Le service : notion et les 2 types de services Chapitre 2 Les entreprises de services (Svces) et les Spécificités de leur management Les services ont grandement évolué récemment, mais le succès dans le secteur des Svces dépend, du prix, de la qualité et du Svce lui-même…etc. La croissance des services va souvent paire avec la production […]
La démarche qualité dans les entreprises de services3 Chapitre 1 La qualité un atout pour L’entreprise Section2 La démarche qualité dans les entreprises industrielles et de services La démarche qualité est centrée sur le client, sa compréhension, la satisfaction de ses exigences, sur le processus de management de la planification au contrôle. (Du sommet stratégique
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Ce mémoire explore la gestion de la qualité des services en mettant l’accent sur le rôle du support physique et son impact sur la qualité perçue par le client. À travers l’analyse de l’évolution de la qualité dans le temps et dans l’espace, l’étude met en lumière les stratégies adoptées par les entreprises, notamment dans
L’évolution de la qualité : définitions et 4 dimensions Read More »
Mémoire sur L’Instance Equité et Réconciliation Conclusion L’observateur de la scène politique nationale notera les changements opérés dans le champs socio-politique marocain qui a vu l’ouverture d’espaces de libertés, une société civile de plus en plus engagée, et active, des débats politiques dans l’enceinte médiatique, et la multiplication des meetings et outres manifestations. Un processus
Les contres coups – IER Section IV : Les contres coups Aissa Ourdighi, restituer la vérité Entendre des victimes de répression étaler leurs souffrances personnelles et celles de leurs familles ou amis était un moment fort plein d’émotion. Il est de notoriété publique que la restitution de la vérité est une événement très importants. Mais
Les activités de l’Instance Equité et Réconciliation IER Section III: Les activités de l’IER A-L’instance Equité et Réconciliation lance une opération de collecte de documents pour complément d’information dans les régions du Sud L’IER a lancé le vendredi 4 Février 2005, l’opération de compléments d’information pour les dossiers déposés par les victimes en provenance des
Les activités de l’Instance Equité et Réconciliation IER Read More »
Deuxième Partie : L’Instance de l’Equité et la Réconciliation comme institution des droits de l’homme Section II : Le cadre fonctionnel Depuis que le pays a obtenu son indépendance en 1956, les autorités marocains ont arbitrairement détenu, maintenu en détention secrète on « fait disparaître » des milliers de personnes parmi les quelles des dissidents,
Composition et mission de l’instance de l’équité et la réconciliation IER Read More »
L’institutionnalisation des droits de l’homme au Maroc Section III: L’institutionnalisation des droits de l’homme au Maroc Un cadre institutionnel pour une approche intégrée et efficace : La dynamique engendrée par le mouvement marocain des droits de l’homme semble devenue irréversible. La question des droits de l’homme est de plus en plus difficile à occulter par
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Les revendications du mouvement des droits de l’homme Section II : Les revendications de la société civile ou du mouvement des droits de l’homme L’apparition d’un mouvement des droits de l’homme au Maroc au début des années soixante est étroitement liée au contexte que vit le pays à cette époque. L’obsession sécuritaire des plus hautes
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L’Instance équité et réconciliation IER Première Partie : Le contexte objectif de la création de L’IER Section 1: Les répressions et les dépassements des droits de l’homme au Maroc entre de 1956 et 1999 La création de l’IER, le 14 /octobre/2003 au Maroc est étroitement liée au contexte politique que vit le pays à cette
Répression et dépassements des droits de l’homme Maroc Read More »