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La qualité de service : déf., 4 avantages et difficultés

La qualité de service : définition, 4 avantages, difficultés et 10 critères déterminant 2- La qualité de service 2-1 Définition de la qualité de service Plusieurs auteurs suggèrent que la qualité soit associée aux éléments physiques du service, alors que d’autres l’associent aux résultats de l’interaction entre le consommateur et le […]

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La dématérialisation de la relation client: les avantages

La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité Université De Pau Et Des Pays De l’Adour Institut d’Administration des Entreprises Mémoire de Master Recherche en Management La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité Eric BARQUISSAU Sous la direction du Professeur C.

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Flux transfrontières de données personnelles via l’Internet

Flux transfrontières de données personnelles via l’Internet b. Les flux transfrontières de données personnelles 790. Principe Comme le rappelle l’article 68 de la loi de 1978 modifiée, « le responsable d’un traitement ne peut transférer des données à caractère personnel vers un Etat n’appartenant pas à la Communauté européenne que

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Le droit au respect de la vie privée du salarié

B – Une nouvelle liberté publique : le droit au respect de la vie privée A l’orée des années 1960, plusieurs décisions contestables des tribunaux, le plus souvent attentatoires au droit au mariage du salarié, ont incité la doctrine à réagir27. La jurisprudence d’après-guerre avait pris l’habitude de cautionner certaines

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La notion de service : définitions et caractéristiques

La notion de service : définitions et caractéristiques Parie II : L’approche pratique  Instrumentalisation du contrôle de gestion de la prestation de service cas de Maroc Telecom ( I.M.A ) Bien que les services existent depuis le début de la civilisation, les entreprises de services, n’a cours que depuis une

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