Du rapport des contrôleurs de gestion au pouvoir Université Paris – Dauphine Master 2 Contrôle de gestion Mémoire de fin d’études Du rapport des contrôleurs de gestion au pouvoir Bénédicte Lécuyer Sous la direction de M.Danziger Version non‐confidentielle 2008/2009 Remerciements Je souhaiterais remercier chaleureusement M. Raymond Danziger; en tant que …
Du rapport des contrôleurs de gestion au pouvoir Lire la suite »
Pouvoir relationnel, Processus décisionnel et l’autorité 2. Un pouvoir relationnel, relatif, subjectif et dans l’action La littérature en la matière est relativement abondante. Aussi nous n’allons ici nous intéresser uniquement aux caractéristiques principales du pouvoir, et surtout aux caractéristiques qui ont un sens par rapport à notre sujet d’étude. Tout …
Pouvoir relationnel, Processus décisionnel et l’autorité Lire la suite »
Le contrôle et le contrôleur : De quoi et de qui s’agit-il ? B. Du contrôle et du contrôleur Ainsi, nous allons tout d’abord définir le contrôle de gestion et mettre cette notion en parallèle avec le métier de contrôleur de gestion. Nous verrons que de nombreux facteurs de contingence influencent …
Le contrôle et le contrôleur : De quoi et de qui s’agit-il ? Lire la suite »
La contingence du contrôle, du contrôleur et de son pouvoir 3. La contingence du contrôle, du contrôleur et de son pouvoir Si le processus de contrôle est un processus contingent pour lequel de nombreuses typologies existent (Bouquin, 2007, Chiapello 1996), la fonction du contrôleur de gestion va également dépendre d’un …
La contingence du contrôle, du contrôleur et de son pouvoir Lire la suite »
Le contrôleur au cœur d’un paradoxe entre conseil et décision C. La problématique du pouvoir des contrôleurs Nous avons vu ce que l’on pouvait entendre par la notion de pouvoir, puis nous avons vu la fonction de contrôleur de gestion et la place qu’il peut occuper au sein d’une structure …
Le contrôleur au cœur d’un paradoxe entre conseil et décision Lire la suite »
Quelles sont les activités du contrôleur au quotidien ? Partie II – Lectures du pouvoir, appliquées au contrôleur Dans cette deuxième partie, nous allons comparer les différents points que nous avons vus précédemment et qui proviennent de la littérature en la matière, avec les propos qui ont pu être recueillis …
Quelles sont les activités du contrôleur au quotidien ? Lire la suite »
Les décisions du contrôleur de gestion B. Les décisions du contrôleur de gestion Nous l’avons dit dans la première partie, les décisions traduisent souvent un certain degré de pouvoir. Nous allons donc nous intéresser aux décisions que peut prendre un contrôleur de gestion dans le cadre de ses fonctions. Avant …
La face cachée du pouvoir organisationnel du contrôleur C. La face cachée du pouvoir Ainsi, les contrôleurs bénéficient plutôt de la face cachée du pouvoir organisationnel. Bacharach et Baratz (1962) repris par Hatch (2000, p.305) définissent ce qu’ils appellent les deux faces du pouvoir : « la première est celle …
La face cachée du pouvoir organisationnel du contrôleur Lire la suite »
La typologie des influences de Mulder, Sources du pouvoir D. Les sources du pouvoir : du légitime à l’illégitime Nous avons vu que les contrôleurs ne participent que peu aux décisions d’entreprise en tant que telles, mais prennent cependant des décisions comptables, financières et managériales. Nous avons vu aussi qu’en …
La typologie des influences de Mulder, Sources du pouvoir Lire la suite »
Les quatre systèmes de pouvoir de Mintzberg 2. Les quatre systèmes de pouvoir de Mintzberg : présentation générale Nous allons à présent nous intéresser aux systèmes de pouvoir selon le cadre d’analyse de Mintzberg (2003). Après une présentation générale de ce cadre d’analyse, nous nous intéresserons plus en détail aux …
Le système d’idéologie et des compétences du contrôleur 4. Le système d’idéologie Le deuxième système de pouvoir qu’a donc défini Mintzberg est le système d’idéologie, et qui est « un système de croyances et de valeurs à propos de l’organisation, auquel tous les membres de l’organisation adhèrent » (2003, p.222). …
Le système d’idéologie et des compétences du contrôleur Lire la suite »
Le contrôle de gestion comme fonction partagée b) Le contrôle de gestion comme fonction partagée Par ce raisonnement, on peut penser que les missions que remplit le contrôleur de gestion sont forcément utiles, au moins pour un groupe d’acteurs dans l’organisation. Mais se poser la question des compétences spécialisées comme …
Le contrôle de gestion comme fonction partagée Lire la suite »
Le système politique au sein d’une organisation 6. Le système politique Il convient tout d’abord de mettre en lumière les bienfaits du système politique au sein d’une organisation. En effet, selon Mintzberg (2005, p.248), « la politique peut assurer que tous les aspects d’un problème seront débattus jusqu’au bout, alors …
Le système politique au sein d’une organisation Lire la suite »
L’information et l’incertitude comme sources de pouvoir 7. L’information comme source de pouvoir Dans les typologies que nous avons citées dans la première partie, plus précisément dans celle de Crozier, il apparaît clairement que l’information (et la communication) sont des sources importantes de pouvoir. De même, Mintzberg évoque le filtrage et …
