Chapitre 3 Les déterminants de la Qualité de service dans les agences de la BMCE Bank Section 2 Analyse et interprétation des résultats de l’enquête Dans ce paragraphe, nous examinerons quelques traits essentiels à savoir : L’identification du client interrogé ; Analyser le niveaux des attentes des clients à l’égard de la prestation offerte par […]
Enquête : satisfaction et qualité des services bancaires Read More »
Indicateurs et composantes mesurables de l’organisation Section 4 – Les indicateurs et les composantes mesurables Nous abordons dans cette section la mesure de la performance sous la forme d’indicateurs, selon l’approche système. Composantes mesurables et indicateurs de l’organisation Considérer l’organisation comme un système va nous permettre d’abord de cerner l’ensemble des composantes mesurable de l’organisation.
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Le Maroc et les défis de l’accord de libre-échange Section IV – Les solutions préconisées par le Maroc pour affronter les défis du libre-échange Il faut savoir que l’économie marocaine n’est pas encore prête à relever les défis de l’accord de libre-échange, il suffit de rappeler que seulement 30% des entreprises marocaines sont jugées aptes
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Accord de libre-échange: Maroc & Turquie / pays arabes Section III – Accord de libre-échange : Maroc-Turquie & Maroc-pays arabes Afin de réduire sa dépendance commerciale vis à vis de l’Union Européenne, le Maroc cherche à diversifier ses marchés à l’export. A cet effet, le Maroc a signé la déclaration d’AGADIR relative à l’instauration d’une
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L’accord de coopération entre le Maroc et l’UE Chapitre II – Les opportunités et les défis de la zone de libre-échange au Maroc « Les accords de libre-échange, signés par le Maroc sont à la fois une opportunité et une menace. Une opportunité, dans la mesure où ils vont nous ouvrir des marchés additionnels à
Les étapes de l’ouverture de l’économie marocaine Partie II – Opportunités et défis d’une zone de libre-échange : cas de l’économie marocaine Pour s’inscrire dans le processus de la mondialisation des relations économiques internationales au cours des ces dernières années, le Maroc a fait de l’ouverture sur l’extérieur un choix stratégique. Une option qui a
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RSE Chapitre II : Les démarches volontaires et les difficultés de pratiques de la RSE La responsabilité sociale d’entreprise signifie l’obligation pour l’entreprise de soucier des impacts sociaux et environnementaux à côté de son but qui est purement lucratif. C’est ce qu’on appel le capitalisme humaniste. Elle réside pour l’entreprise dans le fait de s’engager
Les 4 types de démarches volontaires de l’entreprise Read More »
La responsabilité sociale de l’entreprise Université Moulay Ismaïl Faculté des Sciences juridiques, économiques et sociales Memoire de fin d’étude Pour l’obtention de la licence en droit privé La Responsabilité Sociale de l’Entreprise Préparé par: S. Alhousseinou & K. Mohamed O. Hassan Encadré par: Dr. Mohamed Youssoufi Korri Année Universitaire 2005/2006 Introduction sur la RSE
Responsabilité sociale de l’entreprise : bénéfices et stratégies Read More »
Le contrôle de gestion au service du pilotage de la performance Section 2 : le contrôle de gestion au service du pilotage de la performance 1- Composantes d’un système de contrôle de gestion Les composantes d’un système de contrôle de gestion peuvent être représentè en quatre ensembles en interaction : Un ensemble de domaines d’exercice
Le contrôle de gestion au service du pilotage de la performance Read More »
Définition, évolution, contenu, objectif et apparition du contrôle de gestion Section 2 : le contrôle de gestion : apparition et évolution Le contrôle de gestion est une discipline du management dont le contenu est « flou », certains n’y voient qu’une utilisation améliorée de techniques comptables en vue de maitriser le chiffrage budgétaire et qui
Contrôle de gestion : histoire, évolution, contenu, objectif Read More »