L’analyse de cas pour e-commerce révèle que 70% des plateformes échouent à répondre aux besoins des utilisateurs. Ce mémoire présente ‘EsoukDz’, une solution innovante qui transforme l’expérience d’achat en Algérie, connectant efficacement vendeurs et clients tout en optimisant les processus de vente.
Analyse et Conception de Système
II.1 Introduction
Ce chapitre est essentiel pour le développement de notre plateforme « EsoukDz ». Ce chapitre vise à détailler les besoins fonctionnels et non fonctionnels, à décrire les cas d’utilisation de manière textuelle et à illustrer les interactions entre les différents composants du système par des diagrammes UML.
En analysant minutieusement les exigences du système et en concevant des solutions appropriées, nous assurons que l’application répondra aux attentes des utilisateurs et des vendeurs tout en étant robuste, évolutive et maintenable.
Nous commencerons par une analyse des besoins pour comprendre les fonctionnalités attendues et les contraintes techniques. Ensuite, nous décrirons les cas d’utilisation qui illustrent les interactions entre les utilisateurs et le système.
Enfin, nous présenterons les différents diagrammes UML, y compris les diagrammes de composants et de classes, pour visualiser la structure et les interactions au sein du système. Ce processus de conception garantira une base solide pour la phase de développement de notre application.
II.2 Analyse des besoins du système
II.2.1 Identification des acteurs
L’identification des acteurs est une étape cruciale dans l’analyse des besoins, car elle permet de définir les différents types d’utilisateurs et systèmes externes qui interagiront avec notre application multi-vendeur. Chaque acteur représente une entité ayant un rôle spécifique et des interactions distinctes avec le système. Pour notre application, nous avons identifié les acteurs suivants :
- Client : C’est la personne qui visite et achète des produits sur les boutiques en ligne créées à l’aide de la plateforme.
- Vendeur : C’est la personne qui utilise la plateforme pour créer et gérer son magasin en ligne.
- Administrateur : C’est le responsable de la gestion et de la supervision des opérations et des rôles sur la plateforme.
II.2.2 Besoins fonctionnels
Les besoins fonctionnels décrivent les fonctionnalités et les services que le système doit offrir pour répondre aux attentes des utilisateurs. Ils constituent la base pour la conception et le développement de l’application multi-vendeur. Voici les principaux besoins fonctionnels identifiés pour notre application
II.2.2.1 Fonctionnalité pour les clients
- Les clients doivent pouvoir créer un compte.
- Les clients doivent pouvoir s’authentifier.
- Les clients doivent pouvoir passer une commande.
- Les clients doivent pouvoir filtrer les produits par catégorie, mark, prix.
- Les clients doivent pouvoir enregistrer des produits.
- Les clients doivent pouvoir consulter leurs produits enregistrés.
- Les clients doivent pouvoir consulter leur historique de commande.
- Les clients doivent pouvoir gérer leur panier.
- Les clients doivent pouvoir recevoir des notifications.
- Les clients doivent pouvoir rechercher des produits par nom.
II.2.2.2 Fonctionnalité pour les vendeurs
- Les vendeurs doivent pouvoir créer une boutique.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer leur stock.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer leurs catégories de produits.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer leurs clients.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer leurs fournisseurs.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer les commandes reçues.
- Les vendeurs doivent pouvoir exposer ou retirer des produits de leur boutique.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer leur compte.
- Les vendeurs doivent pouvoir gérer le profil de leur boutique, y compris la description, les photos et la localisation.
- Les vendeurs doivent pouvoir consulter des statistiques telles que le chiffre d’affaires et d’autres indicateurs pertinents.
- Les vendeurs doivent pouvoir recevoir des notifications.
II.2.2.3 Fonctionnalité pour les administrateurs
- Les administrateurs doivent pouvoir gérer toutes les boutiques
- Les administrateurs doivent pouvoir gérer tous les utilisateurs.
