PRATIQUES ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION DIGITALE DANS LES ASSOCIATIONS – En quoi la communication digitale est-elle bénéfique aux associations ?
Les travaux examinent l’impact de la communication digitale dans le secteur associatif, en particulier pour l’École des Parents et des Éducateurs des Bouches-du-Rhône.
L’analyse présente les enjeux de la communication associative incluant la création de lien, l’information, le financement et la mobilisation des ressources humaines. Une étude approfondie des pratiques de communication digitale démontre leur importance croissante, surtout dans le contexte de la pandémie COVID-19. La recherche explore comment les outils digitaux peuvent améliorer la visibilité et l’efficacité des actions associatives.
IUT Aix-Marseille, site de Saint Jérôme
– Mémoire de fin d’année –
Pratiques et enjeux de la communication digitale dans les associations
En quoi la communication digitale est-elle bénéfique aux associations ?
Le cas de l’Ecole des Parents et des Educateurs des Bouches-du-Rhône
Présenté par Dounia Ziadi
Licence professionnelle Chargé de Projet Digital
Année universitaire 2020 – 2021
Tuteurs entreprise : Mr. Michel Cohen & Mme. Anne Biller Chew
Tuteur IUT : Mr. Pascal Bernard
Table des matières
Remerciements 2
Informations 3
Introduction 4
I : LA COMMUNICATION DIGITALE DANS LES ASSOCIATIONS 6
A.Les enjeux de la communication pour les associations loi 1901 6
B.Le digital au service de la communication associative 8
C.Les limites et les risques de la communication digitale 11
D.Etude qualitative : à la rencontre des chargés de communication du milieu associatif 13
E.Etude quantitative : pratiques en communication digitale et associations 18
II.L’EPE13 FACE AU CHANGEMENT : DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE UNE STRATEGIE 21
A.L’EPE 13, une histoire qui débute en 1970 21
B.La pluridisciplinarité de l’EPE 13 25
C.Etat des lieux de la communication digitale 28
D.Résistances liées au digital 30
E.La nécessité de mettre en place une stratégie communication digitale 33
III : LES OUTILS DE COMMUNICATION AU SERVICE D’UNE MEILLEURE
VISIBILITE ET D’UNE COHERENCE INTERNE 36
A.Une carte de visite en ligne grâce au site internet 36
B.Newsletter pour rester en contact 38
C.Animer et fédérer son réseau via LinkedIn et Facebook 39
D.Optimisation des outils de visibilité et de référencement gratuits 39
E.L’importance de la communication interne 42
CONCLUSION 45
BIBLIOGRAPHIE/ SITOGRAPHIE 46
Remerciements
La réussite de ce mémoire aurait été impossible sans l’aide des personnes à qui je voudrais ici témoigner toute ma gratitude.
Je voudrais pour commencer remercier mon tuteur de mémoire, Monsieur Pascal Bernard, sa disponibilité et l’accompagnement dont il a fait preuve tout au long de cette année universitaire pour mener à bien ce projet et m’orienter au mieux dans ma réflexion.
Je tiens également à remercier tout le corps enseignant de la licence chargée de projet digital, qui a su avec professionnalisme et dynamisme nous encadrer et nous fournir l’enseignement nécessaire à la réussite de cette année universitaire.
De plus, je remercie Michel Cohen sans qui cette année d’alternance n’aurait pu m’être accordée ainsi que l’ensemble de l’équipe de l’EPE 13 pour leur soutien et le temps accordé à la relecture de mon mémoire. Merci de m’avoir partagé vos connaissances et expérience, fourni et partagé les outils et clés attenantes à l’action sociale, de m’avoir intégrée, soutenue et fait confiance dans la réalisation des projets qui m’ont été confiés.
Enfin, mon dernier remerciement est adressé à Anne Biller pour aide et son investissement dans ce projet de mémoire, son soutien, sa disponibilité et ses conseils. Merci pour cette super collaboration.
Merci à toutes ces personnes qui m’ont accompagné et guidé dans cette belle aventure professionnelle mais aussi et surtout humaine.
InformationsEntreprise
Ecoles des Parents et des Educateurs des Bouches du Rhône (EPE 13), 48 rue Raphaël, 13008, Marseille
Dates du contrat d’apprentissage
Du 07/009/2020 au 10/09/2021
BIBLIOGRAPHIE/ SITOGRAPHIEWeb marketing et communication digitale : 60 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles – Gayet, Marie – 2016
Les outils de la communication digitale – Habib Oualidi – 2013
Mémoire MSc 2 Communication interne et conduite du changement Airbus Helicopters –
Daphné Annino – 2020
L’entretien semi-directif : à la frontière de la santé publique et de l’anthropologie – Geneviève Imbert- 2021 : https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2010-3- page-23.htm
La stratégie en théories – Vincent Desportes – 2014 : https://www.cairn.info/revue-politique- etrangere-2014-2-page-165.htm
La communication interne dans l’accompagnement du changement – Caillé Pascal, Thys Cécile – 2014 – https://docplayer.fr/2066059-La-communication-interne-dans-l- accompagnement-du-changement-etude-analyse-et-regards-de-professionnels-en-nord-pas-de- calais-2014.html
La communication interne, facteur de motivation des salariés : Cas d’un établissement relevant de l’Université Mohammed V. Zenodo. – LARHRISSI Nadia, & OMANI Laila – 2020 – https://zenodo.org/record/4035067
Les nouvelles technologies de l’information et de la communication : un instrument
potentiel au service de l’économie sociale ? – Benbid Sandoss, Gilles Grolleau – 2003 – www.cairn.info/revue-innovations-2003-1-page-139.html
L’art de communiquer, un enjeu associatif et inter associatif – Philippe Le Pelley Fonteny – 2015 – https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02930240/document
Notion de référencement – www.href.fr/blog
Etude chiffrée sur l’utilisation des réseaux sociaux, e-mailing et newsletter – www.oberlo.fr/blog
Les logiciels libres et non libres – https://www.gnu.org/philosophy/categories.fr.html Le RGPD – https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees
Les droits et obligations du RGPD – https://www.service-public.fr/professionnels- entreprises/vosdroits/F24270
Définitions Marketing – www.definitions-marketing.com – http://www.e-marketing.fr/ SEO – https://www.benjaminthiers.net/boite-a-outils/
