Category Archives: Commerce et Marketing

Recherches universitaires en Commerce et Marketing : Marketing viral et Lancement d’un produit sur le marché de l’e-Publicité, E-commerce, HEC MONTRÉAL – Sciences de la gestion (marketing), Le e-commerce, un canal devenu incontournable en France, Mémoire de fin d’études du cycle supérieur de commerce international, Les missions du promoteur immobilier, Le fonds de commerce: protection et évaluation




Enquête auprès des clients d’Air Algérie : qualité et satisfaction

L’enquête empirique – 4ème Chapitre : En dehors des renseignements collectés lors du déroulement de notre stage pratique et afin de compléter notre étude documentaire, nous avons jugé utile de mener une enquête auprès des clients d’Air Algérie pour avoir des informations actuelles, aussi objectives que possible, reflétant la réalité. Cette enquête va nous permettre… »


Le programme de fidélisation d’Air Algérie

Le programme de fidélisation d’Air Algérie – Section 3 : Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un programme de fidélisation connecté au système de réservation ainsi qu’aux bornes d’enregistrement d’aéroport.… »

Qualité de service et Mesure de satisfaction clients – Air Algérie

La qualité de service et la mesure de satisfaction clients au sein d’Air Algérie – Section 2 : Depuis quelques années, Air Algérie a commencé à s’intéresser aux besoins de ses clients, leurs attentes et particulièrement leur satisfaction vis-à-vis des services qu’elle leur fourni ; c’est pour cela que la compagnie a mis en place un système… »


Le marketing mix de la compagnie Air Algérie

6- Le marketing mix de la compagnie Air Algérie : Comme toute entreprise, la compagnie Air Algérie doit prendre les axes du marketing mix (produit, prix, distribution, communication), leur équilibre et leur cohérence afin d’atteindre les objectifs d’une stratégie marketing. 6-1 La politique de produit : Air Algérie a pour objectif de proposer des services plus adaptés… »

Organisation de la compagnie Air Algérie et sa division commerciale

4- L’organisation de la compagnie Air Algérie : Actuellement la compagnie Air Algérie se présente comme suit : La Direction Générale : elle est sous le dirige d’un directeur général élu par un conseil d’administration composé de cinq membres, son rôle est principalement de prendre les bonnes décisions et d’assurer la cohérence entre les différentes directions qui… »

Air Algérie : présentation, historique, missions et moyens

La qualité de service, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle au sein d’Air Algérie – 3ème Chapitre : Les compagnies aériennes ont pris conscience qu’elles ne transportaient pas des passagers mais des clients, voir même des clients réguliers qui leurs assurent des recettes importantes. Accroitre les parts de marché est devenu pénible et très… »