Objectifs


Gestion des Applications

La Gestion des Applications inscrit dans le mode projet

3 La Gestion des Applications inscrit dans le mode projet La Gestion des Applications (GdA) veut répondre à une préoccupation de capitalisation inter-projets. 3.1 Définition de la GdA Au sein de cette organisation, il est difficile de maintenir une cohérence fonctionnelle sur l’ensemble du système d’information sans un garant qui en assure le bon fonctionnement. …

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Les acteurs de la communication

La communication : Budget, Acteurs, Objectifs, démarche…

Récaputilation : ð Objectifs de la communication : L’augmentation de la part  du marche reste l’objectif le plus visé par les  dirigeants des Banques  précitées. Objectif  qui ne  peut être atteint qu’à partir de  l’adoption  d’une modalité de croissance interne et externe. Interne  c’est-à-dire par la fidélisation des clients en répondant à leurs Attentes, besoin immédiates …

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Le cycle budgétaire

Le contrôle budgétaire : définition, objectifs et types

II- Les outils du contrôle de gestion 2-  Le contrôle budgétaire A- Définition et objectifs: a- Définition: Philippe LORINO définit le budget comme suit: « Le budget constitue le plan d’action à un an. Il doit projeter et détailler le plan opérationnel sur l’horizon proche, assurer le bouclage avec les comptes prévisionnels et créer le cadre d’un …

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formation des salariés

La formation des salariés : définition, objectifs et limites

§2- La formation: A- Définition: Certains auteurs insistent dans leur définition,  sur la transmission des connaissances afin de répondre aux besoins de l’organisation.ainsi, la formation peut se définir  comme l’ensemble des actions capables de mettre les individus et les groupes en état d’assurer avec compétences leurs taches actuelles ou celles qui leur seront confies dans …

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gestion prévisionnelle des RH

La démarche de la gestion prévisionnelle des RH

§2- La démarche de la gestion prévisionnelle des RH: A- Conception de la GPRH: 1- Définition de la gestion prévisionnelle: Depuis toujours, la connaissance du futur constitue l’un des principaux sujets de préoccupation de genre humain. Dès l’aube de l’humanité, des méthodes et techniques pour répondre à cette préoccupation semble remplacées aujourd’hui par la gestion …

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Gestion plusieurs appels simultanés en files d'attente

Définition et Objectifs de centre d’appels via IP

ETUDE ET MISE EN PLACE D’UN CENTRE D’APPELS VIA IP – PARTIE C: Les centres d’appels téléphoniques (encore appelés « centres de relations clients », «centres de relations client à distance », « plateaux d’accueil clientèle », « centres de téléservices », « centres de télémarketing ») servent d’interfaces entre les entreprises (ou les administrations) …

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