L’information et l’incertitude comme sources de pouvoir Lire la suite »
Pouvoir des contrôleurs : contingence, ressenti et stratégie Partie III Pouvoir des contrôleurs : contingence, ressenti et stratégie Nous avons vu plusieurs des sources de pouvoir potentielles du contrôleur de gestion, et nous avons vu que selon les contrôleurs de gestion interrogés, leur capacité d’influence n’est pas égale. Mais il …
Pouvoir des contrôleurs : contingence, ressenti et stratégie Lire la suite »
Le pouvoir du contrôleur expliqué par la rationalité dominante 2. Le pouvoir expliqué par la rationalité dominante Il apparaît à travers les entretiens, que l’un des principaux facteurs de pouvoir (ou de non-pouvoir) des contrôleurs de gestion est la rationalité dominante. C’est pourquoi nous allons nous y attarder, d’abord en …
Le pouvoir du contrôleur expliqué par la rationalité dominante Lire la suite »
Sensibilité financière et dimension pédagogique du contrôleur b) La sensibilité financière des acteurs Dans sa thèse, Lambert (2005) émet la proposition suivante : « la prise en compte de la dimension financière dans la décision peut être réalisée malgré une faible autorité de la fonction contrôle de gestion » (p.448). …
Sensibilité financière et dimension pédagogique du contrôleur Lire la suite »
Dualité des missions et des clients du contrôleur de gestion d) Dualité des missions et des clients Nous avons évoqué dans la première partie la dualité de la mission du contrôleur qui se veut en théorie à la fois production d’information et conseiller, ainsi que la dualité des clients du …
Dualité des missions et des clients du contrôleur de gestion Lire la suite »
Le pouvoir expliqué par la personnalité du contrôleur 3. Le pouvoir expliqué par la personnalité En effet, il est évident que le pouvoir plus ou moins important du contrôleur va dépendre en grande partie également de sa personnalité, à partir du moment où sa personne rentre en contact avec une …
Le pouvoir expliqué par la personnalité du contrôleur Lire la suite »
Le pouvoir expliqué par l’image perçue par les opérationnels 4. Le pouvoir expliqué par l’image perçue par les opérationnels Il est difficile en réalité de dissocier l’image perçue par les opérationnels des contrôleurs de gestion, d’avec la rationalité dominante de l’organisation et la personnalité des contrôleurs. Ceci étant, nous allons …
Le pouvoir expliqué par l’image perçue par les opérationnels Lire la suite »
Le pouvoir et l’importance du rattachement hiérarchique c) L’importance du rattachement hiérarchique L’image du contrôleur va également dépendre du rattachement hiérarchique. Parmi les contrôleurs de gestion interrogés, la plupart d’entre eux étaient rattachés à la direction du contrôle de gestion ou à la direction financière. A l’exception du contrôle usine …
Le pouvoir et l’importance du rattachement hiérarchique Lire la suite »
Des typologies du pouvoir des contrôleurs 5. Des typologies du pouvoir des contrôleurs A la suite de cette réflexion sur le pouvoir des contrôleurs, il nous appartient de représenter le pouvoir de ceux-ci en fonction de différents axes de lecture. Concernant des services fonctionnels et donc ici des contrôleurs de …
Contrôleurs de gestion : 2 facteurs de satisfaction et d’insatisfaction B. Le ressenti et les réactions des contrôleurs Nous allons dans cette dernière section nous interroger sur la manière dont les contrôleurs peuvent vivre leur pouvoir (ou leur non-pouvoir d’ailleurs). Nous verrons donc plusieurs de leurs facteurs de satisfaction ou d’insatisfaction. …
Contrôleurs de gestion : 2 facteurs de satisfaction et d’insatisfaction Lire la suite »
Reconnaissance des contrôleurs de gestion par les opérationnels 2. La reconnaissance dans le regard des opérationnels Nous l’avons rapidement évoqué dans la première partie, les services fonctionnels, de par leur essence, sont en quête permanente de légitimité. La raison d’exister des services fonctionnels semble être l’apport de valeur ajoutée aux …
Reconnaissance des contrôleurs de gestion par les opérationnels Lire la suite »
La relation du contrôleur à son organisation 4. La relation du contrôleur à son organisation a) La performance de l’entreprise comme facteur de satisfaction On remarquera qu’une personne fait particulièrement preuve d’esprit d’équipe et d’entreprise, au-delà de la satisfaction liée directement au métier en lui-même : « Je dirai c’est …
La relation du contrôleur à son organisation Lire la suite »
Sentiment d’appartenance : fonction versus métier 5. Sentiment d’appartenance : fonction versus métier Nous avons vu que les contrôleurs attachaient davantage d’importance à l’efficience qu’aux autres buts de l’entreprise, et que certains d’entre eux considéraient leur participation à la réussite de l’organisation comme critère de satisfaction. Nous allons à présent …
Sentiment d’appartenance : fonction versus métier Lire la suite »
La réaction du contrôleur : faites vos jeux ! 6. La réaction du contrôleur : faites vos jeux ! L’ensemble de ce que nous avons pu observer précédemment amène à un constat : le contrôleur de gestion est loin d’être dans une situation facile ! Faiblement doté en pouvoir formel, …
La réaction du contrôleur : faites vos jeux ! Lire la suite »