Centre d’appels via IP

  1. Principe de la VoIP, Réseau Téléphonique Commuté RTC
  2. La téléphonie sur IP, la ToIP : avantages et Inconvénients
  3. L'Architecture de VoIP
  4. Gateway et Gatekeeper : les passerelles en téléphonie IP
  5. Le protocole H323, un protocole de signalisation de VoIP
  6. Le protocole SIP et comparation entre SIP et H.323
  7. Le protocole MGCP et Le protocole IAX
  8. Définition et Objectifs de centre d'appels via IP
  9. Les protocoles de transport de VoIP et les Codecs
  10. Différents Types de Communications sur IP
  11. Architecture d’un centre d’appels
  12. Étude Comparative des plateformes VoIP et Asterisk
  13. Installation, configuration d’Asterisk et commandes
  14. Configuration canaux SIP et de la messagerie vocale
  15. Gestion des appels entrants et serveur vocal interactif
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