Analyse et discussion – Chap. 5 : Sous la pression du citoyen, l’amélioration des services rendus à ce dernier est devenue un important souci pour les gouvernements de plusieurs pays. Il s’agit en fait, de la prise de conscience de la part des administrations publiques de l’une de ses principales obligations envers les citoyens qui les […]
Analyse générale du processus de changement organisationnel Read More »
La conception et la mise en œuvre du changement chez la CSST 4.3 Le cas de la Commission de la Santé et de la Sécurité du Travail C’est dans le cadre du thème de concours «Maîtriser le changement » que la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) a gagné le
CSST: la conception et la mise en œuvre du changement Read More »
4.2 Le cas du Ministère de la Consommation et du Commerce de l’Ontario : Bureau du registraire général En 1994, le ministère de la Consommation et du Commerce de l’Ontario a reçu le prix IAPC pour la gestion innovatrice. Il est à signaler que ce succès n’est pas le seul défi relevé par ce ministère
Le Ministère de la Consommation de l’Ontario : la modernisation Read More »
3.2.3 Définition des concepts clés a- Les réformes administratives Elles indiquent l’adoption par l’administration des instruments essentiels au développement économique et social du pays. Il s’agit de mettre en place des services de base à la population dans les domaines de l’éducation, de la santé, des services sociaux, entre autres, et d’ériger les infrastructures de
Réforme administrative, Modernisation et Gestion du changement Read More »
La conception et la réalisation d’un voyage autour de l’hospitalité 2.5 La conception et la réalisation d’un voyage autour de l’hospitalité Figure 12 : La fleur des services (Lovelock, 2004) La « fleur des services » proposée par Lovelock & Lapert (cf. Figure 12)67 montre l’hospitalité comme un élément de l’organisation d’un voyage. C’est aujourd’hui
La conception et la réalisation d’un voyage autour de l’hospitalité Read More »
3.2 Le cadre opératoire Depuis les années 80, la modernisation de l’administration publique occupe une place importante dans les politiques gouvernementales de plusieurs pays. Aussi, elle est également au centre d’intérêt des chercheurs et des praticiens. Si le consensus s’est formulé à propos de la modernisation de l’administration publique, le débat sur le processus d’implantation
La construction du modèle d’analyse du changement stratégique Read More »
Le développement organisationnel : définition et modèles Chap. 3 : le cadre théorique, propositions et modèle Après cette revue de littérature sur les expériences de modernisation et la théorie du changement organisationnel (en mettant l’accent sur le changement stratégique) que les administrations publiques de plusieurs pays sont contraintes d’adopter, il est temps d’examiner la dynamique
Le développement organisationnel : définition et modèles Read More »
Le changement stratégique et le rythme d’implantation 2.4.3 Définition du changement stratégique Au cours des années 80, les littératures en management traitant du changement stratégique se sont multipliées en prenant une place importante dans le monde de la gestion, autant dans le milieu académique que dans le milieu professionnel. Pourtant le débat n’est pas encore
Le changement stratégique et le rythme d’implantation Read More »
2.3 Les différents niveaux du changement L’approche systémique selon Laflamme, (1981, dans Ferland 1994), distingue trois niveaux de changement dans une organisation : la régulation, l’adaptation et la mutation. La régulation, qui correspond au fonctionnement courant, produit de manière permanente les ajustements nécessaires à la vie même de l’organisation. Ainsi, les employés, aux différents niveaux,
Le changement stratégique le changement organisationnel Read More »
Le changement organisationnel : définition et approches Chap.2 : le changement organisationnel Étant au centre des préoccupations des chercheurs et des praticiens, le changement organisationnel représente le champ d’investigation de ce sujet de mémoire. Il est à la fois, un axe de notre revue de littérature et un cadre d’analyse théorique pour nos données empiriques. C’est
Le changement organisationnel: définition, types et approches Read More »