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La révolution CRM : Conséquences sur l’organisation de l’entreprise

    Le travail est divisé en plusieurs pages (articles). Voici la liste :

  1. La révolution CRM : conséquences sur l’organisation de l’entreprise

  2. Les objectifs du CRM : connaissance client et fonctionnement

  3. La Gestion de la Relation Client : NTCI, CRM et e-business

  4. Internet, le délaissé du CRM et des centres d’appels

  5. L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce

  6. Vers la télévision interactive

  7. Panorama des outils existant sur le marche

  8. Risques et limites d’un projet CRM

  9. IntelliLog de LogMetrix : présentation d’une application e-CRM

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