Centre d’appels via IP

IV.5. Faire sonner plusieurs téléphones simultanément: Pour cela il suffit de rajouter la ligne suivante dans le fichier extensions.conf : exten => 1006,1,Dial(SIP/djoussouf&SIP/abdallah&SIP/soudjay) Ainsi si quelqu’un compose le 1006 les téléphone de djoussouf, Abdallah et soudjay sonneront en même temps. IV.6. Gestion des appels entrants · Transfert d’appels : exten=>1007,1,Dial(SIP/djoussouf,30,tr)) exten=>1007,2,Dial(SIP/abdallah,30,tr)) exten=>1007,3,Dial(SIP/soudjay,30,tr)) exten=>1007,4,Hangup Une fois […]

IV.3. Configuration canaux (SIP) Les fichiers de configuration se trouvent dans le répertoire  /etc/asterisk/ Figure 18: Le Répertoire Asterisk et ses fichiers de configuration a)   Les Clients La configuration des clients SIP se fait dans le fichier /etc/sip.conf. Sytaxe générale: [utilisateur]   ; Début du bloc de création de compte Sip Type=Type de client (peer, user

IV. Installation et configuration d’Asterisk IV.1. Installation (sous Debian) Nous allons installer Asterisk sur un serveur Linux distribution Debian. Nous signalons également que la version utilisée dans ce travail est la version 1.4 téléchargée sur le site www.astersik.com. Après avoir obtenu les sources, nous avons besoin de les compiler (les décompresser) et de les installer.

II. Étude Comparative des plateformes VoIP: Avec la banalisation des réseaux haut débit le nombre d’applications possibles a considérablement augmenté. Les applications de VoIP sont une des nouvelles possibilités offertes. Le développement de la VoIP a entraîné les concepteurs de plates-formes de programmation à développer des API (Application Programming Interface) spécifiques à la voix sur

ETUDE ET MISE EN PLACE D’UN CENTRE D’APPELS VIA IP – PARTIE C: I-3 Architecture d’un centre d’appels Pour un fonctionnement cohérent dans le but de desservir de bons services auprès des clients, il est fortement recommandé de faire une étude concernant l’équipement à utiliser du point de matériel comme logiciel. Lien CTI (Lien logique

Les protocoles de transport de VoIP et les Codecs III-1- Les protocole de transport Les protocoles utilisés pour le transport de la VoIP sont:  TCP  UDP  RTP  RTCP III-1-1- TCP Les protocole TCP (Transmission Control Protocol) est un des principaux protocoles de la couche transport du modèle OSI. Il permet, au niveau des application, de

ETUDE ET MISE EN PLACE D’UN CENTRE D’APPELS VIA IP – PARTIE C: Les centres d’appels téléphoniques (encore appelés « centres de relations clients », «centres de relations client à distance », « plateaux d’accueil clientèle », « centres de téléservices », « centres de télémarketing ») servent d’interfaces entre les entreprises (ou les administrations)

II-3-3- Le protocole MGCP Le protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol) est un protocole asymétrique (client-serveur) de la voix IP. Il se distingue des protocole SIP et H.323 qui ,eux , sont asymétriques (client-serveur). Les protocoles SIP et H.323 ont la particularité d’être des protocoles architecturés en mode peer to peer, cela signifie que chaque

II-3-2- Le protocole SIP « Le protocole SIP (session Initiation Protocol) a été initié par le groupe MMUSIC …. …de la voix(téléphonie) et de diffusion multimédia sur IP essentiellement. » Un utilisateur peut se connecter avec les utilisateurs d’une session déjà ouverte. Pour ouvrir une session, un utilisateur émet une invitation transportant un descripteur de session permettant

II.3. Les protocoles de signalisation de VoIP: Les principaux protocoles non propriétaires utilisés pour l’établissement, le maintien et la rupture des connexions en voix sur IP VoIP sont : * H323 * SIP * MGCP * IAX II.3.1. Le protocole H323 Le protocole H323 est un protocole de signalisation appartenant à la couche transport du

II.1.2. Gateway et Gatekeeper Nous allons commencer par l’un des éléments clefs d’un réseau VoIP, la passerelle et leurs « Gatekeepers » associés. Les passerelles ou gateways en téléphonie IP sont des ordinateurs qui fournissent une interface où se fait la convergence entre les réseaux téléphoniques commutés (RTC) et les réseaux basés sur la commutation

II.1. L’Architecture VoIP (Voice over Internet Protocol) II.1.1. Les schémas Voici le schéma générale de l’utilisation de la VoIP (Voice over Internet Protocol) en entreprise: Figure 6: architecture de la VoIP (Voice over Internet Protocol) La VoIP (Voice over Internet Protocol) étant une nouvelle technologie de communication, elle n’a pas encore de standard unique. En

I.3. La téléphonie sur IP : La téléphonie sur IP (en anglais, telephony over IP ou IP telephony) est un service de téléphonie offert sur un réseau de télécommunications, public ou privé, utilisant principalement le protocole de réseau IP. La téléphonie sur IP est un service de téléphonie fourni sur un réseau de télécommunications ouvert

Principe de la VoIP, Réseau Téléphonique Commuté RTC Etude théorique sur la téléphonie Ip – Partie B : I.1.Principe de la VoIP: La Voix sur IP est une technologie qui permet d’acheminer, grâce au protocole IP, des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée. Cette technologie convertit les signaux vocaux en signaux