2) Les sources de crises Nous pouvons distinguer 2 types de sources de crises sur Internet : * Communicationnelle La rapidité et la faculté de démultiplier les informations ainsi que le relatif anonymat fait d’Internet un nouveau lieu d’émergence de crise : informations erronées (volontaires, voire involontaires), canulars, site de contre-image (ex : anti-coca cola, […]
Les sources de crises : Communicationnelle et Technique Read More »
B) L’arrivée d’Internet a changé la donne 1) Historique d’Internet et description des internautes a) Petit historique Internet a été créé à des fins militaires. Mais il est important de préciser qu’il doit beaucoup à la culture scientifique et universitaire. Il est né de la contre-culture et de l’esprit communautaire des années 60. Au départ,
Historique d’Internet et description des internautes Read More »
2) Evolution des crises et de la communication de crise a) Un environnement mouvementé L’environnement des entreprises bouge de plus en plus ; toute entreprise, petite ou grande, est susceptible d’être touchée par une crise. Quelque soit le secteur d’activité, c’est un phénomène qui peut atteindre n’importe quel type d’organisation. De plus, des éléments nouveaux
Evolution des crises et de la communication de crise Read More »
I) Crise et Internet: deux phénomènes en pleine évolution A) l’évolution des crises 1) Définition et origine d’une crise a) Qu’est-ce qu’une crise ? Pour Patrick Lagadec2, une crise est « une situation où de multiples organisations, aux prises avec des problèmes critiques, soumises à de fortes pressions externes, d’âpres tensions internes, se trouvent brutalement
Définition et origine d’une crise : Qu’est-ce qu’une crise ? Read More »
Internet et la communication de crise : accélérateur de crise ? Groupe ESA-Paris Master Communication et Marketing Mémoire de fin d’études Internet et la communication de crise Internet est-il un accélérateur de crise ? Étude confidentielle Christelle CARRER Tutrice de mémoire: Mme Muriel Veyret Promotion 2004 Préambule Contexte de l’étude : Cette étude a été réalisée
Internet et la communication de crise: accélérateur de crise Read More »
La communication de Greenpeace 3. L’exemple de l’évaluation de Greenpeace Après chaque action de Greenpeace, on demande aux groupes locaux d’envoyer à Paris des photos et des bilans. On valorise cette action sur Internet et dans le magazine pour faire suite à l’événement et donner les résultats. Adélaïde Colin nous explique qu’elle peut utiliser comme
Les origines de la communication politique : la propagande ? B) Un sous-contexte de la petite phrase : la communication politique Le moment est venu de regarder de quelle manière ce discours politique, que nous venons de définir, circule, se diffuse, et à l’aide de quelles techniques. Ainsi, rappelons que nous essayons à travers cette
La communication politique : déf., propagande, manipulation Read More »
L’étude terrain qualitative et quantitative: communication des marques de luxe Partie 2 Le cadre empirique Chapitre 1 Méthodologie de l’étude I. Choix d’une méthodologie qualitative intra-site Dans le cadre de notre étude terrain, nous avons pour but d’apporter des réponses à notre problématique générale : « La communication des marques de luxe est-elle en accord
L’étude qualitative et quantitative: les marques de luxe Read More »
III. Moyens de communication utilisés par les marques de luxe Les marques de luxe utilisent une large palette de moyens pour communiquer auprès de leur cible, que ce soit des moyens média ou hors-média. 1) Les moyens média utilisés Comme dit précédemment, il est très difficile de choisir le bon média à utiliser en fonction
Moyens de communication utilisés par les marques de luxe Read More »
Positionnement et cible de communication de la mxarque de luxe II. Objectifs, positionnement, et cible 1) Objectifs de communication Tout d’abord, il est indispensable de rappeler qu’il existe trois types d’objectifs de communication35 : faire connaître une marque, un produit et ses attributs. faire aimer : image de marque, attitude positive faire agir : demander
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