La méthodologie de recherche en GRH adoptée dans ce mémoire repose sur une approche quantitative, utilisant un questionnaire de satisfaction pour analyser la fidélisation des collaborateurs à la Caisse des Dépôts. Cette étude met en lumière les mécanismes d’influence des actions de la DRH et des facteurs organisationnels.
Nous verrons ci-dessous quel a été le choix de ma méthodologie de recherche.
Méthode de recherche
4.2
Pour la réalisation de mon enquête, j’ai opté pour une méthode de recherche quantitative qui me permettra de mesurer à l’aide d’un questionnaire de satisfaction la question de la fidélisation des collaborateurs en lien avec les actions de la DRH. L’objectif est de comprendre par quels mécanismes se construit l’influence de la GRH et des autres facteurs organisationnels et comportementaux sur la fidélité des collaborateurs interrogés.
L’analyse de la littérature a permis d’émettre trois hypothèses de recherche présentées ci- dessus. C’est en partant de ces hypothèses que j’ai construit mon questionnaire de recherche de la manière suivante :
| Tableau : Hypothèses de recherche et questions associées | ||
|---|---|---|
| Hypothèses de recherche | Questions fermées (17) | Critères d’observation |
| Question introductive : 1) Depuis combien de temps travaillez-vous à la Caisse des Dépôts ? | Déterminer l’ancienneté du collaborateur afin de définir son potentiel attachement à l’entreprise. | |
| Pour fidéliser ses collaborateurs, la GRH apporte des solutions aux attentes des salariés. |
(-Les dispositifs de la formation,
| Cerner les attentes des collaborateurs et leur degré de satisfaction en matière de dispositifs RH de fidélisation déployés pour eux. |
| ||
| L’implication des managers dans la GRH garantit la fidélisation des collaborateurs. |
| Evaluer l’impact de la GRH sur la fidélisation des collaborateurs à travers la politique managériale. |
| Les valeurs de l’organisation sont un appui pour la GRH dans son rôle de fidélisation des collaborateurs. |
| Mesurer l’impact de l’image et de la notoriété entretenues par la GRH pour fidéliser ses collaborateurs |
| Questions fidélisation : 16) Est-ce que des opportunités professionnelles intéressantes s’offrent à vous en dehors de la CDC ? Seriez-vous prêt à accepter un poste hors CDC ? 17) Pour finir, selon vous, qu’est-ce qui à le plus d’impact dans votre fidélisation à la CDC ? | Observer la propension des collaborateurs à chercher des opportunités professionnelles externes à la CDC. Avoir un avis général sur les facteurs ayant le plus d’impact sur la fidélisation. | |
47
Ce questionnaire a été validé par ma hiérarchie puis transmis par mail aux collaborateurs de trois directions de la DPS. Le moyen utilisé pour la réalisation de cette enquête est l’outil en ligne Eval&Go.
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Figure 9 : Interface de l’outil Eval&Go
Voir annexe 1 et 2
Mon choix s’est tourné vers cet outil car il est accessible en libre-service et permet une analyse préliminaire des résultats. Mais surtout, il garantit l’anonymat des collaborateurs interrogés.
Etude de l’échantillon
4.3
Voir Annexe 3
- Zoom sur la diversité des statuts présents à la Caisse des Dépôts : Extrait de mon mémoire de M141.
La Caisse des Dépôts et Consignations est un Etablissement public qui emploie des fonctionnaires, des salariés et des personnels sous différents statuts. Cette variété dans les statuts requiert une gestion particulière des personnels. La mise en place d’une politique RH adéquate permet une gestion habile du personnel compte tenu des profils très diversifiés.
41 DOUAK Asmaa, « Dans un contexte de population salariale vieillissante, pourquoi la Direction des Retraite et de la Solidarité (DRS) doit-elle se réorganiser par rapport aux départs en retraite ? », Mémoire de Master 1 MDO, ISM-IAE UVSQ, Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines, Guyancourt, 2020, 56p.
49
« Il existe à la Caisse des Dépôts différents statuts : Public, Statutaire CANSSM42 et Droit Privé.
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Le statut particulier de la Caisse des Dépôts fait d’elle un employeur pas comme les autres. En effet, elle gère plusieurs types de population et emploie des agents de droit public : Les fonctionnaires, les contractuels, de manière dérogatoire, des agents de droit privé sous convention collective.
Enfin, et depuis 2005, des agents de droit privé sous statut CANSSM : La CDC est devenue l’employeur d’une partie du personnel de la CANSSM. Certains sont en fonction à la CDC, les autres sont mis à la disposition de la CANSSM. » Extraits d’une « Présentation RH en PP », réalisée et présentée lors du parcours des nouveaux arrivants à la CDC en 2018, par DOUAK Asmaa & DURAN Carole.
