La fabrication de l’attractivité d’un territoire : une analyse des actions de communication des opérateurs touristiques doualais
Ce travail étudie comment la communication publique territoriale et les stratégies de médiation touristique contribuent à renforcer l’attractivité de la ville de Douala. Il met en lumière les logiques d’acteurs, l’impact des TIC et des réseaux sociaux, et l’importance d’un tourisme créatif et participatif. L’approche croise géographie économique, sociologie des loisirs et communication publique afin d’analyser les dispositifs mis en place pour valoriser le territoire et fidéliser touristes et investisseurs.
Université de Douala
Mémoire de Master II en sciences de l’information et de la communication, spécialité communication des organisations
La fabrication de l’attractivité d’un territoire : une analyse des actions de communication des opérateurs touristiques doualais
Ridigi et soutenu par
M. PRISO KOUM FELIX OLIVIER
(Doctorant en sciences de l’information et de la communication au LACOCOM, Université de Douala)
Sous la direction du Professeur Titulaire
THOMAS ATENGA
Dédicace
…A la famille PRISO KOUM.
Remerciements
Je remercie mes parents de regrettée mémoire, Monsieur et Madame PRISO KOUM Félix et Catherine, pour le sens du devoir et de la responsabilité qu’ils m’ont inculqué.
A mes bien aimées sœurs ainées, je vous prie de trouver dans la réalisation de ce mémoire, le moyen pour moi de marquer ma gratitude pour tous vos efforts consentis. Christine Solange ETONDI PRISO, Jacqueline Hermine PRISO, Catherine ESOMBE PRISO et Ruth MOUTO PRISO
Ma plus profonde gratitude va à l’endroit de mon directeur de mémoire, le Professeur Titulaire Thomas ATENGA. Pour sa patience, sa présence, sa bienveillance, son indulgence, ses critiques et suggestions, mais surtout ses riches enseignements qui ont permis la réalisation de ce travail.
J’exprime aussi ma reconnaissance à tous mes enseignants du Département de communication à l’Université de Douala et particulièrement, aux Professeurs et Maître de Conférences Joseph Pascal MBAHA et Georges MADIBA pour leur aimable disponibilité, et aux Docteurs Caroline METOTE, Patrick RIFOE pour leurs enseignements importants.
Je ne peux oublier par la même occasion de remercier M. Jean EDIMO pour sa disponibilité, ses encouragements et multiples soutiens dans le cadre de la rédaction de ce travail. Je remercie enfin les Docteurs Achille EBANA et Timothée NDONGUE pour leurs conseils et soutiens multiples.
Enfin, je remercie tous ceux dont j’ai omis de citer les noms ici, mais qui m’ont apporté leur soutien de quelque autre nature qu’il fût.
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TABLE DES MATIERES
DEDICACESi
REMERCIEMENTSiii
SOMMAIREiii
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONSiv
LISTE DES TABLEAUXvi
RESUMEviii
ABSTRACTviiii
INTRODUCTION GENERALE1
CADRE CONTEXTUEL2
OBJECTIFS DE LA RECHERCHE4
INTERETS DE L’ETUDE5
REVUE DE LA LITTERATURE ET ANCRAGE THEORIQUE5
La communication publique territoriale est donc9
PROBLÉMATIQUE16
HYPOTHESES17
CADRE METHODOLOGIQUE17
PREMIERE PARTIE21
LES CONSTITUANTS DE L’UNIVERS TOURISTIQUE DE LA REGION DE DOUALA
CHAPITRE I : UN PANORAMA DES SITES TOURISTIQUES DE DOUALA ET SA REGION22
INTRODUCTION22
ATOUTS NON MODIFIABLES (NATURELS)22
Les Plages et berges (2 principales)24
ATOUTS MODIFIABLES (CONSTRUITS)27
Fêtes culturelles29
Les Réserves30
Les Parcs30
Les aménagements urbains31
ATOUTS TOURISTIQUES ET TYPES DE TOURISMES DISPONIBLES DANS
LA VILLE DE DOUALA ET SA REGION (quels sites touristiques pour quel type de tourisme ?)35
Le tourisme culturel35
1.1-Les festivals36
1.2-La Gastronomie36
1.3-Les monuments historiques37
Le tourisme de montagne37
L’écotourisme37
