurs des sources de pouvoir potentielles du contrôleur de gestion, et nous avons vu que selon les contrôleurs de gestion interrogés, leur capacité d’influence n’est pas égale. Mais il est surtout important de comprendre
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L’information et l’incertitude comme sources de pouvoir 7. L’information comme source de pouvoir Dans les typologies que nous avons citées dans la première partie, plus précisément dans celle de Crozier, il apparaît clairement que l’information (et la communication) sont des sources importantes de pouvoir. De même, Mintzberg évoque le filtrage et la centralisation de l’information comme
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Le contrôle de gestion comme fonction partagée b) Le contrôle de gestion comme fonction partagée Par ce raisonnement, on peut penser que les missions que remplit le contrôleur de gestion sont forcément utiles, au moins pour un groupe d’acteurs dans l’organisation. Mais se poser la question des compétences spécialisées comme source de pouvoir pour les