L’analyse présentée ci-dessous constitue une étude de l’échantillon choisi pour l’envoi du questionnaire de satisfaction RH. Afin d’exploiter au mieux les résultats de cette enquête, il convient d’apporter une première analyse concernant le profil des collaborateurs. Cette observation concernera le sexe, l’âge, la localisation géographique, les statuts et enfin l’ancienneté des collaborateurs.
- Les Statuts des collaborateurs interrogés
L’ensemble des collaborateurs ne bénéficie pas du même statut selon qu’ils aient un lien de droit public, de droit privé ou de droit privé sous statut CANSSM avec l’employeur CDC.
En termes de gestion RH du personnel, les différences sont multiples et concernent de nombreux éléments administratifs.
42 Caisse Autonome Nationale de la Sécurité Sociale dans les Mines.
50
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[img_4]
Diagramme du nombre de collaborateurs par statut
6%
37%
57%
PUBLIC PRIVE
MINES
Figure 10 : Diagramme représentant le nombre de collaborateurs par statut
Dans l’échantillon des 157 collaborateurs sondés, 57% des employés sont fonctionnaires ou contractuels de droit public.
L’échantillon est intéressant à étudier car on remarque une diversité des statuts.
- Localisation géographique des collaborateurs interrogés
Dans le cadre de mes fonctions, je suis amenée à échanger avec les collaborateurs et managers des deux sites de la DPS ; L’Etablissement d’Angers-Paris et L’établissement de Bordeaux.
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Avec l’accord de mon manager, de ma responsable et l’appui de ma tutrice d’apprentissage, j’ai réalisé mon enquête auprès des équipes de trois directions de la DPS ; La Direction des finances, Le Département de l’innovation et la Direction du Handicap, soit un total de 157 collaborateurs.
LA DIRECTION DU HANDICAP
PARIS 31 collaborateurs
LE DEPARTEMENT INNOVATION
ANGERS 4 collaborateurs
BORDEAUX 5 collaborateurs
PARIS 3 collaborateurs
LA DIR DES FINANCES – P0F000
ANGERS 8 collaborateurs
BORDEAUX 40 collaborateurs
PARIS 64 collaborateurs
Figure 11 : Diagramme représentant le nombre de collaborateurs par villes
On remarque qu’une large majorité des collaborateurs interrogés travaille depuis Paris (63% des collaborateurs sont parisiens, 29% d’entre eux sont bordelais et 8% angevins).
51
- Le sexe des collaborateurs interrogés
Les statistiques liés au sexe sont données à titre purement indicatif car lors du sondage d’opinons, les réponses seront anonymes et nous ne pourrons pas évaluer l’effet qu’a cette variable sur la fidélisation des collaborateurs. Notre population est majoritairement féminine avec près de 59% de femmes contre 41% d’hommes comme illustré ci-dessous :
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Diagramme du nombre de collaborateurs par sexe
41%
59%
M
F
Figure 12 : Diagramme représentant le nombre de collaborateurs par sexe
- L’âge des collaborateurs interrogés
L’âge est une donnée capitale fortement corrélée avec l’ancienneté. Comme on peut le constater sur la boite à moustache en bas à droite, la moyenne d’âge de l’échantillon sondé est élevée et est supérieur à 50 ans (51 ans précisément). Les 75% des collaborateurs sondés ont plus de 45 ans. Le collaborateur le plus âgé a 66 ans et le collaborateur le moins âgé a 26 ans.
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Nombre d’employés par tranche d’âge
39
28
25
25
15
12
9
0
4
Moins de 25 à 29 30 à 34 35 à 39 40 à 44 45 à 49 50 à 54 55 à 59 Plus de 60
25
Figure 13 : Histogramme et boite à moustache représentant le nombre de collaborateurs par tranche d’âge
52
- L’ancienneté des collaborateurs interrogés
L’ancienneté est sans doute la variable la plus intéressante de notre étude préliminaire. On remarque que malgré une moyenne d’âge élevée, l’ancienneté est relativement faible en moyenne de 17 ans.
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A N C I E N N E T É D E S E M P L O Y É S P A R T R A N C H E
40
35
30
25
20
15
10
5
0
0 – 5 5 – 9 9 – 14 14 – 18 18 – 23 23 – 27 27 – 32 32 – 36 36 – 40 40 – 45
Figure 14 : Courbe et boite à moustache représentant l’ancienneté des collaborateurs sondés
L’intégration de nouveaux collaborateurs est récente (moins de 6 mois pour les nouveaux arrivants) alors que le collaborateur ayant le plus d’ancienneté à la CDC avoisine les 45ans d’ancienneté.