L’Internet Mobile et le comportement du consommateur ISTC – Université Catholique de Lille L’Internet Mobile marque-t-il un tournant dans le comportement du consommateur ? Paul Thanasack Tuteur : Nicolas Vaillant Promotion 19 – 2012 Résumé : Ce mémoire analyse l’essor des nouvelles technologies basées sur l’Internet Mobile. Il propose une […]
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1.2 L’ère du Mobile Pour la suite de ce mémoire, on appellera Smartphones les téléphones mobiles qui permettent l’accès à Internet, l’utilisation d’applications et de fonctionnalités digitales telles que la navigation sur le web, la consultation d’une messagerie électronique ou encore l’utilisation d’un GPS. Afin de justifier l’essor de ce
L’usage de l’Internet Mobile et Leviers digitaux des Smartphones Read More »
1.3 Tablettes tactiles : la succession est en route La tablette tactile fut qualifiée à ses débuts de tablette internet. On retrouvait les fonctionnalités basiques d’accès à l’Internet Fixe sur une tablette qu’on pouvait transporter n’importe où. Avec le développement de l’Internet Mobile et de la technologie tactile, les tablettes
2. Le Smartphone : Fer de lance de la révolution digitale Pour éviter de nous disperser, nous allons nous intéresser au principal acteur de l’Internet Mobile : le Smartphone. Examinons l’usage que les entreprises font de ce terminal. Simple déclinaison d’une communication existante ou nouveau canal de communication à part
L’Entreprise et le Smartphone, l’ère du marketing multicanal Read More »
2.1.2 Le Mobile : un canal de communication à part entière Parce que les consommateurs ont choisi d’adopter le Smartphone en masse, les entreprises ont dû développer en fonction de leur offre, une solution adaptée à ce nouveau média. Pour certains, le mobile constitue un canal de vente supplémentaire. Mais
Le Mobile : un canal de communication et de fidélisation Read More »
2.1.3 Un complément aux outils existants Le Smartphone permet de maintenir la relation qu’une entreprise a avec son client. C’est la raison d’être des applications ou des sites mobiles bancaires dont nous avons parlé. Reprenons l’exemple de Banque‐Accord, filiale du groupe Auchan spécialisée dans le crédit à la consommation. Depuis
Le Smartphone : un complément aux outils existants Read More »
2.2 : Le Particulier et le Smartphone Comme le soulignent les chiffres clés de l’Internet Mobile en 2011, ainsi que l’article scientifique de Jean‐François Lemoine et Olivier Badot (7, Jean François Lemoine et Olivier Badot 2011). Le Smartphone, s’il constitue un canal de communication pour les annonceurs, est un véritable
Le Smartphone et le particulier: un catalyseur de pouvoir d’achat Read More »
3. Digital Omnivores : les piliers de la consommation de demain D’après les études de ComScore (2, 3, 4, 5, ComScore, 20112012), le consommateur de demain ne sera pas limité à un seul outil digital. Bien au contraire, il aura tendance à jongler entre son Smartphone, sa tablette tactile, et
Digital Omnivores : les piliers de la consommation de demain Read More »