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Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou - Faculté des sciences économiques, commerciales et des sciences de gestion - Département des Sciences de Gestion
Filière des Sciences Financières et Comptabilité - Spécialité : Audit & Contrôle de Gestion - Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Master - 2020/2036

La société nationale d’assurance SAA

  1. L’audit : déf., historique, démarches en 4 étapes, et types
  2. Fonction RH ressource humaine et GRH: définitions, évolution
  3. Les 7 objectifs de la GRH et les missions de la fonction RH
  4. Le recrutement : définition, 8 étapes, objectifs et limites
  5. La rémunération et l’évaluation des salariés: 7 objectifs,..
  6. La GPEC : déf., évolution, démarche en 4 étapes, 6 objectifs
  7. La formation, communication interne et gestion des carrières
  8. La digitalisation de la fonction RH : définition et historique
  9. Objectifs et 8 étapes de la digitalisation d’entreprise
  10. Les outils de la digitalisation d’entreprise et son impact
  11. La digitalisation des RH : déf. et évolution et pratiques
  12. Les outils de la digitalisation de la fonction RH
  13. Le e-recrutement : définition, évolution et déroulement
  14. Les 5 étapes de l’e-recrutement
  15. La GRH en Algérie et les rôles de la fonction RH
  16. La société nationale d’assurance SAA
  17. La digitalisation de la fonction RH de la SAA Algérie
  18. Audit du degré de digitalisation de la fonction RH
  19. L’audit de la digitalisation de la fonction RH de SAA

Section 2 : Présentation de la société nationale d’assurance (SAA)

La section 2 portera sur, une présentation de l’entreprise sur laquelle notre étude de cas sera menée. Nous aborderons l’historique de sa création, sa structure organisationnelle les types d’agences de production qu’elle comporte.

Nous allons aussi essayer de décrire les le système sur lequel les opérations de production, déclaration de sinistres et comptabilité sont enregistrées.

2.1 Historique de la SAA

La société nationale d’assurance (SAA) a vu le jour le 12 décembre 1963 sous forme de société mixte Algéro-Egyptienne dont le capital était détenu à hauteur de 61% par l’Algérie et 31 % par l’Égypte étant donné que Algérie au lendemain de l’indépendance n’avait pas eu encore les moyens techniques pour faire monter une compagnie d’assurance toute seule.

La SAA a un parcours très riche en événements. En effet, dans le cadre de nationalisation initiée par l’Algérie, la société nationale d’assurance SAA est devenue le 27 mai 1996 à 100% une société algérienne par ordonnance n°66_127 à l’occasion du monopole de l’état sur les opérations d’assurance, malgré la nationalisation des opérations d’assurance certaines assurances ont continué de fonctionner selon l’ancienne réglementation coloniale.

En 1973, il y a eu la suppression des intermédiaires privés d’assurance qui ont été intégrés en tant que fonctionnaire ou salariés dans les compagnies d’assurance algérienne.

En janvier 1976, la spécialisation des entreprises d’assurance par nature d’activités a conduit la SAA à se consacrer au marché intérieur des risques simples et à ne pratiquer que l’assurance automobile, l’assurance vie et risques particuliers commerçant et artisans.

C’est à la suite de cela que la société nationale d’assurance SAA a été conduite à s’impliquer fortement sur l’ensemble du territoire et à être présente à la frontière pour d’une part rapprocher l’assurance de l’assuré et d’autre part, développer le plein emploi.

Avec l’événement des réformes économiques la SAA a été transformée en société par actions, le 27 janvier 1982.

Cette transformation s’est accompagnée de la levée de la spécialisation des compagnies d’assurance et la pratique de nature différente. Ce qui a élargie son champ d’activités aux autres risques, compris ceux des domaines agricoles.

A la fin des années 80 (en 1988) les sociétés d’assurance ont été admises au passage de l’autonomie des entreprises la société nationale d’assurance SAA au même titre que la CAAT et la CAAR et la CCR ont été transformée en EPE (entreprises publiques économiques) sous tutelle des fonds de participation mais avec leur dissolution, les compagnies ont été placées sous tutelle du trésor public.

En 1995 dans le cadre de l’ouverture de l’Algérie à l’économie du marché, il y a eu abrogation de la loi 08/07 par l’ordonnance 95/07 cette ordonnance a comme nouveauté, l’ouverture du marché intermédiaire privé (agents généraux et coutiers) et agréer des compagnies d’assurance privées et étrangères soumises au droit algérien.

Elle a aussi levé le monopole et la spécialisation des assurances dans les branches précises.

2.1.1 Forme juridique

Crée en 1963, la société nationale d’assurance (SAA www.saa.dz) domiciliée (depuis Septembre 2017) à l’immeuble SAA quartier des affaires, BAB EZZOUAR ALGER, est une société par action au capital de 30 milliards de DA en 2017(il était passé de 16 milliards à 20 milliards en 2011).

2.1.2 Mission de la société nationale d’assurance SAA

La société nationale d’assurance est une entreprise de droit privé autonome financièrement qui a pour mission de pratiquer les opérations d’assurance pour :

  • offrir des garanties aux clients pour les différents risques qui atteindre leurs patrimoines et leurs personnes cas d’accidents ou de décès.
  • en tant qu’institution financière, la SAA pour mission de mobiliser l’épargne à long terme et de contribuer au développement de l’économie nationale.

2.2 Organisation de la société nationale d’assurance (SAA)

2.2.1 Organisation de la direction régionale de T.O

La direction régionale de T.O est organisée par différents éléments qui chapeautés par le directeur régional (DR), il est chargé de diriger et organiser l’entreprise, de plus que la dernière parole concernant la prise de décision reviens à lui.

