La Gestion des ressources humaines GRH: Cas des trois grandes banques marocaines
Mémoire de licence en sciences économiques sur la gestion des ressources humaines dans les grandes banques marocaines. Analyse du passage de la fonction personnel à la fonction RH, de l’évolution historique de la GRH et de son application pratique dans les trois principales banques : Banque Populaire, BMCE Bank et Attijariwafa Bank.
Université Moulay Ismail
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales
Option : Sciences économiques et gestion
Mémoire de licence en sciences économiques et gestion Sous le thème:
Gestion des ressources humaines
Cas des trois grandes banques marocaines: BP, BMCE, AWF BANK.
Encadré par: Professeur
MY ALI RACHIDI
Préparé par:
A. Youssef & H. Abdelhay & F. Lawane & M. Imane
Année Universitaire:
2009/2010
Tables des matières
Introduction générale
Partie I contexte historique et mode de fonctionnement de la GRH.
Introduction de la première partie
Chapitre 1 apparition et évolution historique de la GRH
Section i contexte d’apparition de la GRH.
§ 1 Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH
A- Le contexte historique avant la fonction personnel
B- La naissance de la fonction personnel
C- De la fonction personnel à la fonction RH
§2 La gestion systémique et stratégique des ressources humaines
A- La gestion systémique des ressources humaines (1960-1980)
1- Notion de système et de ressources humaines
2-L’application de l’approche systémique aux ressources humaines
3-Les composantes du système de la gestion des ressources humaines
a- L’environnement
b- La rétroactivité
B- La gestion stratégique des ressources humaines (1980 à aujourd’hui)
1-Notion de stratégie et de ressources humaines
a- La formulation de la stratégie
b- La mise en œuvre de la stratégie
c- La gestion des ressources humaines et la gestion stratégique
Section II planification et gestion prévisionnelle de la gestion des ressources humaines.
§1La planification des ressources humaines (PRH)
A- La notion da la planification des RH.
B- Intérêts et objectifs de la planification des RH
C- Approches de la planification des RH
1- Approche classique de la PRH.
2- Approche stratégique de la PRH
§2- La démarche de la gestion prévisionnelle des RH.
A- Conception de la GPRH
1- Définition de la gestion prévisionnelle
2- Les objectifs de la GPRH
3- Principes de la gestion prévisionnelle
B- La démarche de la GPRH
1- Présentation de la démarche.
2- Les étapes de la démarche GPRH.
3- Les limites de la démarche GPRH.
Chapitre 2 mode de fonctionnement de la GRH.
Section I évaluation des besoins en RH et recrutement.
§1 Evaluation des besoins en ressources humaines
B- Prévision des besoins en ressources humaines
C- Analyse et projection de l’effectif
D- Evaluation et analyse des déséquilibres
1- déséquilibre quantitatif
2- déséquilibre qualitatif
3- déséquilibre structurel
§ 2 Le recrutement
A- Définition du recrutement
B- L’identification et la spécification du besoin
C- Processus de recrutement
1-Définition
2- Les phases d’un recrutement
3- Etapes Du processus de recrutement
Section II la rémunération et la formation.
§ 1 La rémunération.
B- Les enjeux et les objectifs d’une politique de rémunération
C- Les facteurs déterminants de la gestion de la rémunération
1-Les caractéristiques de l’environnement
2-Les caractéristiques de l’organisation
3-Les caractéristiques des emplois
4-Les caractéristiques des titulaires des emplois
D- Les composantes de la rémunération
§2- La formation
A- Définition
B- Objectifs de la formation
C-Les limites de la formation
D-le plan de formation dans l’entreprise
1-l’identification et l’analyse des besoins.
2- la définition du plan de formation.
3- l’exécution et l’évaluation du plan de formation.
Conclusion de la première partie.
Partie II la GRH dans le système bancaire marocain cas de la banque populaire, la BMCE Bank et Attijariwafa Bank.
Introduction de la deuxième partie.
Chapitre I évolution historique du système bancaire marocain et des trois grandes banques marocaines (BP, BMCE et Attijariwafa Bank).
Section I historique et évolution du système bancaire marocain (1822- 1993).
§1 Présentation du secteur bancaire marocain (1802-1993).
A- Première phase avant le protectorat (du 1802 à 1912).
1-L’introduction des premières banque au Maroc
1-1-La naissance des premières banques marocaines
1-2-La pénétration des premières banques étrangères au Maroc
1-3-La création de la banque d’Etat du Maroc
B- Deuxième phase le secteur bancaire marocaine sous le protectorat (du 1912 à 1956)
1 – Le contrôle monétaire et financier
2 – Le contrôle des changes
3 – L’organisation de l’activité bancaire
C- Troisième phase Le S.B.M après le Protectorat (1956 à 1993).
Etape 1 Période entre 1956 ET 1967.
