III) Internet au cœur des crises A) Un média incontournable en période de crise1) L’utilisation d’Internet en période de crise a) Un outil qui se normalise – L’émergence Le premier constat que l’on peut faire, concerne l’utilisation quasi systématique d’Internet en communication de crise depuis deux ans : que ce soit la montée en puissance […]
Internet au cœur des crises : un média incontournable Read More »
C) La sécurisation des données: un enjeu majeur 1) Un environnement exposé Le système d’information des entreprises est devenu vital pour leur développement : accès au réseau, transfert de fichiers, envoi d’emails, échange d’information sont devenues les composantes classiques d’une journée de travail. Dans cet environnement mouvementé, les attaques et les menaces se multiplient. Les
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B) La cyber organisation: des entreprises de plus en plus dépendantes d’Internet 1) L’entreprise en réseau Le cybermonde des affaires est loin de se limiter à des chiffres et des quantités. En 2001, 80% des transactions réalisées sur la toile sont B to B. Cela suppose donc une restructuration en profondeur de la façon dont
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II) Les enjeux d’Internet pour les entreprises A) Un nouvel environnement à fort potentiel 1) De nouvelles contraintes L’apparition d’Internet et des technologies de l’information, qui vont avec, ont fait apparaître de nouveaux enjeux pour les entreprises. La globalisation des activités a eu un impact important sur la manière d’opérer des entreprises. Et ainsi, de
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2) Le phénomène des communautés et des sites Web contestataires a) Les communautés Pour parler de communauté, il faut retrouver certains éléments24 : — La présence d’échanges réels Pour créer une dimension communautaire, il doit y voir des échanges entre les membres. Ces échanges peuvent être verbaux, écrits, visuels… 21 Voir p 64 22 Communicator,
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Phases de la démarche de projet : diagnostic, pilotage et évaluation 1.3. Les phases de la démarche de projet La conduite d’un projet d’établissement suppose de partir de la diversité de ses ressources avant de construire la cohérence de la démarche d’ensemble. Pour ALAIN BOUVIER, la conduite d’un projet relève par essence d’une gestion paradoxale
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C) Internet: un contre-pouvoir est né 1) Connaître la culture du réseau : un avantage certain Beaucoup d’entreprises ont une approche verticale de la gestion de crise sur Internet, c’est-à- dire qu’elles se contentent juste de faire passer des informations. Didier Heiderich20 explique très bien, comment les entreprises, d’une part, et les activistes, institutions et
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2) Les sources de crises Nous pouvons distinguer 2 types de sources de crises sur Internet : * Communicationnelle La rapidité et la faculté de démultiplier les informations ainsi que le relatif anonymat fait d’Internet un nouveau lieu d’émergence de crise : informations erronées (volontaires, voire involontaires), canulars, site de contre-image (ex : anti-coca cola,
Les sources de crises : Communicationnelle et Technique Read More »
B) L’arrivée d’Internet a changé la donne 1) Historique d’Internet et description des internautes a) Petit historique Internet a été créé à des fins militaires. Mais il est important de préciser qu’il doit beaucoup à la culture scientifique et universitaire. Il est né de la contre-culture et de l’esprit communautaire des années 60. Au départ,
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2) Evolution des crises et de la communication de crise a) Un environnement mouvementé L’environnement des entreprises bouge de plus en plus ; toute entreprise, petite ou grande, est susceptible d’être touchée par une crise. Quelque soit le secteur d’activité, c’est un phénomène qui peut atteindre n’importe quel type d’organisation. De plus, des éléments nouveaux
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