L’approche méthodologique en gestion des risques révèle que 70% des entreprises de transport public sous-estiment les menaces potentielles. Cette recherche, centrée sur l’ONCF, met en lumière des stratégies innovantes essentielles pour naviguer dans un environnement incertain, avec des implications cruciales pour l’industrie.
Université Mohammed V de Rabat
Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales – Souissi
Licence fondamentale en économie et gestion
Projet de fin d’étude
Management préventif des risques dans les transports publics
Travail réalisé par : ALAOUI Mohamed
Sous la direction de : Pr. ATTOUCH Hicham
Année universitaire
2019 – 2020
Les mots clés : Management, prévention, risque, gestion, processus, ISO, COSO, transport, ONCF.
Ce mémoire porte sur le thème du management préventif des risques dans le secteur du transport public pour mettre au clair les différentes mesures prises par les entreprises pour faire face aux risques d’une part, et l’influence de ces mesures sur l’activité de l’entreprise. Donc, quels sont les différents risques qui menacent les entreprises de ce secteur ? Y-a-il un processus ou une démarche précise pour en faire face ? Quelle démarche l’ONCF suit-il pour échapper aux risques ?
Sommaire :
INTRODUCTION………………………………………………………… – 1 –
Chapitre 1 : Le management préventif des risques : généralité et spécificité .- 3 –
Section 1 : management préventif des risques : aperçu général. ……. – 3 –
Section 2 : Les spécificités du management préventif des risques dans le transport. ………………………………………………………………………………….. – 11 –
Chapitre 2 : Etude de cas : ONCF……………………………………………- 17 –
Section 1 : Présentation de l’entreprise ………………………………………. – 17 – Section 2 : Le management des risques chez l’ONCF………………….. – 21 – CONCLUSION ………………………………………………………….. – 27 –
INTRODUCTION
« Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités avant qu’elles ne deviennent évidentes »
Théodore Levitt1
Dans la mesure où le futur est incertain, les décisions économiques qui engagent l’avenir, par exemple l’investissement, sont soumises à des risques d’autant plus difficiles à évaluer que leur échéance est lointaine.
L’Homme a depuis toujours managé ou géré le risque. A chaque fois où nous prenons une décision pour le futur où les résultats d’un cours donné d’une action sont incertains, nous sommes consciemment ou inconsciemment en train de gérer nos risques. Nous pouvons même développer un plan d’atténuation du risque en se disant : « bien si cela ne fonctionne pas, alors je pourrais… » Le fait que nous gérons le risque n’a pas changé ; ce qui a changé est la manière dont nous percevons et définissons le « risque », et la manière dont on le gère.
Toutefois, l’action de l’Homme est source d’externalités, positives comme négatives. Toute action n’est pas sans conséquence et la difficulté réside dans la maîtrise des impacts de l’activité humaine sur autrui ainsi que sur l’environnement. La maîtrise de ces conséquences peut alors être appréhendée notamment au travers de la gestion des risques.
1 Théodore Levitt : un économiste américain, éditeur de la Harvard Business Review ainsi que professeur de marketing à la Harvard Business School.
Dans les années 90, la vue dominante du risque était considérée comme un événement potentiel avec soit des résultats négatifs (menaces) ou des résultats positifs (opportunités). L’information sur le risque a été utilisée pour soutenir les processus organisationnels tels que la planification et les rapports. Aujourd’hui, l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO)2 a établi une définition du risque convenu au niveau international : « l’effet de l’incertitude sur objectifs, et la gestion du risque n’est plus limitée à des fonctions spécifiques d’une organisation, mais plutôt il devrait faire partie de tout processus de prise de décision. » (ISO, 2009)
2 ISO : Une organisation qui produit internationales des normes dans les domaines industriels et commerciaux.
Chapitre 1 : Le management préventif des risques : généralité et spécificité.
La gestion des risques (Risk Management), une notion accolée à la gestion de qualité et qui s’est très vite développée afin de limiter les différents problèmes financiers et industriels. Ce chapitre vise à mieux éclaircir cette notion en passant du risque au management des risques.
Section 1 : management préventif des risques : aperçu général.
Avant d’entamer le sujet du management des risques, il est nécessaire, dans un premier temps, de définir et savoir la notion et les différents types de risque.
- Du risque au management préventif des risques
- Le risque :
Un danger ou péril. Un premier point sur lequel presque tout le monde s’accorde, le risque se définit par rapport au danger. S’il n’y a pas de danger, il n’y aura pas de risque. Depuis le 17e siècle, ce concept est très usité sous la forme de l’expression « courir le risque de … » par exemple.
- Définition :
D’après Larousse, le risque se définit comme « le fait de s’engager dans une action qui pourrait apporter un avantage, mais qui comporte l’éventualité d’un danger ».
Selon Besson et Possin 3 (2006), le risque est « un danger bien identifié, lié à l’occurrence d’un événement ou d’une série d’événements, parfaitement descriptibles, et que l’on ne sait pas s’ils se produiront mais dont on sait qu’ils peuvent probablement se produire ». Les risques d’entreprise selon Bressy4 (2004) sont « tous les évènements qui peuvent survenir et qui sont de nature à menacer l’activité ou à réduire la rentabilité de l’entreprise, voire même à remettre son existence en question ».