- Les administrateurs doivent pouvoir accéder à des statistiques pertinentes sur l’activité de la plateforme.
- Les administrateurs doivent pouvoir répondre aux messages de support.
- Les administrateurs doivent pouvoir recevoir des notifications.
II.2.3 Besoins non fonctionnels
Les besoins non fonctionnels décrivent les critères de qualité et les contraintes techniques que le système doit respecter pour garantir son efficacité, sa sécurité et sa maintenabilité. Ces besoins, bien qu’ils ne décrivent pas des fonctionnalités spécifiques, sont essentiels pour le bon fonctionnement et la satisfaction des utilisateurs. Voici les principaux besoins non fonctionnels pour notre plateforme :
- Sécurité :
Les transactions financières doivent être sécurisées conformément aux normes de sécurité en vigueur (par exemple, cryptage SSL).
Les mots de passe des utilisateurs doivent être stockés de manière sécurisée dans la base de données (par exemple, hachage salé).
La plateforme doit être conforme aux réglementations de protection des données personnelles telles que le RGPD.
- Performance :
La plateforme doit avoir des temps de chargement rapides pour toutes les pages et fonctionnalités.
Le système doit être capable de gérer efficacement un grand nombre d’utilisateurs et de transactions simultanées sans ralentissement.
Les temps de réponse du serveur doivent être optimisés pour garantir une expérience utilisateur fluide.
- Disponibilité :
La plateforme doit être disponible 24h/24 et 7j/7, avec un temps d’arrêt planifié minimal pour la maintenance.
Des mesures de sauvegarde et de reprise après sinistre doivent être en place pour assurer la continuité des opérations en cas de panne ou de catastrophe.
- Évolutivité :
Le système doit être conçu de manière à pouvoir évoluer facilement pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités et une croissance future.
L’architecture de la plateforme doit être flexible et extensible pour permettre l’intégration de nouveaux modules et services tiers.
- Accessibilité :
La plateforme doit être accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps visuels, auditifs ou moteurs.
Les interfaces utilisateur doivent être conçues de manière à être conviviales pour tous les types d’utilisateurs, en utilisant des pratiques d’accessibilité web.
- Compatibilité :
La plateforme doit être compatible avec une gamme de navigateurs web et de dispositifs, y compris les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes.
Les fonctionnalités de la plateforme doivent être compatibles avec différents systèmes d’exploitation (Windows, iOS, Android, etc.).
- Convivialité :
L’interface utilisateur doit être intuitive et facile à utiliser, avec des instructions claires pour guider les utilisateurs tout au long du processus d’achat.
Les messages d’erreur doivent être explicites et informatifs pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes rencontrés.
- Performance SEO :
La plateforme doit être optimisée pour les moteurs de recherche afin d’améliorer sa visibilité en ligne et d’attirer du trafic organique.
Questions Fréquemment Posées
Quels sont les besoins fonctionnels pour les clients sur la plateforme EsoukDz?
Les clients doivent pouvoir créer un compte, s’authentifier, passer une commande, filtrer les produits par catégorie, marque, prix, enregistrer des produits, consulter leurs produits enregistrés, leur historique de commande, gérer leur panier, recevoir des notifications et rechercher des produits par nom.
Quelles fonctionnalités sont disponibles pour les vendeurs sur EsoukDz?
Les vendeurs doivent pouvoir créer une boutique, gérer leur stock, leurs catégories de produits, leurs clients, leurs fournisseurs, les commandes reçues, exposer ou retirer des produits de leur boutique, gérer leur compte, le profil de leur boutique, consulter des statistiques et recevoir des notifications.
Quel est le rôle des administrateurs sur la plateforme EsoukDz?
Les administrateurs doivent pouvoir gérer toutes les boutiques, tous les utilisateurs, accéder à des statistiques pertinentes sur l’activité de la plateforme et répondre aux demandes des utilisateurs.