L’analyse de la direction commerciale révèle des dynamiques surprenantes dans la politique de distribution d’ELECTRO-INDUSTRIES. En explorant les défis du marché B-to-B algérien, cette étude offre des insights critiques pour optimiser les stratégies commerciales et renforcer la fidélisation client.
Mais dans notre étude, on va se limiter à la DCM (direction commerciale et marketing) :
La direction commerciale4
La direction commerciale joue un rôle d’interface entre l’entreprise et ses clients et fournisseurs. Elle constitue un support primordial dans la politique générale de l’entreprise en management. Elle essaie à la fois d’élargir son champ d’activité, et d’assurer la fidélisation de ses clients. La direction commerciale est représentant de l’entreprise vis-à-vis des fournisseurs transporteurs, assureurs de l’opération commerciale.
La direction commerciale d’électro-industries est constituée d’un département commercial et relation clients et d’un service marketing d’un cadre chargé du recouvrement et d’un cadre chargé du Reporting.
- Département commercial et relation clients : qui est composé de deux services :
Service ventes transformateur
Qui est composé de :
Cadre Commercial
- Principaux objectif du poste
- Coordonner et évaluer les activités du service.
- Contribuer à définir les politiques et stratégies de l’entreprise en vue de mieux faire vendre ses produits.
Taches principales
- En liaison avec le service technique et les technico-commerciaux.
- Participer aux foires et exposition en vue des suscité de nouveaux clients et d’étoffer le carnet de commande.
- Informer les clients des nouveaux développements apportés aux produits.
- Etablir un rapport périodique d’activité.
Chef de section facturation
- Principaux objectif du poste
Est chargé des opérations liées à la facturation
4 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 48.
Taches principales
- Elaborer, et mettre en place et suivre le plan budgétaire et comptable de son établissement.
- Assurer le suivi de la facturation.
- Exploit les tableaux de bord et dresser le bilan.
- Superviser et contrôler les inventaires.
Cadre chargé de l’après ventes
- Principaux objectifs de postes
- Se chargé des opérations et travaux qui s’imposent vis-à-vis des clients.
- Recueillir auprès de la clientèle toute information relative à la qualité des produits vendue et apporter ainsi sa contribution à une amélioration permanente des produits.
- Taches principales
- Résoudre les problèmes auxquels se voient confrontés les utilisateurs des produits fabriqués à l’entreprise.
- Conseiller les clients et leur fournir des informations sur le produit.
Section Expédition
C’Est pour la fonction d’assurer la réception, le stockage, la préparation et la distribution des produits semi-finis ou finis, ou elle organise et améliorer les flux de composants et les produits finis, dans l’entreprise et vers les clients, pour garantir la qualité et les délais de livraison des meubles.
- Service ventes moteurs et groupe électrogène5 : Qui est composé de :
Cadre Commercial
- Principaux objectif du poste
- Coordonner et évaluer les activités du service.
- Contribuer à définir les politiques et stratégies de l’entreprise en vue de mieux faire vendre ses produits.
Taches principales
- En liaison avec le service technique et les technico-commerciaux.
- Participer aux foires et exposition en vue des suscité de nouveaux clients et d’étoffer le carnet de commande.
- Informer les clients des nouveaux développements apportés aux produits.
5 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 49.
- Etablir un rapport périodique d’activité.
Chef de section facturation
- Principaux objectif du poste
Est chargé des opérations liées à la facturation
Taches principales
- Elaborer, et mettre en place et suivre le plan budgétaire et comptable de son établissement.
- Assurer le suivi de la facturation.
- Exploit les tableaux de bord et dresser le bilan.
- Superviser et contrôler les inventaires.
Cadre chargé de l’après ventes
- Principaux objectifs de postes
- Se chargé des opérations et travaux qui s’imposent vis-à-vis des clients.
- Recueillir auprès de la clientèle toute information relative à la qualité des produits vendue et apporter ainsi sa contribution à une amélioration permanente des produits.
Taches principales
- Résoudre les problèmes auxquels se voient confrontés les utilisateurs des produits fabriqués à l’entreprise.
- Conseiller les clients et leur fournir des informations sur le produit.
