IV. Les connaissances professionnelles et stratégiques des agences ; points forts et points faibles pour la mise en place de publicité sur les réseaux sociaux ?
a. Présentation des qualités professionnelles et stratégiques des agences
Atouts stratégiques
Les agences de communication possèdent des qualités stratégiques quant à la communication indubitablement. Du brief que leur fait l’annonceur, à l’analyse qu’elles en font, en passant par la réflexion stratégique, aux pré-tests éventuels, jusqu’à la mise en œuvre et la mesure de l’efficacité des moyens mis en place lors d’une campagne, les agences de communication possèdent nombre d’outils pour répondre aux attentes des annonceurs.
La qualité d’un brief fourni par un annonceur conditionne grandement la réponse que fournira l’agence. Cependant, nombre d’agences « challenge » le brief20 fourni afin de cerner le problème principal de l’annonceur. De cette manière les agences peuvent d’une part arriver à la même problématique que celle fournie par l’agence, ou, dans une seconde hypothèse, cerner une seconde problématique, ignorée ou omise par l’annonceur (problème d’objectivité).

b. Enjeux des publicités sur les réseaux sociaux
Dans la majorité des cas, lorsqu’une entreprise met en place de nouvelles campagnes publicitaires, c’est soit pour communiquer sur un de ses produits, soit pour améliorer sa notoriété et communiquer sur son image. De cette manière la communication « produit » fait davantage appel au marketing, alors que la communication « image » fait plus appel au côté relationnel existant entre l’entreprise et ses clients. Les investissements publicitaires sont des investissements importants pour les entreprises (en règle générale 3% du chiffre d’affaire annuel de la société). Ces dernières doivent donc être assurées que la campagne mise en place leur rapportera plus de bénéfices que l’argent investi au départ.
Le retour sur investissement pour une entreprise consiste à :
* déterminer des objectifs dans un premier temps
* pouvoir déterminer les coûts de l’investissement en fonction des objectifs dans un second temps
* évaluer les actions posées et leurs résultats en fonction des objectifs initiaux dans un dernier temps
En

III. Les entreprises présentes sur les réseaux sociaux

a. Objectifs de cette présence

Selon la Fédération Nationale Entreprise et Performance, la communication d’entreprise est « l’action volontariste d’émission, de transmission et de réception de messages, dans un système de signes qui s’échangent au sein de l’entreprise et entre celle-ci et son environnement ». Dans ce cas précis, la communication de l’entreprise est une communication produit faite au travers d’encarts publicitaire sur les réseaux sociaux. L’annonceur a le plus souvent pour objectif de présenter sa marque et ses produits aux prospects pour susciter l’envie de se les procurer et donc d’acheter. La tendance est au développement des formes de communication non marchandes (communication institutionnelle, communication interne ou sociale), cependant l’essentiel des investissements reste consacré à la communication commerciale. Les entreprises sont sans cesse à la recherche de nouveaux prospects, elles se doivent donc d’être présentes sur tous les supports qui touchent les consommateurs potentiels. Le blog « Blog-ers entreprises et réseaux sociaux » l’a bien compris et il

2. La publicité sur les réseaux sociaux
Selon un article paru sur L’Atelier du net le 11 août 2011, notre société se doit de reconnaître que la publicité sur les réseaux sociaux est devenue un enjeu majeur pour les entreprises modernes. C’est ce que l’Institut EMarketer a démontré dans une récente étude : «Facebook est juste un site de réseau social, ce site est le leader incontesté et offre déjà aux détaillants une variété d’options pour convertir les utilisateurs en consommateurs. ». A ce jour la domination du réseau social Facebook sur le marché de la publicité sociale est indiscutable. Ainsi 93% des campagnes publicitaires lancées par les entreprises incluent ce réseaux social contre 78% pour Twitter. Au vu de la multitude d’informations que les internautes ont la possibilité de compléter, et en sachant que 41% des utilisateurs dévoilent des informations en clair, accessibles à tout le monde, nous pouvons affirmer que Facebook est une source d’informations conséquente pour les entreprises. C’est en partie pour cette raison