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Indicateurs de performance des Agences réceptives

Indicateurs de performance des Agences réceptives 2) La construction d’indicateurs de performance Au sein de cette seconde section, nous définirons la notion d’indicateur de performance et leur rôle dans l’amélioration de la qualité des séjours de stimulation. Enfin, nous décrirons la construction d’indicateurs de performance. a) Définition Nous allons tout d’abord définir le terme d’indicateur […]

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Les modèles d’évaluation de la qualité – Agences Réceptives

Les modèles d’évaluation de la qualité – Agences Réceptives IV- Les outils d’évaluation de la qualité à disposition des agences réceptives Dans cette quatrième partie, nous allons décrire les outils d’évaluation de la qualité à disposition des agences réceptives. Pour cela, nous allons tout d’abord présenter les différents modèles d’évaluation de la qualité. Ensuite nous

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Gestion des interactions humaines – Séjours de stimulation

Gestion des interactions humaines – Séjours de stimulation III- La gestion des interactions humaines Dans cette troisième partie, nous allons aborder la gestion des interactions humaines. Pour cela, nous allons tout d’abord analyser l’impact des interactions humaines sur la qualité des séjours de stimulation, nous aborderons ensuite la formation du personnel. Enfin nous étudierons le

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Les labels : déf., forces et faiblesses de la labellisation

Les labels : déf., forces et faiblesses de la labellisation II- Les labels Dans cette seconde partie, nous allons aborder le thème de la labellisation. Pour cela, nous allons tout d’abord définir le terme de labellisation, nous présenterons ensuite des exemples de labellisation de séjours de stimulation. Enfin nous étudierons les forces et faiblesses de la

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Certification : gestion de la qualité des agences réceptives

Certification : gestion de la qualité des agences réceptives Chap. 2 – Les outils de gestion de la qualité des agences réceptives Dans ce second chapitre, nous poursuivrons notre revue de littérature afin d’apporter des éléments de réponses théoriques à notre problématique. Nous aborderons dans un premier temps la certification et la labellisation des séjours de stimulation

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Besoins et attentes des clients des agences réceptives

Besoins et attentes des clients des agences réceptives IV- Les besoins et les attentes des entreprises commanditaires Dans cette quatrième partie, nous allons présenter les besoins et les attentes des entreprises commanditaires. Pour cela, nous allons tout d’abord définir les termes de besoin et d’attentes des consommateurs, nous identifierons ensuite les besoins et les attentes

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Management de la qualité dans le tourisme, Démarche qualité

Management de la qualité dans le tourisme, Démarche qualité III- La spécificité de la démarche qualité pour les agences réceptives Dans cette troisième partie, nous allons présenter la spécificité de la démarche qualité pour les agences réceptives. Pour cela, nous allons tout d’abord aborder le management de la qualité dans le secteur du tourisme, nous

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Marché des agences réceptives spécialisées, Tourisme d’affaires

Marché des agences réceptives spécialisées, Tourisme d’affaires Chap. 1 – Les enjeux de la gestion de la qualité des séjours de stimulation pour les agences réceptives  Dans ce premier chapitre, nous allons procéder à une revue de la littérature afin de situer notre sujet dans son contexte actuel et d’apporter des éléments de réponses théoriques

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Agences réceptives: gestion de la qualité des séjours de stimulation

Agences réceptives: gestion de la qualité des séjours de stimulation Université Paris I Panthéon-Sorbonne Institut de Recherche et d’Etudes Supérieures du Tourisme Mémoire professionnel présenté pour l’obtention du Master professionnel ‘Tourisme’ (2e année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières La gestion de la qualité des séjours de stimulation au sein des agences réceptives Par

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La microfinance face au défi de l’adaptation

La microfinance face au défi de l’adaptation 3.2 – La microfinance face au défi de l’adaptation  A nouvelle population cible, nouvelle mission ? Avec la migration, des communautés ont pu, comme à Totolapa, augmenter considérablement ses richesses. Ainsi, s’adresser à des communautés transnationales correspond-il toujours au projet social de l’IMF qui est de s’adresser à

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