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Fidélisation et fidélité : déf., 5 étapes, 12 facteurs, …

Section 2 :  La notion de fidélisation de la clientèle Dans les marchés compétitifs, la priorité des investissements marketing s’oriente surtout vers la rétention et la fidélisation des clients, car même satisfait, le client n’est pas nécessairement fidèle. Dans un tel contexte, les entreprises doivent s’attacher de façon stable aux […]

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Le système éducatif au Laos : le rôle de la langue française

Le système éducatif au Laos: place et rôle de la langue française 1-2. Structuration du système éducatif : place et rôle de la langue française La mise en place et la structuration d’un réel système éducatif au Laos sont assez récentes et ont été amorcées au XXe siècle sous la

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La marque et la carte d’identité d’Europ Assistance

La marque et la carte d’identité d’Europ Assistance 2.1. Carte d’identité d’Europ Assistance – entre Identité rêvée et perçue A partir de ce que dit la marque d’elle-même dans son rapport annuel, son site institutionnel et ses campagnes de communication, nous avons essayé de discerner l’écart entre l’identité voulue de

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L’histoire de l’ouverture du Maroc sur les NTIC

L’histoire de l’ouverture du Maroc sur les NTIC DEUXIEME PARTIE – Le Maroc et Les NTIC Chapitre I : l’ouverture du Maroc sur les NTIC Introduction Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) se sont bien installées dans notre société. Ils regroupent les techniques utilisées dans le

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