1- Unification monétaire
1- Création de la banque du Maroc et d’autres organismes bancaires et financiers
Etape 2 période de 1967 à 1993
1- La Loi bancaire de 1967
2- La Marocanisation des banques
3- Les Réformes structurelles
§2 Etat actuel du secteur bancaire marocain (1993 à 2005)
A- Première étapes la réforme du 6 juillet 1993.
B-Deuxième étape vers fin 2005, début 2006.
Section II présentation des trois grandes banques marocaine.
§1 La banque populaire.
1-La consolidation des positions acquises.
2-La Banque citoyenne.
3-L’amélioration des performances.
4- La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe.
B- Histoire
5- organigramme de la banque populaire.
§2 La BMCE BANK.
A- Historique de BMCE BANK.
B- Jalons de l’histoire de la BMCE Bank depuis la privatisation 1959
1- Présentation du groupe BMCE BANK
2-. Fiche signalétique de la BMCE BANK
3- Organigramme de la BMCE BANK.
§-3 ATTIJARIWAFA BANK.
A- Présentation
B- Organigramme du groupe Attijariwafa Bank
Chapitre II élaboration, analyse, et interprétation du questionnaire.
Introduction
Questionnaire.
Axe 1 Conception et Organisation de la GRH
A _ Identification de la banque
B_ recrutement
C_ intégration
Axe 2 démarche de la GRH
A _ Identification des besoins
B_ Recrutement
C_ Intégration
D_ La rémunération et la motivation
E_ La formation et la formation continue
Axe 3 les obstacles au développement des ressources humaines
Analyse du questionnaire.
Axe I conception et organisation de la GRH
A- Identification de la banque
Banque populaire
BMCE Bank
Attijariwafa Bank
B- Conception de la GRH
C- Organisation de la gestion des ressources humaines
Axe II démarche de GRH.
A- Identification des besoins
B- Le recrutement
C- L’intégration
D- La rémunération et la motivation
E- La formation et la formation continue
Axe III Les obstacles aux développements des ressources humaines.
Conclusion de la 2ème partie
Conclusion générale
ANNEXE
- BEI: banque européenne d’investissement
- BFCM:Banque fédérative du crédit mutuel
- CIC: Le Crédit industriel et commercial
- CIMR: caisse interprofessionnelle marocaine de retraite
- CM-CIC: crédit manuel-committee in institutionnal coopération
- FSA: Bank of Arica obtention de l’agrément
- GDR: global depositary receipt
- ISO 9001: « Systèmes de management de la qualité – Exigences ». La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s’agit ainsi d’un ensemble d’obligations que l’entreprise doit suivre.
- MAMDA/MCMA:
- Ø MAMDA: mutuelle agricole marocaine d’assurance
- Ø MCMA: mutuelle centrale marocaine d’assurance
- OPV: offre publique de vente
- PROPARCO: promotion et participation pour la coopération économique
- RMA WATANIYA:Filiale du 2ème plus grand groupe privé au Maroc, Finance om, RMA WATANYA a pris l’engagement, depuis plus de 60 ans, de protéger les biens et les personnes.
- SCR: société centrale de réassurance
- SFI: la société financière internationale
- SFSM: société France couleur Maroc.
BIBLIOGRAPHIE:
Memoirs de licences:
– GRH: cas de la banque.
– La GRH dans le secteur bancaire: cas de la BP; BMCE Bank; AW Bank; SG. (2008-2009)
– La GRH dans le secteur bancaire marocain: cas d’AWF Bank; BP et la BMCE Bank. (2005-2006)
Ouvrages:
- Jean-Pierre Citeau: « Gestion des ressources humaines; principes généraux et cas pratiques ». Edition ‘‘Armand Colin’’.
- Loïc Codin; Francis Guenin; Frédérique Pigeyre: « Gestion des ressources humaines pratiques et éléments de théorie ».
- Matory B, Crozet D. »GRH pilotage social et performances »collection « gestion sup »2005.
- D.Thierry « la gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences « l’Harmattan 1990
- Oum Hani EDDILANI « Mondialisation:restructuration productives et spatiales quelles perspectives pour le Maroc ».
- Maurice Thévenet; Cécile Dejoux; Eléonore Marbot; Anne-Françoise Bender: « Fonction ressources humaines politiques, métier et outils des ressources humaines ».
- Mohamed kadous: « La gestion des ressources humaines ». ‘‘Cours du quantième semestre’’.
- Petit; Bélanger; Benabou Foucher; Bergeron: « Gestion stratégique et opérationnelle des ressources humaines ». Edition ‘‘Gaëtan Morin’’.
- Pierre Ronelear: « La gestion des ressources humaines ». Edition ‘‘Armand Colin’’.
- Tahar Daoudi: « La banque au Maroc ».
Sites internet:
- www.biotalent.ca
- www.bmcebank.ma
- www.e-bmcebank.ma
- www.Doc-etudiant.fr
- www.GBP.com
- www.attijariwafabank.com
