Étude sur l’effet de l’audit marketing sur la performance financière des SFD au Bénin, entre stratégie, rentabilité et efficacité.
Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO)
Centre Ouest Africain de Formation et d’Etudes Bancaires (COFEB)
Mémoire pour l’obtention du Diplôme de Master II en Finance et Gestion Bancaire
44ème promotion
L’incidence de l’audit marketing sur la performance financière des Systèmes Financiers Décentralisés (SFD) au Bénin
Réalisé et présenté par :
M. Oussa Jésugnon Florent SONOU
Sous la direction de :
Maître de mémoire
Dr Babarindé René ADEROMOU
Enseignant Chercheur à l’Université Gaston Berger, Saint-Louis, Sénégal
Maître de stage
M. Razack OROU DOUAROU
Directeur Général de la Caisse du Mouvement Mutualiste Béninois (CMMB)
Année académique
2021-2022
AVERTISSEMENT
Le Centre Ouest Africain de Formation et d’Etudes Bancaires (COFEB) n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Elles doivent être considérées comme propres à leur auteur.
Dédicace
Je dédie ce mémoire :
à ma chère épouse Evelyne Omitola YADOULETON
à mes enfants Agnidé Jéan- Hédisbson , Douyédji Zaharath Liliane et Lionel Barnabé
Remerciements
Ce document est en exclusivité le fruit d’un fort labeur réalisé après une année de formation au Centre Ouest Africain de Formation et Etudes Bancaires (COFEB). Ce résultat modeste n’aurait été possible que grâce à des personnes de bonne volonté. Je souhaite, tout d’abord, remercier à titre posture le feu Grégoire Fréjus ZINSOU l’ex- Administrateur Provisoire de la Caisse du Mouvement Mutualiste Béninois (CMMB) qui m’a fait découvrir le COFEB.
•J’exprime mes sincères remerciements aux autorités de la BCEAO pour avoir pensé à la création de ce centre d’excellence,
•Mes remerciements vont à l’endroit de l’administration du COFEB pour le professionnalisme dans l’encadrement, les conseils prodigués et le suivi sans faille et rigoureux des apprenants durant cette formation.
•A tout le corps professoral du COFEB pour la qualité des enseignements dispensés tout au long de cette formation.
•Au professeur de rang A, Monsieur Mbaye DIENE, Enseignant Chercheur à l’Université Cheikh Anta Diop, pour sa franche collaboration, sa disponibilité, ses conseils et ses orientations.
Je tiens à remercier sincèrement :
•Dr Babarindé René ADEROMOU, Enseignant Chercheur à l’Université Gaston Berger, Saint-Louis au Sénégal qui, malgré son agenda surchargé, a accepté encadrer ce mémoire en m’accordant une confiance spontanée de diriger ce mémoire de recherche, pour ses sacrifices en présentiel et en ligne de jour et de nuits tardives.
•Monsieur Razack OROU DOUAROU, Directeur Général de la Caisse du Mouvement Mutualiste Béninois (CMMB), qui, tôt n’a pas hésité à m’accompagner dans cette aventure scientifique et à accepter suivre
rigoureusement ce travail.
• Tout le personnel de la CMMB pour les soutiens indéfectibles.
•Toute ma reconnaissance à mes beaux-parents pour leur veille permanente sur mon épouse et mes enfants lors de mon absence dans le cadre de cette formation.
• Mes remerciements vont également à l’endroit de mes frères et sœurs pour
toutes leurs prières et soutiens moraux.
• Je remercie sincèrement M. ADOUN Romaric, M. AKPOVI Clément, M.
DJOSSOU Hervé pour leurs soutiens indéfectibles.
• Mon oncle SONOU Moïse, pour ses conseils et soutiens avisés.
•A toute la 44ème promotion du COFEB, pour la solidarité et la fraternité partagée au cours de cette formation.
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
ADAPAMI Appui au Développement, à la Professionnalisation et à l’Assainissement de la Microfinance
AM Audit Marketing
AMA Audit Marketing d’Anticipation
AMC Audit Marketing de Crise
AMD Audit Marketing Digital
BCEAO Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest
CA Chiffre d’Affaires
CMMB Caisse du Mouvement Mutualiste Béninois
COFEB Centre Ouest Africain de Formation et d’Etudes Bancaires
DE Directeur Exécutif
DM Directeur Marketing
FECECAM Faîtière des Caisses d’Épargne et de Crédit Agricole et Mutuel
PADME Promotion et Appui au Développement des Micro-Entreprises.
PESTEL Politique Economique Socioculturel Technologique Ecologique et Legal
PME Petite et Moyenne Entreprise PMI Petite et Moyenne Industrie SA Société Anonyme
SFD Systèmes Financiers Décentralisés
SWOT Strengh, Weakness, Opportunity, Threat (Force et Faiblesse, Opportunité et Menace)
UMOA Union Monétaire Ouest – Africaine
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1: Analyse SWOT de l’environnement du secteur des SFD au Bénin……………………. 8
Tableau 2: Les indicateurs de mesure de performance …………………………………………………….. 15
Tableau 3: Résumé de tableau des ratios…………………………………………………………………………. 16
Tableau 4: Synthèse des variables……………………………………………………………………………………. 21
Tableau 5 : Variables indépendantes et de contrôle…………………………………………………………… 22
Tableau 6:Résumé du modèle de régression ……………………………………………………………………. 24
Tableau 7:Analyse de la variance……………………………………………………………………………………… 24
Tableau 8:Résultats de la régression estimant le lien entre l’audit marketing et la performance financière des SFD ………………………………………………………………………………………. 25
Tableau 9:Résumé du modèle de régression (AMC) ………………………………………………………… 35
Tableau 10:Analyse de la variance……………………………………………………………………………………. 36
Tableau 11:Résultats des régressions estimant l’audit marketing de crise et la performance financière des SFD……………………………………………………………………………………………………………. 36
Tableau 12:Résumé du modèle de régression (AMA)……………………………………………………….. 37
Tableau 13:Analyse de la variance……………………………………………………………………………………. 37
Tableau 14:Résultats des régressions estimant l’audit marketing d’anticipation et la
performance financière des SFD ………………………………………………………………………………………. 37
Tableau 15:Résumé du modèle de régression (AMD) ………………………………………………………. 38
Tableau 16:Analyse de la variance……………………………………………………………………………………. 38
Tableau 17:Résultats des régressions estimant l’audit marketing d’anticipation et la
performance financière des SFD ………………………………………………………………………………………. 38
Tableau 18:Résumé du modèle de régression variable de contrôle………………………………….. 39
Tableau 19:Analyses de la variance………………………………………………………………………………….. 39
Tableau 20:Résultats des régressions estimant les variables de contrôle et la performance financière des SFD……………………………………………………………………………………………………………. 39
LISTE DES GRAPHIQUES
Graphique 1 : Evolution tendancielle des dépôts de 2017- 2021 ………………………………………… 5
Graphique 2: Evolution des encours de crédit de 2017- 2021……………………………………………. 6
Graphique 3 : Evolution du taux de dégradation du portefeuille de 2017- 2021 ………………….. 6
Le travail est divisé en plusieurs pages (articles). Voici la liste :