Choc démographique : Knowledge Management ou bug 2010 ? Université PARIS I Panthéon – Sorbonne Institut d’Administration Des Entreprises UFR N°13 Mémoire de D.E.S.S. Systèmes d’Information Et De Connaissance En Apprentissage Choc démographique : « Knowledge Management ou bug 2010 ? » Rédige et soutenu par : Imène DALY Maître …
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Les enjeux du Knowledge Management 1 Émergence du Knowledge Management L’ensemble des connaissances d’une entreprise forme un capital intellectuel très volatile. Le Knowledge Management (KM ou management des connaissances) permet de préserver ce savoir, de le diffuser, d’aider le travail en équipes transversales et d’accroître la compétitivité. 1.1 Historique du …
Concepts du KM : Connaissance, Savoir-faire et Compétences 2 Les concepts clés du Knowledge Management 2.1 Des données à l’Information Le Petit Larousse définit la donnée comme « un élément fondamental servant de base à un raisonnement » ou encore « une représentation conventionnelle d’une information sous une forme convenant à …
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Les composantes de la problématique du Knowledge Management 3 Les composantes de la problématique du Knowledge Management Comme nous l’avons vu ci-dessus la connaissance peut-être articulée selon quatre modalités, et qu’il existe deux types de supports de connaissances : la connaissance détenue dans les esprits humains (tacite et individuelle, tacite …
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Capital de connaissance : créer des connaissances Cultiver un capital de connaissance : Standard La connaissance est un enjeu majeur de demain. Créer, capitaliser et transférer son capital de connaissance est une préoccupation de base de toute organisation performante 1. Créer des connaissances Les modes de fonctionnement classiques de l’entreprise ne …
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La capitalisation des connaissances 2. Capitaliser des connaissances Capitaliser des connaissances doit être ici entendu dans le sens de préserver les connaissances, source de la performance présente de l’entreprise, et dont elle souhaite continuer de profiter dans le futur. Implicitement, cela sous-tend une certaine sélection des connaissances à préserver. Toutes …
Processus de création et de capitalisation des connaissances 3. Intersection entre le processus de création et capitalisation des connaissances Nous pensons que durant le processus de création des connaissances, chaque individu enrichit et met à jour la connaissance, d’où une acquisition individuelle des connaissances. Pour la capitalisation des connaissances, il …
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Transfert de connaissances : problématique et modes du transfert 4. Transférer des connaissances Transférer des connaissances constitue le mode de gestion le plus avancé. Il ne s’agit pas seulement de créer des conditions initiales, favorisant l’éclosion et l’échange local des connaissances, ni de formaliser ces connaissances de telle manière à les …
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Knowledge Management au service du mode projet : As-Is Le Knowledge Management de projet, ce n’est pas obligatoire, c’est juste indispensable. 1. Le management par projet Le GIE SIG s’inscrit dans les démarches projets qui se généralisent de plus en plus dans les entreprises, elles font aujourd’hui parties des « …
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Fonctionnement du Knowledge Management au service du mode projet 2. Limites du fonctionnement par projet en terme de dynamique d’apprentissage Il est intéressant de noter que l’organisation par projet soulève de nombreux problèmes pour la capitalisation des savoirs. Elle exige la participation des individus polyvalents et efficaces pour gérer les …
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La Gestion des Applications inscrit dans le mode projet 3. La Gestion des Applications inscrit dans le mode projet La Gestion des Applications (GdA) veut répondre à une préoccupation de capitalisation inter-projets. 3.1 Définition de la GdA Au sein de cette organisation, il est difficile de maintenir une cohérence fonctionnelle …
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L’équilibre entre projets et la Gestion des Applications 4. L’équilibre entre projets et la Gestion des Applications Nous pensons que l’absence de GdA aurait abouti sur un fonctionnement Taylorien créant un fossé entre les émetteurs des savoirs, et d’autre part, les récepteurs de ces savoirs, où dans cette organisation seulement …
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La Gestion des Applications To-Be, mise en œuvre Mise en œuvre de la Gestion des Applications : To-Be 1. Principes de conception Dans les précédents chapitres, nous avons vu ce que préconisent les experts en terme de Knowledge Management, et l’intérêt de l’introduction du Knowledge Management dans le mode projet. …
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La phase de Knowledge Management du changement culturel 5. Établir un changement culturel 5.1 Action de communication Tout changement important, et l’organisation par projet en est un, génère des résistances qui peuvent, si elles ne sont pas prises en compte, dénaturer gravement le résultat du changement. Le personnel perçoit mal …
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