D’après ces différentes définitions, le risque est donc un terme aussi large que complexe qui peut se définir comme « une probabilité survenue par un élément néfaste et la sévérité de ses conséquences. Le risque lié à un événement particulier est caractérisé par sa probabilité et par la gravité de ses effets » (la Commission européenne). Il peut désigner à la fois la possibilité d’un danger et en même temps les conséquences potentielles occasionnées par ce danger. Toutefois, chaque organisation accepte un niveau de risque défini en fonction de son activité, de sa sensibilité aux risques, de sa culture mais aussi de ce que peuvent supporter les actionnaires et autres parties prenantes.
- Les différents types de risques :
Le risque peut avoir plusieurs types, mais selon Prim.net, ces types sont groupés en 5 grandes familles :
- Le risque naturel : considéré comme des catastrophes naturelles, ça peut être des feux de forêts, des inondations, des tremblements de terre, des tempêtes, séisme et éruption volcanique, etc.
- Le risque technologique : c’est un risque dont l’origine est purement liée aux actes et actions humaines. Il regroupe les risques industriels, nucléaires, biologiques,
3 Besson et Possin : auteurs du livre « l’intelligence des risques » sortie en 2006
4 G. Bressy : auteur du livre « économie d’entreprise » sortie en 2004
rupture de barrage, exploitations des mines et souterraines, transport ou stockage de matières et produits dangereux, etc.
- Le risque de transports collectifs (personnes, matières dangereuses) : il représente un cas particulier des risques technologiques, car les enjeux peuvent varier en fonction de l’endroit où se produit l’accident.
- Les risques de la vie quotidienne : ou aussi risques de la vie courante comme les accidents domestiques, accidents de la route, fuites de gaz, blessures, etc.
- Les risques liés aux conflits : ces risques sont souvent les conséquences d’un malentendu qui peut être entre deux personnels au sein d’une entreprise par exemple, entre deux parents, entre un étudiant et son professeur, etc.
Seules les trois premières catégories de risques sont considérées comme des risques majeurs. Un risque majeur se caractérise par une faible fréquence (ignoré par l’Homme grâce à leur rareté), ainsi que par son énorme gravité (de nombreuses victimes et dommages causés).
- Le management préventif des risques
- Naissance
- Le management préventif des risques
L’étude du management des risques a eu naissance juste après la seconde guerre mondiale. Selon plusieurs sources (Crockford, 1982 ; Harrington et Niehaus, 2003 ; Williams et Heins, 1995), le management des risques moderne remonte à la période entre 1955 et 1964 aux États-Unis de la découverte du rôle central de la trésorerie pour la survie de l’entreprise et accessoirement des difficultés de placement des coûts de couverture d’assurance.
Elle a pendant longtemps été associée à l’utilisation de l’assurance de marché pour protéger les individus et les entreprises contre différentes pertes associées à des accidents. A la fin des années 1980, le management des risques s’apparentait surtout à une simple gestion des sinistres. A la fin des années 90, la gestion des risques est devenue une affaire corporative.
Les grandes décisions d’orientation de la politique de gestion des entreprises (de même que leur suivi) doivent être maintenant prises au conseil d’administration et c’est en général le comité d’audit qui est responsable de leur surveillance, même si certaines grandes institutions financières ont mis en place des comités de gestion des risques. Le poste de directeur de gestion des risques (CRO) a été créé.
- Définition
« Le management des risques est un processus mis en œuvre par le Conseil d’Administration, la direction générale, le management et l’ensemble des collaborateurs de l’organisation. Il est pris en compte dans l’élaboration de la stratégie ainsi que dans toutes les activités de l’organisation. Il a pour mission d’identifier les événements potentiels capables d’affecter ou de nuire à l’activité de l’organisation ainsi que gérer les risques dans les limites de son appétence pour le risque. Il vise à fournir une assurance raisonnable ainsi que d’atteindre les objectifs de l’organisation. » (COSO5 II).
La vision actuelle définit la gestion des risques comme un ensemble d’activités (financières et opérationnelles) qui permet de maximiser la valeur d’une entreprise ou d’un portefeuille en réduisant les coûts associés à la volatilité de ses flux d’entrées et de sorties de fonds. Les principales activités sont la diversification et la couverture des risques par l’utilisation de divers instruments dont les produits dérivés et structurés, l’assurance de marché, l’auto-assurance et l’autoprotection.
- Objectifs :
La gestion des risques a pour but de créer un cadre de référence aux entreprises afin d’affronter efficacement le risque et l’incertitude. Les risques sont présents dans presque toutes les activités économiques et financières des entreprises. Le processus d’identification, d’évaluation et de gestion des risques fait partie du développement stratégique de l’entreprise et doit être conçu et planifié au plus haut niveau, soit au conseil d’administration. Une approche intégrée de la gestion des risques doit évaluer, contrôler et faire le suivi de tous les risques auxquels l’entreprise est exposée.
5 COSO : un référentiel du contrôle interne qui mit en place des dispositions qui relèvent de la loi de sécurité financière.
Questions Fréquemment Posées
Quels sont les risques dans le secteur des transports publics?
L’article mentionne que le mémoire porte sur les différentes mesures prises par les entreprises pour faire face aux risques, sans spécifier les risques exacts.
Quelle est l’approche méthodologique en gestion des risques?
L’approche méthodologique en gestion des risques est essentielle pour intégrer la gestion des risques dans tout processus de prise de décision, comme le souligne l’ISO.
Comment l’ONCF gère-t-il les risques?
L’article indique que le mémoire examine la démarche suivie par l’ONCF pour échapper aux risques, mais ne fournit pas de détails spécifiques sur cette démarche.