Pour citer ce mémoire :

Thème : "La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire : cas de la banque populaire"

Université : Université Moulay Ismail
Année de soutenance : Mémoire de fin d’études

La GRH dans le secteur bancaire: la banque populaire

  1. La GRH dans le secteur bancaire: la banque populaire
  2. La définition de la gestion des ressources Humaines GRH
  3. Les styles de direction des Ressources Humaines
  4. Les domaines et les dimensions de la GRH
  5. Le rejet du modèle taylorien et les nouvelles responsabilités sociales
  6. Les objectifs de la gestion des ressources humaines GRH
  7. L'évolution de la gestion de Ressources Humaines
  8. L'émergence de l'école des relations humaines et de la GRH
  9. Les principales démarches classiques de la GRH
  10. La formation dans la GRH moderne : notion et objectif
  11. La démarche moderne de la GRH: 5 phases successives
  12. La rémunération : déf., composantes, 3 formes et gestion
  13. L'élaboration d'un programme de formation
  14. Transmission et évaluation de la formation
  15. Le suivi, l'étape qui suit la formation
  16. L'historique des banques marocaines et du secteur bancaire
  17. Structure et organisation des banques au Maroc
  18. Présentation synthétique du groupe banques Populaire
  19. Le leadership de Crédit Populaire du Maroc
  20. La division des R.H. dans le crédit populaire du Maroc
  21. Attributions par domaine au niveau de la Banque C.P.
  22. La conception et les défits de la GRH
  23. La démarche de la GRH dans la banque populaire
  24. Recrutement par internet : sites d'entreprises et d'annonce en ligne
  25. La formation dans les banques, Crédit Populaire du Maroc
  26. Le système d’information de la GRH (SIRH)

Université Moulay Ismail

La GRH dans les banques

Mémoire de fin d’études
La GRH dans le secteur bancaire: la banque populaire
La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire :
cas de la banque populaire

 

Table des matières :

Introduction 2
Première partie : 4
Introduction 1er partie 5
Chapitre premier : objet et évolution de la GRH 5
Section 1 : L’objet de la GRH
A-Définition 5
B-L’activité de la GRH 6
I-L’Administration de personnel 7
II-La gestion du personnel 8
1-Le recrutement des ressources humaines 9
2-La gestion des rémunérations 9
3-La gestion de la formation 11
4-L’amélioration des conditions de travail 11
III-La communication et l’information 13
IV-Les conflits et les négociations 13
C-La direction des ressources Humaines et les styles de direction 16
D-Le contenu de la GRH. 19
I-Les dimensions de la GRH 19
II-Les grands domaines de la RGH 21
E-Les objectifs de la GRH 23
I-Les mutations de l’environnement et les nouvelles responsabilités sociales 24
1-Le rejet du modèle taylorien 24
2-Les transformations de conditions de la concurrence 25
II-L’objectif de la RGH 26
1-La flexibilité social de l’entreprise 26
2-Motivation et rentabilité du capital humain 28
Section 2-L’évolution de la GRH 30
A-La gestion personnel 30
I-La gestion unilatérale 31
II-La gestion scientifique 31
B-L’emergence de l’école de la relations humaines 32
C-L’emergence de la RGH 33
Chapitre deuxième : la démarche globale de la GRH 35
Section 1 :Les principales démarches classiques de la RGH 36
A-Le Taylorisme 36
B-Le fayolisme 37
C-Le fordisme 38
Section 2 : La démarche moderne de la RGH 39
Paragraphe I : Le diagnostic, le recrutement et la sélection 40
A-La phase de diagnostic 40
B-La phase recrutement 41
C-La phase sélection 46
Paragraphe II : La phase d’Intégration :la rémunération et la formation 53
A-La rémunération 53
B -La formation 60
1-Notion, Importance et objectif de la formation 60
1-1-Notion de la formation 60
1-2-Importance de la formation 60
1-3-Objectif de la formation 60
2-L’élaboration d’un programme de la formation 62
2-1- Identification des besoins en formation 62
2-2-Collecte et analyse des données 63
2-3-La formation de politiques en formation 64
2-4-Quelques moyens pour recueillir des données 65
2-5-Coûts impliqués 65
3-Transmission et évaluation de la formation 66
3-1- Le contenu 66
3-2-La durée 68
3-3- Phases 68
3-4- L’évaluation 69
3-5- Suivi 71
Conclusion 74
Deuxième partie 75
Introduction 76
Chapitre premier : l’évaluation historique du secteur bancaire, la structure et l’organisation 77
Section 1 : l’évolution du secteur bancaire marocain 77
Paragraphe I : l’évolution historique du secteur bancaire marocain 78
1-Avant le protectorat 78
2-sous le protectorat 79
3-Après l’indépendance 81
Paragraphe II : structure et organisation de la banque 82
1-La structure bancaire au Maroc 82
2-L’organisation des banques au Maroc 83
Section 2 : Présentation du Crédit Populaire du Maroc 84
Paragraphe I : Présentation synthétique du Groupe Banques Populaires 85
1-Le comité directeur du Crédit Populaire du Maroc 85
2-La banque Centrale Populaire 87
3-Les Banques Populaires Régionales 87
Paragraphe II : Le leader –Sheap de CPM 88
1-Les ressources 88
2-Les emploie 89
3-La diversité de taille 90
Conclusion 91
Chapitre deuxième : Etude de cas du Crédit Populaire du Maroc 92
Section 1 : La représentation du la division des ressources humaines dans Le CPM 92
Paragraphe I : La représentation schématique de la division des RH dans le CPM 92
Paragagraphe II : l’analyse de la représentation schématique de la division des RH 94
I-Rattachement hiérarchique 94
1-Mission générale 94
2-Domaines de responsabilité 95
3-Pour la gestion des ressources humaines de BCP 95
II-Attribution par Domaine au niveau du groupe 96
III- Attribution par Domaine au niveau de la BCP 100
Section 2 : Les différents aspects de la GRH dans le CPM 104
Paragraphe I : Les défits de la GRH 104
1-Pour une fonction ressources humaines gagnante au CPM 104
2-Situation actuelle 105
3-Que faire pour renforcer la fonction ressources humaines 106
Paragraphe II : la conception de la GRH 107
Paragraphe III : la Démarche de la GRH dans le groupe 108
I-Le recrutement 108
II-La rémunération 120
III-La formation 121
A-Cas de la Banque 121
1-La nature de la formation à la banque 121
2-Le système de formation de la banque 123
B-Processus de formation dans le CPM 124
1-L’objectif de la formation 124
2-La politique 124
3-L’élaboration d’un programme de formation 125
4-Les types d’évaluation 125
5-le coûts d’information 125
Paragraphe IV : Les obstacles à une bonne gestion des ressources humaines 126
Paragraphe V : Le système d’information 126
Conclusion 127
Conclusion générale

