La méthodologie de développement e-commerce révèle des solutions innovantes pour le marché algérien. En concevant la plateforme multi-vendeurs ‘EsoukDz’, cette recherche répond à des défis cruciaux, transformant ainsi l’expérience d’achat et optimisant les processus de vente pour les acteurs locaux.
Université Abou Bekr Belkaid – Tlemcen
Faculté des Sciences Département d’Informatique
Option : Systèmes d’Information et de Connaissance (S.I.C)
Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de Master en Informatique
Project presentation
Conception et réalisation d’une plateforme multi-vendeurs
Réalisé par : MERINI Abdelhakim-Islam & BENARBIA Meroua-nihal
Présenté le 27 Juin 2024 devant le jury composé de :
Mme Souad KHITRI | Présidente |
Mr Amine BRIKCI-NIGASSA | Examinateur |
Mr Riyadh FEKAR | Expert I2E |
Mr Sidi Mohammed CHOUITI | Encadrant |
Année universitaire
2023/2024
Les plateformes multi-vendeurs de services d’e-commerce actuels rencontrent souvent des difficultés à connecter efficacement les vendeurs algériens avec leurs clients, ce qui limite leur efficacité et leur portée. Ces plateformes peuvent entraîner des expériences utilisateur insatisfaisantes et des processus de vente inefficaces, nuisant ainsi à la satisfaction des clients et à la performance des vendeurs.
Dans ce contexte, notre projet vise à remédier à ces problèmes en mettant en place un système performant et robuste destiné à offrir une solution intégrée aux besoins croissants du commerce électronique. En intégrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des catalogues produits et des outils de gestion des commandes, nous avons développé une plateforme multi-vendeurs qui simplifie et optimise les processus de vente, tout en connectant efficacement les vendeurs et les clients.
mots-clés : plateformes multi-vendeurs, e-commerce, Marketplace, gestion des vendeurs, modèle de marketplace.
Résumé :
Malgré l’existence des plateformes multi-vendeurs, les utilisateurs algériens, qu’ils soient clients ou vendeurs, ne sont pas satisfaits. Plusieurs défis et frustrations sont couramment rencontrés, ce qui limite l’efficacité et l’adoption des plateformes existantes.
Pour les clients :
- Options de paiement en ligne limitées
- Options de livraison en ligne limitées
- Frais de livraison prohibitifs
- Faible variété de produits disponibles
- Préoccupations concernant la fiabilité et l’authenticité des produits
Pour les vendeurs :
- Frais de commission ou d’inscription élevés
- Visibilité limitée parmi la concurrence
- Complexité des outils de gestion des ventes et des stocks
- Expérience utilisateur parfois complexe
- Options de création de boutiques spécifiques à certains pays, l’Algérie étant souvent non incluse
- Difficultés pour les vendeurs qui n’ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour construire leurs propres magasins en ligne
Objectif de projet
Notre objectif est de développer une plateforme « EsoukDz » qui vise à résoudre les défis et les insatisfactions rencontrés par les utilisateurs des plateformes multi-vendeurs en Algérie, en offrant une solution plus adaptée et centrée sur les besoins réels des utilisateurs algériens, tant clients que vendeurs.
Les objectifs spécifiques incluent :
- Satisfaction des acheteurs :
- Offrir une large gamme de produits répondant à divers besoins et préférences des clients.
- Proposer des options de livraison variées et efficaces pour améliorer la flexibilité et la commodité des achats en ligne.
- Simplifier l’expérience utilisateur en accélérant le processus de commande pour une meilleure efficacité et satisfaction.
- Satisfaction des vendeurs :
- Accroître la visibilité des vendeurs sur la plateforme pour attirer plus de clients potentiels.
- Simplifier la gestion des stocks et des ventes avec des outils intuitifs et efficaces.
- Simplifier la gestion des catégories et des produits pour une meilleure organisation et efficacité.
- Faciliter la gestion des commandes pour optimiser le processus de vente.
Aperçu de la solution
Notre solution se compose de trois sous-systèmes principaux :
- Plateforme pour les Vendeurs : Cette partie de notre système offre aux vendeurs les outils nécessaires pour gérer leurs boutiques en ligne de manière efficace.
- Plateforme d’Administration : Réservée aux administrateurs, cette plateforme offre un ensemble complet d’outils pour gérer et surveiller l’ensemble du système et les comptes des utilisateurs.
- Plateforme pour les clients : Elle permet au client de parcourir la liste des produits, les consulter, ainsi de passer une commande.
Organisation du mémoire
Mis à part cette introduction, le mémoire est organisé en trois chapitres :
- Le chapitre « État de l’art »
Il présente une introduction au commerce électronique, ainsi que la définition et l’analyse de plusieurs plateformes multi-vendeurs. Il inclut une comparaison entre des plateformes similaires et notre propre solution.
- Le chapitre « Analyse et Conception de système »
Il se concentre sur l’analyse des besoins des utilisateurs et la conception de notre solution de la plateforme. Il détaille les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles des acteurs du système proposé, ainsi que les diagrammes de cas d’utilisation, de séquence et de classe.
- Le chapitre « Réalisation »
Il décrit la mise en œuvre concrète de la plateforme, en détaillant les technologies utilisées, et le développement des fonctionnalités clés.
Enfin, nous conclurons ce mémoire par une conclusion générale ainsi que quelques perspectives pour notre projet, résumant les principales réalisations et contributions de notre travail.
Questions Fréquemment Posées
Quels sont les principaux défis du e-commerce en Algérie ?
Les défis incluent des options de paiement en ligne limitées, des frais de livraison prohibitifs, une faible variété de produits disponibles et des préoccupations concernant la fiabilité des produits.
Comment la plateforme EsoukDz améliore-t-elle l’expérience utilisateur ?
La plateforme EsoukDz vise à simplifier l’expérience utilisateur en accélérant le processus de commande et en offrant une large gamme de produits répondant aux besoins des clients.
Quels outils sont offerts aux vendeurs sur la plateforme multi-vendeurs ?
La plateforme offre aux vendeurs des outils pour gérer leurs boutiques en ligne, simplifier la gestion des stocks et des ventes, et faciliter la gestion des commandes.