- Marché des agences réceptives spécialisées, Tourisme d’affaires
- Séjours de stimulation : caractéristiques des séjours
- Management de la qualité dans le tourisme, Démarche qualité
- Besoins et attentes des clients des agences réceptives
- Certification : gestion de la qualité des agences réceptives
- Les labels : déf., forces et faiblesses de la labellisation
- Gestion des interactions humaines – Séjours de stimulation
- Les modèles d’évaluation de la qualité – Agences Réceptives
- Indicateurs de performance des Agences réceptives
- Proposition de recherche – Gestion de la qualité
- Méthodologie de l’étude empirique – Séjours de stimulation
- Etude empirique – Techniques d’analyses, Agences réceptives
- Recommandations et conclusions : Etude de gestion de qualité
- Conclusion de mémoire : Gestion de la qualité de stimulation