Introduction générale :

La fonction gestion des ressources humaines (GRH) est en pleine mutation. C’est une fonction de plus en plus éclatée et partagée, éclatée, avec un large mouvement de décentralisation et de réduction des services centraux, avec simultanément, une responsabilisation des acteurs au plus près du terrain.

Les managers sont appelés à jouer un rôle clé dans la gestion et le développement des compétences de leurs collaborateurs, la hiérarchie est précisément demandeuse d’outils de savoir faire pour remplir ce rôle.

La GRH ne se conçoit plus comme un domaine à part, mais comme une fonction intégrée, elle devient de mieux en mieux positionnée au sein de l’entreprise et articulée à sa stratégie. De ce fait, ses responsables, tout en développant des savoirs faires spécifiques, doivent avant tout être à l’écoute de l’ensemble des acteurs dans le cadre des orientations stratégiques.

Les individus eux même deviennent responsables du développement et de l’entretien de leurs compétences, compétence individuelle et compétence collective ne sont pas réductibles mais ne sont plus antinomiques, les individus et la hiérarchie ont une responsabilité partagée.

Dans ce modeste travail, on va d’abord aborder le thème de la gestion des ressources humaines sous son aspect théorique, en retraçant dans un premier temps l’évolution historique et l’objet ainsi que la démarche globale de cette gestion, pour passer ensuite à une application pratique dans le secteur bancaire marocain le cas de la banque populaire.

Gratuit

Si le bouton de téléchargement ne s’affiche pas, vous pouvez télécharger ce mémoire en PDF à partir cette formule ici

Les articles de : "La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire : cas de la banque populaire"

Abonnez-vous!
Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études !
En continuant, vous acceptez la politique de confidentialité
Publier son mémoire!
WikiMemoires - Publier son mémoire de fin d’études !
Commentaires

1 réflexion sur “La GRH dans le secteur bancaire: la banque populaire”

  1. La gestion des ressources humaines d’une organisation se defini comme étant l’ensemble des activities qui visent la gestion de talents et les energies des individus dans le but de contribuer à la realisation, de la mission, de la vision et objectif operationnel.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.