mai 2013

Le développement organisationnel : définition et modèles

Le développement organisationnel : définition et modèles Chap. 3 : le cadre théorique, propositions et modèle Après cette revue de littérature sur les expériences de modernisation et la théorie du changement organisationnel (en mettant l’accent sur le changement stratégique) que les administrations publiques de plusieurs pays sont contraintes d’adopter, il est temps d’examiner la dynamique […]

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Le changement stratégique et le rythme d’implantation

Le changement stratégique et le rythme d’implantation 2.4.3 Définition du changement stratégique Au cours des années 80, les littératures en management traitant du changement stratégique se sont multipliées en prenant une place importante dans le monde de la gestion, autant dans le milieu académique que dans le milieu professionnel. Pourtant le débat n’est pas encore

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Le changement stratégique le changement organisationnel

2.3 Les différents niveaux du changement L’approche systémique selon Laflamme, (1981, dans Ferland 1994), distingue trois niveaux de changement dans une organisation : la régulation, l’adaptation et la mutation. La régulation, qui correspond au fonctionnement courant, produit de manière permanente les ajustements nécessaires à la vie même de l’organisation. Ainsi, les employés, aux différents niveaux,

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Le changement organisationnel: définition, types et approches

Le changement organisationnel : définition et approches Chap.2 : le changement organisationnel Étant au centre des préoccupations des chercheurs et des praticiens, le changement organisationnel représente le champ d’investigation de ce sujet de mémoire. Il est à la fois, un axe de notre revue de littérature et un cadre d’analyse théorique pour nos données empiriques. C’est

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La mondialisation et la crise de la gestion publique

1.3.3 La mondialisation et la crise de la gestion La liaison entre la crise de la gestion publique, la réforme administrative et la mondialisation, nous amène, à notre tour, à faire une réflexion sur la relation de causalité, autrement dit à savoir si la mondialisation est une cause ou une conséquence de la crise. Savoie

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La crise de la gestion publique et les besoins de changement

1.3 Pourquoi ces tentatives de réformes? Au premier niveau, la réponse est simple: « Crise de l’État ». Mais, cerner les raisons exactes de cette crise et comprendre le processus déclencheur sont toutefois, beaucoup plus difficiles. Dans ce qui suit, nous allons essayer d’aborder quelques raisons de la crise actuelle. 1.3.1 La crise de la

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Les expériences de modernisation au Québec

1.2.5.3 Les expériences de modernisation au Québec En suivant l’évolution de l’expérience de réforme, on constate que la réforme entamée entre la période 86-95 est partagée entre deux axes principaux (Gagné, 1997) : La création d’emplois par le développement économique. L’assainissement des finances publiques. En plus de ces deux préoccupations, un projet de rénovation de

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Les domaines de l’hospitalité dans le tourisme

Les domaines de l’hospitalité dans le tourisme 2.2 Les domaines de l’hospitalité dans le tourisme Pour définir les domaines d’application de l’hospitalité dans le tourisme, il faut commencer par bien comprendre le sens du mot. Le don permet de définir le sens général de l’hospitalité. Il n’en reste pas moins que les moteurs de l’hospitalité

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L’hospitalité dans le tourisme : Approches de l’hospitalité

L’hospitalité dans le tourisme : Approches de l’hospitalité Partie 2 L’hospitalité dans le tourisme La partie précédente ayant démontré que l’hospitalité fait partie des attentes exprimées par les voyageurs, il convient de mieux définir le terme et en particulier sa définition dans le tourisme. Selon Barreto, « Le grand paradoxe du tourisme est que cette activité

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Les agences réceptives, clefs de voute du tourisme sur mesure

Les agences réceptives, clefs de voute du tourisme sur mesure 1.4.4 Les agences réceptives, clefs de voute du tourisme sur mesure « Auparavant, nous nous contentions du service de conseil avant le voyage, sur lequel nous sommes très forts, avec des spécialistes de plus en plus pointus par région sur les pays programmés, mais cela

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Les agences réceptives brésiliennes et le tourisme sur mesure

Les agences réceptives brésiliennes et le tourisme sur mesure 1.4.3 Agences réceptives brésiliennes Les agences réceptives ont pour fonction première de recevoir les touristes sur place et de les orienter vers les services touristiques. On parle en général de réceptif, agence locale ou agent local, représentant local ou DMC – Destination Management Company. Elles établissent des

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Le tourisme réceptif au Brésil : l’hospitalité touristique

Le tourisme réceptif au Brésil : l’hospitalité touristique 1.4.2 Perception de l’hospitalité au Brésil De manière assez unanime, l’ambiance brésilienne est souvent représentée par la joie, la sympathie, la musicalité, la cordialité, la sensualité, le sourire et l’hospitalité. Les Brésiliens étant fiers de recevoir des étrangers dans leur pays, ils manifestent leur hospitalité au travers de

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L’écotourisme au Brésil : atouts et faiblesses touristiques

L’écotourisme au Brésil : atouts et faiblesses touristiques 1.4 Tourisme réceptif au Brésil 1.4.1 Brésil, atouts et faiblesses en tant que destination touristique Chiffres clés 31 Langue : Portugais Nombre d’habitants : 192 millions (estimation, IBGE, 2010) Monnaie : Real (BRL) Décalage horaire : – 3h en été, – 5h en hiver (par rapport la

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Etude de la demande touristique française : Service sur mesure

Etude de la demande touristique française : Service sur mesure 1.3.3 Etude de la demande française Pour comprendre la nature de la demande touristique française en général, et pour le Brésil en particulier, j’ai retenu trois sources d’informations : a) Une étude de la DGCIS b) Une analyse des avis en ligne de voyageurs c) Une

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Les réformes administratives au Canada

1.2.5 Les réformes administratives au Canada Sous le gouvernement Mulroney (1984), le Canada a créé un comité pour revoir en profondeur les programmes fédéraux et recommander la consolidation ou l’élimination de ceux qui ne répondent plus aux besoins et aux attentes des canadiens. L’idée est de focaliser sur la prestation de services de qualité et

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