La gestion de la qualité des séjours de stimulation au sein des agences réceptives

Conclusion de mémoire : Gestion de la qualité de stimulation Conclusion de mémoire Gestion de la qualité de stimulation Conclusion générale L’intensification de la concurrence et l’accroissement des exigences des clients rendent l’implication de stratégies de gestion de la qualité des séjours de stimulation obligatoire pour la survie des agences réceptives. Le management de la qualité […]

Recommandations et conclusions : Etude de gestion de qualité IV- Recommandations et conclusions Cette dernière partie consacrée à l’étude terrain a pour objectif de conclure sur les résultats obtenus lors des différentes interviews. Nous analyserons ensuite les apports de notre étude avant d’étudier les limites relatives à notre étude dans le but de justifier et nuancer

Etude empirique – Techniques d’analyses, Agences réceptives III- Etude empirique Dans cette troisième partie, nous étudierons les réponses des personnes interviewées obtenues lors de notre étude terrain. 1) Les techniques d’analyses utilisées Dans cette première section nous allons expliquer les techniques d’analyse des données recueillies. a) Analyse des réponses à une question précise La première

Méthodologie de l’étude empirique – Séjours de stimulation II- Méthodologie de l’étude empirique Dans cette seconde partie, nous allons présenter la méthodologie employée afin de réaliser l’étude terrain. Nous décrirons ensuite le traitement des données recueillies. Puis, nous étudierons les techniques d’analyse utilisées avant d’examiner les résultats obtenus. 1) Méthodologie Afin de répondre à notre

Les labels : déf., forces et faiblesses de la labellisation II- Les labels Dans cette seconde partie, nous allons aborder le thème de la labellisation. Pour cela, nous allons tout d’abord définir le terme de labellisation, nous présenterons ensuite des exemples de labellisation de séjours de stimulation. Enfin nous étudierons les forces et faiblesses de la

Certification : gestion de la qualité des agences réceptives Chap. 2 – Les outils de gestion de la qualité des agences réceptives Dans ce second chapitre, nous poursuivrons notre revue de littérature afin d’apporter des éléments de réponses théoriques à notre problématique. Nous aborderons dans un premier temps la certification et la labellisation des séjours de stimulation

Besoins et attentes des clients des agences réceptives IV- Les besoins et les attentes des entreprises commanditaires Dans cette quatrième partie, nous allons présenter les besoins et les attentes des entreprises commanditaires. Pour cela, nous allons tout d’abord définir les termes de besoin et d’attentes des consommateurs, nous identifierons ensuite les besoins et les attentes

Management de la qualité dans le tourisme, Démarche qualité III- La spécificité de la démarche qualité pour les agences réceptives Dans cette troisième partie, nous allons présenter la spécificité de la démarche qualité pour les agences réceptives. Pour cela, nous allons tout d’abord aborder le management de la qualité dans le secteur du tourisme, nous