Les sociétés de financement : Les sociétés de financement se considèrent comme le 2ème représentant des établissements de crédit au Maroc. Depuis 1993 ces établissements sont soumis au contrôle de BAM, ce type de sociétés a connu une grande évolution notamment l’octroi du crédit de consommation et crédit bail. Elles ne peuvent effectuer que les […]
Commissaire aux comptes dans le domaine des sociétés de financement Read More »
Le commissaire aux comptes 2012-2013 Introduction : Les documents financiers sur lesquels se basent les dirigeants pour définir les orientations de leurs sociétés sont-ils pertinent et suffisamment fiable ? Les informations publiées par l’entreprise est destinées aux tiers avec lesquels elle entretient des relations financières ou commerciales sont-elles sincères ? c’est dans le but d’alléger
II.2 Convergence du réseau de signalisation SS7 vers la signalisation sur IP (SIGTRAN) SIGTRAN est un groupe de Travail de l’IETF ayant comme objectif de définir une architecture pour le transport des données de signalisation temps réel à travers les réseaux IP. SIGTRAN est l’acronyme de SIGnaling TRANsport. C’est une partie des réseaux de la
Les couches SIGTRAN – les messages de la signalisation SS7 sur IP Read More »
Enquête de qualité et de satisfaction, Clients d’une compagnie aérienne 4ème Chapitre : L’enquête empirique Cette enquête va nous permettre d’étudier les comportements des clients ainsi que leurs opinions et leurs attentes, ceci afin d’évaluer la qualité du service de la compagnie aérienne ainsi que de mesurer le niveau de satisfaction et le degré de
Enquête de qualité et de satisfaction, Compagnie aérienne Read More »
Le programme de fidélisation de la compagnie aérienne Section 3 : Le programme de fidélisation d’Air Algérie Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un programme de fidélisation connecté au
Le programme de fidélisation de la compagnie aérienne Read More »
La qualité de service d’une compagnie aérienne et la mesure de satisfaction client Section 2 : La qualité de service et la mesure de satisfaction clients Depuis quelques années, Air Algérie a commencé à s’intéresser aux besoins de ses clients, leurs attentes et particulièrement leur satisfaction vis-à-vis des services qu’elle leur fourni. C’est pour cela
La qualité de service d’une compagnie aérienne : 4 outils,.. Read More »
Les 4P du marketing d’une compagnie aérienne 6- Le marketing mix de la compagnie aérienne Comme toute entreprise, la compagnie aérienne doit prendre les axes du marketing mix (produit, prix, distribution, communication), leur équilibre et leur cohérence afin d’atteindre les objectifs d’une stratégie marketing. 6-1 La politique de produit Air Algérie a pour objectif de
Le marketing mix de la compagnie aérienne : politique 4P Read More »
L’Air Algérie : l’organisation de la compagnie Air Algérie et la division commerciale 4- L’organisation de la compagnie Air Algérie Actuellement la compagnie Air Algérie se présente comme suit : La Direction Générale d’Air Algérie Elle est sous le dirige d’un directeur général élu par un conseil d’administration composé de cinq membres, son rôle est principalement
L’Air Algérie : l’organisation et la division commerciale Read More »
Air Algérie : présentation, historique, missions et 2 moyens 3ème Chapitre : La qualité de service, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle au sein d’Air Algérie Les compagnies aériennes ont pris conscience qu’elles ne transportaient pas des passagers mais des clients, voir même des clients réguliers qui leurs assurent des recettes importantes. Accroitre les
Air Algérie : création, historique, missions et 2 moyens Read More »
Découvrez comment l’État français soutient le mécénat culturel à travers la fiscalité, les subventions, la mission mécénat et l’accompagnement des structures pour favoriser l’autonomie et la diversité culturelle. C. Importance du soutien du secteur public L’Etat joue son rôle dans l’évolution du mécénat puisqu’il est impliqué dans ce concept de par la fiscalité. C’est pourquoi,
L’importance du soutien public dans le développement du mécénat culturel Read More »