La conception et la mise en œuvre du changement chez la CSST 4.3 Le cas de la Commission de la Santé et de la Sécurité du Travail C’est dans le cadre du thème de concours «Maîtriser le changement » que la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) a gagné le […]
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L’hospitalité touristique vue par les professionnels du tourisme 2.3 Enquête sur l’articulation entre tours opérateurs et agences réceptives pour développer l’hospitalité L’hospitalité peut être analysée selon différentes approches ou concepts. Du point de vue opérationnel, il semble important de compléter ces études en allant interroger les acteurs du tourisme. Cela permet de mieux comprendre les
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Le changement stratégique et le rythme d’implantation 2.4.3 Définition du changement stratégique Au cours des années 80, les littératures en management traitant du changement stratégique se sont multipliées en prenant une place importante dans le monde de la gestion, autant dans le milieu académique que dans le milieu professionnel. Pourtant le débat n’est pas encore
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Les agences réceptives brésiliennes et le tourisme sur mesure 1.4.3 Agences réceptives brésiliennes Les agences réceptives ont pour fonction première de recevoir les touristes sur place et de les orienter vers les services touristiques. On parle en général de réceptif, agence locale ou agent local, représentant local ou DMC – Destination Management Company. Elles établissent des
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1.2.5 Les réformes administratives au Canada Sous le gouvernement Mulroney (1984), le Canada a créé un comité pour revoir en profondeur les programmes fédéraux et recommander la consolidation ou l’élimination de ceux qui ne répondent plus aux besoins et aux attentes des canadiens. L’idée est de focaliser sur la prestation de services de qualité et
1.2.3 L’expérience de modernisation aux États-Unis Une série de réformes a été adoptée dès les années 60 jusqu’à cette date par le gouvernement des États-Unis pour concrétiser la volonté de restructurer le secteur public. Celui-ci souffre depuis longtemps de l’augmentation d’un déficit budgétaire14, du problème général de management des services, de la démotivation des fonctionnaires
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1.1.3 Fondement du nouveau management public (N.M.P) : L’émergence du N.M.P suite à la succession des crises de gestion publique un peu partout dans le monde, traduit une nouvelle réflexion sur le rôle de l’État. Les gouvernements ont de plus en plus recours à des techniques et modes de gestion, à des valeurs et vocabulaires
Place de l’hospitalité dans une prestation touristique sur mesure Université Sorbonne l’UFR Arts et Médias – Département Médiation Culturelle Master 2 professionnel : Tourisme Culturel et Territoires: Ingénierie de Projets La place de l’hospitalité dans une prestation touristique sur mesure Cas de la relation entre les tours opérateurs en France et les agences réceptives au
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Lutte entre un pionnier et un suiveur : Microsoft vs Netscape 2.2.9 Internet Explorer vs Netscape La saga Netscape / Microsoft est unique en son genre pour deux raisons principales : tout d’abord par l’ampleur du renversement du rapport de force entre les deux acteurs, mais également par l’aspect emblématique qu’a pris cet exemple, ainsi que
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État de connaissances actuelles sur l’efficacité des lois fiscales 1.3 État de connaissances actuelles sur l’efficacité des lois L’approche économique prédomine dans les recherches évaluant les effets des lois fiscales. Les études mettent principalement en relation le taux de vérification, la probabilité d’être puni, le taux d’imposition et des indicateurs de fraude fiscale comme le
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