Cadre Chargé de la sous-traitante
- Principaux objectifs de postes
- Gérer les projets de sous-traitante
- Négocier avec les sous-traitants de l’entreprise en s’assurant de leur réussite
Taches principales
- Assurer une veille produits, fournisseurs et une veille technique
- Coordonner ou contribuer au développement de nouveaux produits
- Collaborer et négocier avec les fournisseurs ou partenaires internes et externes
- Assurer la gestion du projet et le suivi des marges
Section Expédition
Est pour la fonction d’assurer la réception, le stockage, la préparation et la distribution des produits semi-finis ou finis, ou elle organise et améliorer les flux de composants et les produits finis, dans l’entreprise et vers les clients, pour garantir la qualité et les délais de livraison des meubles.
Le Service marketing6
- Cadre chargé de marketing
Est responsable de la réalisation et du suivi des actions marketing.
Taches principales
- La création de campagne et l’envoi de mailing.
- La réduction de contenus pour les différentes communications.
- La préparation des argumentaires commerciaux.
- Le suivi des compagnes et leur analyse statistique.
Cadre chargé de recouvrement7
Le chargé de recouvrement travaille auprès des clients qui n’ont pas respecté les délais de paiement. Il devra alors les contacter pour les relancer et faire en sorte que les créanciers récupèrent l’argent qui leur est dû.
Taches principales
- Identifier les litiges commerciaux.
- Assurer le recouvrement des créances.
- Négocier le paiement.
- Préserver la relation client.
Cadre chargé de reporting8
C’est le cadre chargé de la collecte d’information concernant l’état financier de l’entreprise et de la gestion de la consolidation des comptes.
Taches principales
Transmettre des rapports consolidés et réglementaires à la direction générale après avoir analysé les écarts existants entre le compte prévisionnel et la situation réelle.
- Le domaine d’activité de d’entreprise9 : est l’activité économique :
Qui est l’ensemble des comportements, consistant à réunir les trois facteurs (humain, matériels, financières) et les mettre en œuvre pour la production des biens et services qu’elle va écouler sur le marché donc, elle établit des relations avec d’autres entreprises. On peut citer comme exemple SONALGAS (transformateurs)
6 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 50.
7 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 51.
8 Idem, page51.
9IMESSAOUDENE Soumia et LAHLOUH Nassima « la politique de distribution en milieu industriel cas : électro-industrie Azazga tizi ouzou » Mémoire de fin d’étude UMMTO année 2018 ,Page56.
ELECTRO-INDUSTRIES est le leader national et continental dans le domaine de l’industrie électrotechnique. Son activité remonte à 1985 dans la fabrication des transformations de distribution, moteur et prestation. En plus, le montage des génératrices de groupe électrogène.
Conclusion :
On peut dire ELECTRO-INDUSTRIES comme étant une entreprise nationale, est leader dans son domaine, et a pu se développer et mettre en place un organisme qui répond à ses différentes activités d’où notre stage dans cette entreprise pour mieux l’analyser et comprendre son fonctionnement.
________________________
4 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 48. ↑
5 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 49. ↑
6 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 50. ↑
7 MOHAMMEDI Tarik OULD AMARA Mehana « Le lancement d’un nouveau produit sur un marché industriel Cas : Entreprise Electro-Industries » mémoire fin de cycle, UMMTO, année2019/2020, page 51. ↑
9 IMESSAOUDENE Soumia et LAHLOUH Nassima « la politique de distribution en milieu industriel cas : électro-industrie Azazga tizi ouzou » Mémoire de fin d’étude UMMTO année 2018 ,Page56. ↑
Questions Fréquemment Posées
Quel est le rôle de la direction commerciale chez ELECTRO-INDUSTRIES ?
La direction commerciale joue un rôle d’interface entre l’entreprise et ses clients et fournisseurs, et constitue un support primordial dans la politique générale de l’entreprise en management.
Quelles sont les principales tâches du cadre chargé de l’après-vente chez ELECTRO-INDUSTRIES ?
Le cadre chargé de l’après-vente est responsable de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs des produits fabriqués et de conseiller les clients sur les produits.
Comment le service ventes transformateur contribue-t-il à la stratégie de vente chez ELECTRO-INDUSTRIES ?
Le service ventes transformateur contribue à définir les politiques et stratégies de l’entreprise en vue de mieux faire vendre ses produits, en participant à des foires et en informant les clients des nouveaux développements.