- L’émergence du Web 2.0 et les sites marchands
- Le commerce en ligne et la crise: les comportements
- Les chiffres clés du commerce électronique en France
- Comment susciter la confiance en ligne? L’achat sur Internet
- Types du e-commerce: déf., B2C, B2B, G2B et C2C
- Panorama du modèle d’affaire du commerce électronique
- Les lois encadrant le secteur de la Vente à Distance
- La logistique pierre angulaire du e-commerce : la particularité
- L’e-logistique et 2 familles de contraintes (e-commerce)
- Le cheminement d’une commande en ligne (coûts et délais)
- Faire ou faire faire sa logistique ? (Logistique ecommerce)
- La logistique amont : les approvisionnements et les stocks
- L’e-logistique aval : préparer et emballer sa commande
- La logistique des retours des produits du commerce en ligne
- Les concepts de fidélisation et de fidélité au site marchand
Le travail est divisé en plusieurs pages (articles). Voici la liste :