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Les attentes du client bancaire et les facteurs influençant

Les attentes du client bancaire et les facteurs influençant Section III : Les facteurs influençant le client bancaire La satisfaction des attentes de la clientèle bancaire est souvent complexe, car le comportement du client bancaire est différent d’un individu à l’autre. Donc pour mieux répondre aux besoins de la plupart des clients bancaires il convient […]

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L’évolution de la qualité : définitions et 4 dimensions

Ce mémoire explore la gestion de la qualité des services en mettant l’accent sur le rôle du support physique et son impact sur la qualité perçue par le client. À travers l’analyse de l’évolution de la qualité dans le temps et dans l’espace, l’étude met en lumière les stratégies adoptées par les entreprises, notamment dans

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