Le directeur adjoint : il remplace le DR en cas d’absence dans la prise de certaines décisions et l’aide dans l’exercice de ses fonctions.

Au-dessous de ces deux directions on trouve 5 départements, et chaque département est divisé en plusieurs services.

  • Département IARDT( incendie, agricole risques divers et transport )
    1. service risque des particuliers
    2. service risques industriels : accidents relatifs à l’exercice d’un travail dans une entreprise industrielle
    3. service risques agricoles : accidents relatifs à l’exercice d’un travail agricole
    4. service assurance transport : accident relatifs aux véhicules de transport
  • Département automobile

S’occupe de toutes assurances de véhicules il se compose de 3 services :

      1. service sinistres matériels (véhicules ou autre matériel touché)
      2. service sinistres corporels (personnes touchées)
      3. service production (contrôler les contrats d’assurance)
  • Département commercial

Comprends les ventes et les achats qui se réalisent au niveau de la SAA, il a deux services :

      1. service statistique
      2. service animation
  • Département administration générale

Il s’occupe de tout ce qui concerne les travailleurs de la SAA (recrutements, GPEC) ses services sont :

      • service personnel
      • service moyens généraux
  • Département finance et comptabilité

Il est chargé des montants des assurances, il a aussi deux services :

      1. service finance
      2. service comptabilité

L’organigramme de service du personnel de la direction Régionale SAA (La société nationale d’assurance SAA)

L'organigramme de service du personnel de la direction Régionale SAA

L’organigramme de la direction régionale de T.O

L'organigramme de la direction régionale de T.O

 

Service production
Service indemnisation sinitre
Auto
Service recours Service statique
LARD
Service incendie multirisque
Service risque divers
Service risque agricole
Marketing
Service industriel
Service de transport
Service finance Service comptabilité
Informatique
Service soft Service hard
Bancassurance
Service technico-commercial Service gestion des indemnisations

2.2.2. Les agences

Mise directement à la responsabilité des directions régionales, l’agence est la base de chaque entreprise et l’organisme responsable de la vente des produits de la société.

Elle est en contact direct avec les clients. Elle a deux fonctions principales.

  • Les fonctions administratives

Elle se définie par la tenue des registres d’émissions et d’annulation de contrats des échéanciers et des états statistiques et décadaires.

  • Les fonctions techniques

La gestion technique de défini par la réalisation des contrats et avenant, le contrôle des garanties que l’assuré a souscrit et la tarification de celles-ci.

L’agence est soumise au contrôle du chef d’agence qui a pour tâche de superviser le travail, de veiller à la bonne organisation des services.

La nouvelle organisation prévoit deux types d’agence A et B :

Agence type {A}

Le service (de la production) Le service (des indemnisations)

Le service (finances et comptabilité)

Agence type {B}

Le service (finances et comptabilité) Le service technique commercial)

Les agences travaillent avec le logiciel ORASS pour toutes leurs opérations, l’établissement des contrats d’assurance, l’enregistrement des sinistres, le logiciel est directement relié à la direction générale.

Organigramme nominatif des agences types « A »

Organigramme nominatif des agences types « A »

Directeur d’Agence
Sce Finance et comptabilité
Sce Production
Sce Indemnisation
Sce Assurances de personnes
comptabilité
Finances
Section
production
Section production Auto
Caissier
Section Indemnisation sinistres Matériels
Section Indemnisation sinistres Corporels
Section Indemnisation IARDR
Section Production Non
Section Indemnisation

Organigramme nominatif des agences types « B »
Organigramme nominatif des agences types « B

 

2.1.3 La production de la SAA

2.1.3.1. Activités de la SAA

La La société nationale d’assurance SAA, entreprise économique et financière et habilitée à pratiquer toutes les opérations d’assurance de personnes, elle étudie et propose dans ce cadre toutes les mesures qui ont tendance à la prévention contre les dommages relevant de sa compétence elle se charge également du service après vent et la gestion des sinistres.

L’entreprise dispose de ORASS comme logiciel métiers (il a été acheté en 2005 et concerne directement l’activité de la SAA) qui est en charge de toutes ses opérations.

Il a plusieurs rubriques comme nous pouvons le voir sur la figure ci-dessous.

un aperçu du logiciel ORASS

Figure n°1 : un aperçu du logiciel ORASS

2.1.3.2. Les produits

Ce logiciel permet la production c’est-à-dire émission ou saisie de nouveaux contrats (produits).

La rubrique fichier contient les produits de la SAA, parmi lesquels nous pouvons citer :

  • pack assurance tous risques
  • pack assurance LALLA
  • pack assurance auto au tiers
  • assurance multirisque habitation
  • assurance multirisque professionnelle tout en un
  • assurance multirisque industrielle et commerciale
  • assurance multirisque exploitation agricole
  • assurance multirisque professionnelle et responsabilité civile professionnelle
  • assurance maritime sur facultés
  • assurance des marchandises transportées par voie de terre
  • assurance multirisques grêle/ incendie
  • assurance multirisques : élevage avicole
  • assurance multirisques exploitation agricole
  • assurance bateau de plaisance…

Le choix d’un produit débouche sur trois options :

  1. production (émission d’un nouveau contrat),
  2. sinistres (déclaration d’incident à rembourser) et
  3. éditions.

Un contrat une fois émis ne peut être modifié parce que les opérations sont directement prises enregistrées au niveau de la direction générale.

aperçu de la branche assurance agricole

Figure n°2 : aperçu de la branche assurance agricole

Orass permet l’enregistrement comptable, c’est aussi un tableau de bord, il retrace tous les flux entré-sortie.

Figure n°3 : la rubrique opération comptable de ORASS

la rubrique opération comptable de ORASS

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