La qualité de service : déf., 4 avantages et difficultés
La qualité de service : définition, 4 avantages, difficultés et 10 critères déterminant 2- La qualité de service 2-1 Définition de la qualité de service Plusieurs auteurs suggèrent que la qualité soit associée aux éléments physiques du service, alors que d’autres l’associent aux résultats de l’interaction entre le consommateur et le […]
La qualité de service : déf., 4 avantages et difficultés Read More »