Search Results for: ue

Here are the search results for your search.

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires

Economie et Gestion / /

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires Section 2 : La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires I) Les variables de la satisfaction Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire : L’accueil D’après ‘YONCOURT’ est l’élément principale pour rendre le client plus satisfait, […]

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires Read More »

Les attentes des clients bancaires des trois marchés

Economie et Gestion / /

Les attentes des clients bancaires des trois marchés Chapitre II : Le client bancaire, de la satisfaction à la fidélisation Dans ce second chapitre, on va étudier les attentes des clients bancaires vis-à-vis de leur banque pour pouvoir sortir toutes les dimensions de la satisfaction et de la fidélisation en matière de marketing bancaire, quelle

Les attentes des clients bancaires des trois marchés Read More »

Phases d’achat et de post-achat des services bancaires

Economie et Gestion / /

Phases d’achat et de post-achat des services bancaires section II : Les phases d’achat des services bancaires Traditionnellement dans le domaine bancaire, deux catégories de clients se distinguent : les prêteurs qui confient leur épargne à la banque et les emprunteurs qui souhaitent au contraire obtenir un financement. Il est évidemment commune que les clients soient

Phases d’achat et de post-achat des services bancaires Read More »

Les types des clients bancaires : marchés et attitudes

Economie et Gestion / /

Les types des clients bancaires : marchés et attitudes Partie I : Comprendre le client bancaire Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectué en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. L’étude de comportement du client bancaire consiste à chercher l’ensemble des

Les types des clients bancaires : marchés et attitudes Read More »

La satisfaction des clients bancaires

Economie et Gestion, Thèmes des mémoires / /

La satisfaction des clients bancaires Mémoire de fin d’études La satisfaction des clients bancaires Plan Introduction générale Partie I : Comprendre le client bancaire Chapitre I : Le comportement du client bancaire Section 1 : les types du client bancaire Section 2 : les phases d’achat des services bancaires Section 3 : les facteurs influençant

La satisfaction des clients bancaires Read More »

Les outils de gestion de la mesure de la performance

Economie et Gestion / /

Les outils de gestion de la mesure de la performance Section 5 Les outils de gestion nécessaires à la mesure de la performance L’expression “ mesure de performance“ ne manque pas d’ambiguïté. Elle est assimilée couramment au contrôle budgétaire. En effet la mesure de la performance doit être comptable avec les objectifs et les finalités de

Les outils de gestion de la mesure de la performance Read More »

Les formes de la performance des PME

Economie et Gestion / /

§2- Les formes de la performance des PME Le volet stratégique intègre les objectifs de la politique générale, dont certains sont à long terme, donc théoriquement stables et d’autre à plus court terme, donc renouvelables périodiquement. Le volet « culture de l’entreprise » est à la fois stable et évolutive. La partie à le plus souvent pour

Les formes de la performance des PME Read More »

Stratégies de la performance de la PME

Economie et Gestion / /

Stratégies de la performance de la PME Section 3 Stratégies et formes de la performance La notion de la stratégie est devenue un vocable courant dans les organisations, où elle peut d’ailleurs recouvrir des acceptions très diverses. C’est en raison de cette diversité de « conceptions » qu’il nous a paru utile de proposer les différents outils

Stratégies de la performance de la PME Read More »

Le plan anticrise marocain – Performances des PME

Economie et Gestion / /

Le plan anticrise marocain – Performances des PME Le plan anticrise marocain Le gouvernement a multiplié les rendez-vous avec le privé avant d’adopter des mesures pour sauver les industries exportatrices en difficulté. Le textile, le cuir et l’automobile sont les premiers bénéficiaires. Mobilisation générale au Maroc. « Nous sommes alertés par des industriels qui souffrent à

Le plan anticrise marocain – Performances des PME Read More »

Les interventions de l’État dans le secteur des PME

Economie et Gestion / /

§5- Les interventions de l’État Depuis plusieurs années le gouvernement marocain était très préoccupé par le développement du secteur des PME. Pour cette raison, il a publié un document consacré à l’accroissement de ce secteur vital : « le livre blanc ». Ce dernier contient des propositions touchant à l’emploi, à la formation, à la fiscalité,

Les interventions de l’État dans le secteur des PME Read More »

Scroll to Top