Analyse des résultats : stratégies de gestion des risques dans le transport public

Les stratégies de gestion des risques dans les transports publics révèlent des mesures préventives essentielles, transformant la manière dont les entreprises, comme l’ONCF, naviguent dans un environnement incertain. Cette recherche met en lumière des approches novatrices, avec des implications cruciales pour l’efficacité opérationnelle.

1. Processus du management préventif des risques :
   1. Approche de Boehm :

D’après cette approche, qui est d’ailleurs une référence utilisée par plusieurs acteurs, la gestion des risques se réalise en deux étapes principales : une étape d’évaluation et une étape de maîtrise des risques, et chaqu’une de ces deux étapes se devise en trois étapes secondaires. La figure suivante illustre l’approche de Boehm⁶ :

Evaluation des risques

Identification des risques

Analyse des risques

Gestion des risques

Maitrise des risques

Priorisation des risques

Planification des la gestion des risques

Résolution des risques

Surveillance des risque

Figure 1 : Modèle de l’approche de Boehm

Les trois étapes secondaires liées à l’évaluation sont :

• L’identification : cette étape produit une liste de risques du projet ; risques qui compromettent vraisemblablement le succès du projet.

⁶ B. Boehm : un ingénieur et professeur américain de génie logiciel à l’université de Californie ainsi qu’auteur du livre « Software of Risk Management ».

• L’analyse : elle évalue la probabilité et l’ampleur de la perte pour chaque risque identifié. De plus, elle évalue l’effet combiné des risques dû à leurs interactions.
• La priorisation : elle produit une liste des risques classés par ordre de priorité.

Les trois étapes secondaires liées à la maitrise sont :

• La planification de la gestion des risques : cette étape a pour rôle d’aider l’utilisateur de l’approche à se préparer pour traiter chaque risque. Lors de la planification, les plans de chaque risque sont coordonnés entre eux et avec le plan d’ensemble du projet.
• La résolution : elle produit une situation dans laquelle le risque est éliminé ou résolu autrement. Par exemple, le risque est évité par un assouplissement des exigences.
• La surveillance : qui implique de suivre, la résolution des risques et de prendre des actions correctives appropriées.
1. L’approche selon la norme ISO/FDIS 31000 :

Le succès à long terme d’une organisation dépend de nombreuses choses, et notamment de l’évaluation et de la mise à jour en continu de son offre ainsi que de l’optimisation de ses processus. Mais cela ne suffit pas. Une organisation doit aussi se préparer à tous les imprévus en mettant en œuvre un management des risques.

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Établissement du contexte

Appréciation du risque

Surveillance et revue

Évaluation du risque

Traitement du risque

Analyse du risque

Identification du risque

Communication et concertation

Figure 2 : Processus du management des risques (ISO/FDIS 31000, 2009)

1. Communication et concertation : il convient que la communication et la concertation avec les parties prenantes internes et externes aient lieu à toutes les étapes du processus de management du risque. Cela consiste l’élaboration des plans de communication et concertation très tôt et qui doivent traiter des questions relatives au risque lui-même, à ses causes et à ses conséquences.
2. Etablissement du contexte : En établissant le contexte, l’organisme énonce clairement ses objectifs, définit les paramètres internes et externes à prendre en compte dans le management du risque, et détermine le domaine d’application et les critères de risque pour la suite du processus.
3. Appréciation du risque : C’est le processus global d’identification, d’analyse et d’évaluation du risque. Cette approche comprend :

• L’identification du risque : il s’agit d’identifier les sources de risque, les domaines d’impact, les événements (y compris les changements de circonstances), ainsi que leurs causes et conséquences potentielles.
• L’analyse du risque : Elle nécessite d’acquérir une compréhension du risque. L’analyse du risque fournit des données pour évaluer les risques et prendre la décision de les traiter ou non, et permet de choisir les stratégies et méthodes de traitement les plus appropriées.
• L’évaluation du risque : Le traitement du risque implique le choix et la mise en œuvre d’une ou de plusieurs options de modification des risques. Une fois mis en œuvre, les traitements engendrent ou modifient les moyens de maîtrise du risque.

1. Traitement du risque : Il implique le choix et la mise en œuvre d’une ou de plusieurs options de modification des risques. Une fois mis en œuvre, les traitements engendrent ou modifient les moyens de maîtrise du risque.
2. Surveillance et revue : il faut qu’elles soient planifiées dans le processus de management du risque et s’accompagnent d’un contrôle ou d’une surveillance régulière. Ce contrôle ou cette surveillance peuvent être périodiques ou ponctuels.

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⁶ B. Boehm : un ingénieur et professeur américain de génie logiciel à l’université de Californie ainsi qu’auteur du livre « Software of Risk Management ». ↑

Questions Fréquemment Posées

Quelles sont les étapes de l’approche de Boehm pour la gestion des risques?

L’approche de Boehm se réalise en deux étapes principales : une étape d’évaluation des risques et une étape de maîtrise des risques, chacune divisée en trois étapes secondaires.

Comment l’ISO/FDIS 31000 contribue-t-elle à la gestion des risques?

L’ISO/FDIS 31000 établit un processus de management des risques qui inclut l’établissement du contexte, l’appréciation du risque, la communication et concertation, ainsi que le traitement du risque.

Pourquoi est-il important de communiquer avec les parties prenantes dans le management des risques?

Il est important de communiquer et de concertation avec les parties prenantes internes et externes à toutes les étapes du processus de management du risque pour élaborer des plans de communication efficaces.