Le tourisme d’affaires37
Le tourisme balnéaire38
CONCLUSION DU CHAPITRE38
CHAPITRE II : DES TOURISTES AUX ORIGINES VARIEES39
INTRODUCTION39
L’ORIGINE GEOGRAPHIQUE DES TOURISTES DE LA VILLE DE DOUALA ET SA REGION39
1-Stratification et poids des arrivées touristiques par nationalité dans la région de douala43
1.2- Interprétation46
LA VALEUR DE LA REGION DU LITTORAL SUR L’ECONOMIE TOURISTIQUE DU PAYS48
Les ressorts de l’économie touristiques de la Région de Douala48
Le poids de l’économie touristique de la Région de Douala sur l’économie nationale du tourisme49
INTRODUCTION47
LES ACTEURS ETATIQUES ET NON ETATIQUES, ROLES ET MISSIONS47
Les acteurs étatiques47
Les acteurs non étatiques49
LES SYNERGIES D’ACTION MAILLON FAIBLE ?53
La notion de synergie53
Les acteurs concernés par l’attractivité touristique dans la région de douala54
Une coordination inexistante55
Relation avec les citoyens58
Une concertation collaborative qui tarde à naître59
DEUXIEME PARTIE61
LES DETERMINANTS DE LA FABRICATION DE L’ATTRACTIVITE TOURISTIQUE DE LA REGION DE DOUALA61
INTRODUCTION62
QUELLES SONT LEURS LOGIQUES D’ACTIONS ?62
La CUD62
1.1-La logique administrative d’essence régalienne63
1.2-La logique administrative d’essence déconcentrée63
La DRTL63
2.1-La logique administrative d’accompagnement et de contrôle touristique64
2.2-La logique administrative pédagogique64
2.3-La logique administrative de promotion64
2.4-La logique administrative de réhabilitation des sites touristiques65
Les Agences de tourisme65
3.1-La logique de type profession libérale65
3.2-La logique pédagogique et éducative professionnelle65
3.3-La logique professionnelle de promotion66
3.4-La logique technologique de promotion66
LOGIQUES D’ACTEURS : CONVERGENTES OU DIVERGENTES ?67
Les logiques d’acteurs publics68
1.1-La CUD68
1.2-La DRTL69
Les logiques d’acteurs privés (agences de tourisme)70
2.1- les Agences de tourisme et les acteurs publics71
2.2- les Agences de tourisme entre elles72
Convergence ou divergence73
CHAPITRE V : LES ACTIONS DE COMMUNICATION75
INTRODUCTION75
COMMENT COMMUNIQUENT LES ACTEURS ETATIQUES ET QUELLE EST LA VALEUR COMMUNICATIVE DE CES ACTIONS DE COMMUNICATION ?76
Les actions de communication des acteurs étatiques (cud et drtl)76
1.1-La CUD78
La source78
Le canal et les supports78
La cible79
Le contenu79
Les effets80
Le lieu80
Le moment80
L’objectif80
1.2-La DRTL81
La source81
Le canal et les supports81
La cible81
Le contenu81
Les effets82
Le lieu82
Le moment82
L’objectif82
La valeur communicative des actions de communication de ces acteurs étatiques82
La CUD83
La DRTL85
COMMENT COMMUNIQUENT LES ACTEURS NON ETATIQUES ET QUELLE EST LA VALEUR PERFORMATIVE DE CES ACTIONS DE COMMUNICATION ?86
Les actions de communication des acteurs non etatiques (ATM, SOFITOUL, JULLY VOYAGES, JUMIA TRAVEL)87
1.1-JULLY Voyages SARL87
La source87
le canal et les supports87
La cible87
le contenu88
Les effets88
Le lieu88
Le moment88
L’objectif89
1.2-ATM89
La source89
le canal et les supports89
la cible89
le contenu90
les effets90
Le lieu90
Le moment90
L’objectif90
1.3-SOFITOUL SA91
La source91
le canal et les supports91
La cible91
le contenu92
Les effets92
Le lieu92
Le moment92
L’objectif93
1.4-JUMIA Travel93
La source93
Le canal et les supports93
La cible93
Le contenu94
Les effets94
Le lieu94
Le moment94
L’objectif94
La valeur performative des actions de communications de ces acteurs non étatiques ..
95
CHAPITRE VI : DOUALA QUEL AVENIR TOURISTIQUE ?99
INTRODUCTION99
LA VILLE DE DOUALA ENTRE URBANISME ET COSMOPOLITISME100
Le visage de l’urbanisme de la ville de douala100
Une ville multi – culturelle et cosmopolite : un danger ?103
DOUALA ET SON HINTERLAND : UNE SYNERGIE INDISPENSABLE ?105
CONCLUSION GENERALE110
BIBLIOGRAPHIE113